Blog de Marlon Molina - observo cómo la tecnología impacta en la sociedad

El nombre . El nombre de los productos. El nombre de los objetos que crean. Alguien decía que en manos de la mayoría el iPod habría sido simplemente “dispositivo de almacenamiento de archivos de música en formato MP3”. De hecho todos los competidores lanzaron “dispositivos MP3”, a ninguno se le ocurrió ponerles nombre. ¿Cuál es tu móvil, el 9380 o el 9220? Eso es lo que se espera con BlackBerry: códigos. Encontré una publicidad en un Centro Comercial que decía “quiero el nuevo 9380” . Mentira, a nadie se le ocurriría semejante expresión, en dado caso prefiero el 9381, como decíamos de niños “seguro que es más que el otro”.   Apple iPod iPhone iPad Apple TV MacBook los demás USB con MP3 Móvil Tablet Disco multimedia Portátil Está claro que no es posible crear productos que le apetezcan a los demás si no tienen nombre, al menos uno que los demás recuerden.

  Entrevista de TSO El pasado mes de Julio he tenido el gusto de participar en el Best Practice Showcase en Londres y TSO me ha entrevistado en mi rol en itSMF España. Me creo todo lo que he dicho .

Hay deportes en los que se suele instruir a los jugadores “ nuestra arma es la defensa, usaremos los errores del contrario para ganar ”. Pues yo creo que este es el momento de Bing , el buscador de Microsoft . Cuando Microsoft lanzó Bing, además de parecerme muy débil y con un mal enfoque, era uno más. Había fallado su intento de compra de Yahoo y por lo tanto no quedó más alternativa para competir con Google que crear el suyo propio. Bing suele (o solía) ser tan malo que ni siquiera indexaba la web de Microsoft correctamente, motivo por el cual Google no tenía razones para preocuparse. Todavía fue peor cuando descubrieron que Bing estaba usando los resultados de Google para ofrecer los suyos. Pero Google se ha descuidado. Está tan preocupado por el enorme fracaso de su red social a la que ha llamado Google+ y porque no encuentra la llave para entender las redes sociales , que ha decidido arriesgar TODO su poder en favor de la red social. Cualquiera que piensa en Google piensa en...

En los últimos años los Jeques del petróleo han sido consientes de que el mundo quiere alejarse del petróleo, y claro qué otra cosa tienen por ahí, arena quizá, pero si no encuentran compradores tienen claro que su mercado es finito. No solo porque el petróleo es finito, sino también porque el cliente quiere dejar de comprarte. Normalmente en las empresas lo que se suele hacer es buscar invertir en la evolución del sector en el que se trabaja, así por ejemplo una empresa de educación busca invertir en las nuevas formas y tecnologías de la educación. Pero el modelo de las petroleras árabes además de inversiones tímidas en energía, está diversificando, al estilo de Mega Corporaciones genéricas. Como bien sabemos han comprado equipos de fútbol, inmobiliarias, líneas aéreas, empresas de alimentación, etc. Y eso es lo que veo en Microsoft. Tal parece que Office y las aplicaciones de Back Office como Exchange y SQL Server están empezando a parecerse al petróleo, y las inversiones que hace...

Esta mañana hubo un debate en vivo en GlobbTV en el que se habló de “ Bring your own device ” la estrategia que se está poniendo de moda. Es una pena que los expertos en el evento olvidaran empezar por una definición del concepto, particularmente opino que se perdieron en muchas oportunidades hablando de movilidad como un sinónimo. Otro momento de poca claridad fue la insistencia de que deberían ser equipos comprados por la empresa, lo cual no hace ningún sentido con el mismo nombre de la iniciativa. Pero me gustó mucho ver como existe el interés y como se empieza a hablar del tema, así conseguiremos todos saber más y poder llevarlo a la práctica, o descartarlo, pero siempre con conocimiento. Me quedé con dos frases del debate en las que creo deberíamos reflexionar: “BYOD es una iniciativa que permite al empleado usar lo que le gusta” . No dice lo que necesita, dice lo que le gusta. “Con la iniciativa BYOD la empresa se adapta al empleado” . Yo creo que no, y además MUY lejos de...

¿iPhone, iPad, iCloud, iTunes, iLoqueSea? NO. Lo que Steve Jobs le dejó a Apple fue un poder de Marketing que consigue que cualquier idea o producto sea noticia. Ayer se anunció el lanzamiento del nuevo iPhone, y hoy es portada en la prensa. Pero no solo es portada, los periodistas se encargan de explicar las bondades y diferencias con el modelo anterior, y las razones por las que los usuarios deberían comprar el nuevo. Esta mañana en el telediario de la Primera de Televisión Española, le han dedicado al menos 3 minutos a explicar el iPhone, en una televisión que no tiene publicidad, le han “regalado” millones de euros a la marca de la manzana. Si fuera el lanzamiento del teléfono Microsoft, el fabricante tendría que realizar un esfuerzo enorme a base de chequera, y en la primera ni siquiera lo conseguiría pues no se puede contratar publicidad. Si fuera Motorola nadie se enteraría, ni por un anuncio. ¿envidia? sí, mucha; ya me gustaría.

Forbes disfruta haciendo este tipo de rankings, y encontré éste, las 100 mujeres más poderosas del mundo . Las 3 primeras son políticas, por lo visto el poder está relacionado con la política. 1. Angela Merkel, Alemania 2. Hillary Clinton, USA 3. Dilma Rousseff, Brasil Me extrañó encontrar a Michelle Obama en la lista, ya que no relaciono directamente la palabra “influyente” con “poder”, pero por lo visto estoy equivocado, y ella es la número 7, que quizá te interese saber que ella es más popular que su marido , el flamante Presidente de los Estados Unidos de América. Y de paso lo digo, de mis favoritas. Y un apunte que quería hacer. La primera ejecutiva está en la posición 5, es Jill Abramson, CEO del New York Times, supongo que el poder de la comunicación. La segunda ejecutiva no aparece hasta la posición 10 y vaya sorpresa es Sheryl Sandberg la actual COO de Facebook, el poder de las Redes Sociales. 5. Jill Abramson, CEO New York Times 7 . Michell...

La noticia en la prensa nacional hoy es la manifestación independentista en Barcelona. No pretendo referirme a la situación política, pero sí a el hecho curioso del recuento de los asistentes. Los organizadores han dicho que asistieron 2 millones , la Guardia Urbana ha dicho que 1,5 millones y la versión de la Policía Nacional es de 600.000 . La diferencia es abismal, entre los primeros dos hay medio millón de personas, pero con referencia a los 600.000 estamos hablando de multiplicar por tres. ¿Hay alguna forma de hacerlo con precisión? Por supuesto. Pero este es un ejemplo de algo que no interesa. Es probable que el número correcto sea un millón, y en ese caso no interesa a nadie. Cualquiera pensaría que hay una oportunidad de negocio en ofrecer un servicio de conteo fiable, con un margen de error del 1%, pero seguro que le envían a vivir a Siberia.

El otro título que había pensado es “ Sigo sin entender las aerolíneas ” aunque soy un usuario algo frecuente. Es normal que hagamos comentarios de situaciones que nos pasan, sitios en los que vivimos o circunstancias que nos afecten. Este es mi caso. El miércoles pasada cerraron los aeropuertos de Washington por causas “del clima” aunque hacía un bonito día y eso llevó a que me recolocaran en otro vuelo ya que mi avión no sería capaz de llegar desde su destino y recoger el pasaje. No es la primera vez que me ocurre, y desde hace muchos años siempre me pregunto por qué las aerolíneas gestionan estas situaciones tan mal. Por lo general todos los pasajeros con conexiones tienen entre una hora y dos entre el aterrizaje y abordar el siguiente trayecto, por lo tanto, un retraso de más de 3 horas consigue que la mayoría pierda sus conexiones. Este fue el caso. Al aterrizar en el aeropuerto de JFK en New York todos habíamos perdido las conexiones , pero lo increíble (muy creíble porque ...

Me gustaría hacer un apunte a una página en Facebook que con el uso de la tecnología está moviendo millones de personas entre ciudadanos de Israel e Irán. Es una de mis páginas favoritas, dale un clic a la imagen y echa un vistazo. Ciudadanos de Israel y de Irán están pidiendo que no haya guerra, que en realidad ninguno de ellos como ciudadano tiene odio por el otro, sino todo lo contrario, amor.

Hoy entré a Google+ después de hace mucho tiempo, bueno un par de semanas, pero es que sigo sin entender esta red. Creo que Google y su equipo han perdido de vista algo fundamental: en Internet se representan situaciones de la vida real, no nuevas situaciones. Me explico mejor, a menos que sea un juego, lo que hacemos es “digitalizar” lo que hacemos en la vida real. Por ejemplo este blog puede representar el hecho de escribir una columna en un diario, la factura electrónica es eso una factura real pero en un documento digital, la banca electrónica nos permite hacer con tecnología lo que antes hacíamos desplazándonos a la sucursal del banco. Las Redes Sociales por su parte, aunque parecen algo nuevo cumplen con el mismo principio. Hice el siguiente ejercicio, a ver si recuerdas cómo eran los ejercicios de “asocie”: Parece bastante natural la asociación. Facebook es ocio, LinkedIn es trabajo, y Twitter es un tablón de anuncios, y ¿quién es Google+? No te haces una idea del vértigo q...

Bueno, solemos llamarle “mi banco”, ahora es probable que sean más nuestros dado que los vamos a rescatar, pero mio muy poco. Hoy necesité hacer una transferencia internacional y el banco en el que tengo la cuenta me dió un golpe tecnológico de esos que te marcan (no diré qué banco es pero tiene 4 siglas y la primera de ellas coincide con el nombre de la ciudad más poblada del Pais Vasco). Para empezar tienen un sistema de atención al cliente que te da una ficha y te vas a sentar, pero una empleada muy amable en el orden que se encuentra a quienes  esperan los envía o los atiende ahí mismo. Así por ejemplo consiguen que pasen los que están antes que tú solo porque estaban de pie. ¿Para qué el sistema automatizado y las pantallas? Pero esto no es nada con lo que voy a contar. En vez de pedirme los datos para la transferencia me han dado un formulario para que lo rellene por mi cuenta. Como es evidente me pidió más datos de lo normal, los que no llevé porque son los que los sistema...

Por qué lo digo. Algunas veces parece que el CIO, o director del Departamento de Tecnología tiene sus propios proyectos, sus propias ideas para la organización y su propia misión. Pues una visión así no es correcta . El departamento de TI es en su enfoque igual que el departamento Financiero o que el departamento de Recursos Humanos. Es claro que todos los departamentos de una organización se configuran con la misión de apoyar los objetivos generales de la empresa, en esto no hay duda. Pero hay departamentos directamente relacionados con el negocio, y otros que son de servicio. Haciendo uso de la imagen en donde doy unos ejemplos genéricos de departamentos verticales y horizontales, me atrevo a hacer una definición rápida: Departamento vertical: está directamente relacionado al Negocio , se requiere para una actividad que apoya la comercialización, producción o entrega del producto o servicio del Negocio. Por ejemplo, en una fábrica de muebles Ventas comercializa el producto y po...

Piensa por un minuto lo que haces en un día normal en el trabajo. En la mañana llegas a la oficina, vas a tu mesa, enciendes el ordenador… Primera pregunta. ¿Cuál es el primer programa que abres? Lamentándolo mucho la respuesta es Outlook, o para quien no use esta herramienta, cualquier otra que le permita leer el correo electrónico. Digo que lamentándolo mucho porque esta herramienta está muy lejos de ayudar en nuestra productividad, y sí tiene todos los elementos necesarios para distraernos. Personalmente no me gusta, lo he dicho más de una vez en este blog, y cada vez que voy a leer el correo siento un escalofrío por el tiempo que puedo perder. Pero todavía tengo una pregunta más, Segunda Pregunta. ¿Qué haces después de abrir el correo? Leer correo parecería la respuesta más lógica. Parece que sí. Esta mañana he leído un artículo de “The Wall Street Journal” donde afirman que después de un estudio en Estados Unidos los empleados de este país dedican un 28% de su tiempo labora...

Tal vez me he pasado un poco en el título. Quizá no gira al revés, pero sí hay cosas evidentes, obvias y de sentido común que afectan a millones de personas y que nos las ponen al revés en nuestras narices. Esta semana he tenido una de esas experiencias. Por supuesto quiero aclarar antes de continuar, que lo mío es una trivialidad en frente de los sinsentidos de las guerras africanas, el conflicto árabe-israelí, la esclavitud infantil o la opresión de la mujer en el mundo árabe. Se trata de los Juegos Olímpicos . Este fin de semana e inicio de semana me di una escapada a Londres para intentar vivir un poco la “vida olímpica”. Después de todo Londres no está tan lejos y no se tiene la oportunidad de ir todos los días a unas Olimpiadas. Fracaso total . No me refiero a que mi viaje fuera un fracaso, sino a los Juegos Olímpicos desde la perspectiva de un ciudadano cualquiera. Empecemos por las entradas a los juegos. No hay. Ya sé que si has visto los juegos en la tele se ven sillas...

He comentado en otras oportunidades que los atletas y deportistas tienen una misión más allá de representar su país o a sí mismos en el deporte, y es dar ejemplo. Un atleta inspira a una generación , tal como dice el lema de Londres 2012. Los jóvenes pueden ver en ellos un modelo a seguir, por la disciplina, por las maneras, por la dedicación, por los logros, porque después de caer se levanta… por muchas razones. El siguiente vídeo hace que Usain Bolt, la leyenda sea más grande. En medio de una entrevista para Televisión Española, en medio de las preguntas inicia el himno de Estados Unidos porque su corredora ha ganado una medalla, y el maestro, el número uno, para la entrevista por respeto, la misma entrevistadora no se percata de qué pasa en un inicio. He puesto el vídeo, pero por lo visto el Comité Olímpico ha pedido a Youtube que lo quite: Usain Bolt detiene la entrevista Me duele pensar que nosotros no pararíamos ni por nuestro propio himno. Esto sí es predicar con el eje...

Los últimos post han estado muy enfocados en la movilidad, la noticias están muy enfocadas en este asunto, Microsoft, Intel, HTC, Google, Apple, todos están enfocados en movilidad. De hecho hace dos semanas participé con esta apreciación en uno de los Seminarios organizados por Tecnofor , de hecho puedes descargar las ponencias del evento. Siempre es difícil explicar dónde estamos o cómo es que hemos llegado hasta aquí sin explicar de dónde venimos. Por esa razón he dibujado esta gráfica para que de una forma visual podamos hacernos una idea del camino que nos queda . La década de 1980 fue quizá la primera de todas en la computación. Las grandes empresas que podían comprar un computador compraban una marca, y era en realidad una plataforma porque podían hacer lo que esa plataforma incluía. Por ejemplo si era IBM , Data General o Burroughs (he puesto enlaces por si alguno de estos nombres no te suenan), podías hacer lo que el equipo incluía, y nada más; por supuesto prohibido soña...

La controversia era si no venden o si quieren mercado, esto como consecuencia a la noticia de que Nokia rebajaba un 50% el precio de su móvil estrella . Yo creo que quiere mercado, y quería comentarlo porque en uno de mis últimos post comenté la extraña situación de Microsoft llegando al último . Sin embargo tampoco es que sea extraño para la empresa de Seattle, quizá sí para los de Finlandia. Microsoft entró a los gestores de bases de datos cuando Sybase, Oracle y DB2 dominaban el mercado; y lo que hizo con SQL Server fue una estrategia de precio. Lo que no entiendo es cómo en las tabletas no ocurre lo mismo, Samsung y todos los demás fabricantes mantienen el precio muy cerca de los iPad, pero eso es otro tema. Quizá HTC que acaba de anunciar que también tendrá un tablet decida crear uno con un precio agresivo. Con un poco de suerte y el mercado se abre y los consumidores terminamos con buenas opciones y muy buenas iniciativas.

Creo que ya había contado esta historia. En la empresa que lidero cuando buscamos un nuevo proveedor para alguno de los servicios, escribimos unas especificaciones y se las entregamos a varios posibles proveedores para que nos hagan una oferta y una presentación. Un día cuando evaluábamos gestorías, uno de los candidatos nos comentó que hacían muchas cosas, y una de ellas era “formación”, el hecho de que hicieran muchas cosas para mí ya los había descalificado, pero cuando dijo “formación” prácticamente dejé de escuchar; un competidor o por lo menos un conflicto de interés. Esto es exactamente en lo que pensé cuando vi que Google anunció el lanzamiento de una tableta . La ironía es que lo hicieron después de anunciar los nuevos cambios en el sistema operativo Android, el que usan la mayoría de fabricantes de tabletas como sistema operativo. ¿Qué pueden haber pensado los actuales clientes, empresas que hacen tabletas y usan el sistema operativo de Google? No creo que les haya hecho ...

¿Debemos elevar el activo del servicio "PERSONA" dentro de nuestras organizaciones? En la entrada, se explica parte de la ponencia realizada por el grupo de trabajo de la gestión del conocimiento TI en el Curso de Verano, sobre los activos de servicios y sobre su activo más estratégico dentro de la organización y los cambios que pueden afectar para conseguir la ventaja competitiva, la diferenciación y la generación de valor? El mensaje anterior es un recorte de una discusión que abrió Luis Ignacio Martín en el foro de itSMF en Español en LinkedIn. Una de las discusiones que quizá más me ha gustado, primero porque soy un fiel creyente en las personas, y segundo porque creyendo o no las personas son las que consiguen el éxito. Las llamadas “4 P” son los elementos de la Gestión de los Servicios y claramente dependen de las personas. Los procesos son documentos que se escriben para conocer cómo se deben atender las diferentes situaciones de la organización. La infraes...