Blog de Marlon Molina

Revisando contenido con uno de nuestros partners, veo esta oferta de empleo publicada en Ticjob donde piden un jefe de proyectos, y me pregunto si cuando redactan estos empleos escriben “proyectos” sabiendo qué significa. La gestión de proyectos es una profesión, hay profesionales muy cualificados. Por supuesto yo confío en las certificaciones para validar conocimientos y habilidades. Este es simplemente un ejemplo de lo que nos falta por divulgar y explicar al mercado qué es un gestor de proyectos y qué es la gestión de proyectos, y más aún, qué es un proyecto.

No había tenido tiempo para hacer mi resumen del Congreso Nacional itSMF España, este año bajo el nombre Visión12. Debo confesar que soy un gran fan del evento, cada año el equipo de profesionales que trabajan aquí consiguen superarse, y subir las expectativas para el siguiente año. Me ha gustado muchísimo el discurso de Pilar del Castillo , hasta ahora presidenta honorífica de la organización, ella mencionó tres cosas muy relevantes: formación + innovación + tecnología es la fórmula para el desarrollo . Cloud Computing es una herramienta indispensable para la innovación; y finalmente nos dijo que aunque los tiempos son difíciles, que no abandonemos la calidad, en cada cosa que hagamos y que contratemos. Todo un manual. El tema central del congreso no pareció ser la Gestión del Servicio TI, sino Cloud Computing , por supuesto en la versión ITSM. También aparecieron temas como Big Data, y otros que empiezan a sonar con fuerza. Fallé totalmente en mi predicción hace un año cuando dije...

Cabinet Office, agencia responsable de la propiedad intelectual de ITIL ha hecho un llamado al sector para buscar patrocinadores para la traducción de los libros de ITIL edición 2011. La convocatoria se ha hecho pública en el sitio oficial de Best Management Practice y puedes leerla completa aquí . Hago un resumen: Patrocinar un libro significa derecho a poner el logo y vale 3.500 libras. Cada libro puede tener hasta 8 patrocinadores Se traducirán los libros únicamente si se consiguen los patrocinadores El idioma será Español Internacional (si es que existe tal cosa), eso significa que será pactado entre profesionales en España y Latinoamérica Formato impreso He preguntado por los formatos, y existe la posibilidad de que se haga en electrónico, sin embargo la propuesta es para libros impresos, y en ese caso he preguntado dónde se publicaría el logo del patrocinador y esta es la respuesta:   If we publish the International Spanish translations in multiple formats (pri...

Ayer en la tarde visité algunos sitios de los que suelen vender equipos electrónicos para probar Microsoft Surface, sorpresa, no encontré los dispositivos para probar. Los empleados de uno de los establecimientos dijeron que no merecía la pena. El culto a la manzana es fuerte. En un post el pasado 22 de octubre mencioné mi asombro porque Microsoft sale con un precio igual que su competidor objetivo. El pasado 10 de noviembre lo escribió Rick Munarriz en su análisis financiero, a él le sorprende cómo es posible que Microsoft venda XBox a $200 cuando todos saben que está perdiendo dinero, pero lo hace para ganar posición en el mercado, sin embargo no sigue la misma estrategia para su tableta. ¿Soy el único al que le sorprende? Bueno el Sr. Munarriz y yo.

En mi última columna en la revista Computerworld hice una reflexión en referencia al mercado actual y a la toma de decisiones. Insisto en que lo importante es tomar decisiones, pero justo estamos en la situación que estamos, porque después de tomar una decisión hay que hacer frente a las consecuencias o responsabilidades de la misma.

Aquí está Ana Paula, mi hija menor en la Casa del Libro. Esta escena es preciosa, me encanta. Quizá me gusta porque todavía me emociono al visitar una librería. Tengo libros en casa que no he podido terminar de leer, y cuando entro en una librería es muy raro que no salga con un libro nuevo. Por supuesto me emociona ver a mis hijas eligiendo y disfrutando de los libros. Publiqué la imagen en Facebook y Luis Vidal (en Guatemala) comentó que la escena podrá repetirse en el futuro como una aventura digital revisando libros al lado de un río, o tomando un café. Seguramente a esta nueva generación le emocionará en la misma medida, porque Ana Paula no deja de pedir un iPad.

Estamos a tan solo una semana del evento principal de itSMF España. Algo que me gusta mucho de la organización es que sus profesionales consiguen mejorar el evento todos los años. Este año además hay secciones muy nuevas e innovadoras, por ejemplo hay un taller de malabarismo, el plató de televisión tiene nuevas secciones y nuevos vídeos. Dale un clic a la imagen para ir a la agenda. Algo que me gusta de este año es que hay mucha opinión de itSMF, los grupos de trabajo tienen ponencias en donde darán su opinión de las investigaciones y propuestas hechas. Hay mucha información Cloud, y esta vez espero que sí salgamos con la info necesaria. Las relaciones con ISO 20000, con la Continuidad del Negocio y una mesa de debate Cloud dirigida por Luis Aguilar, de IBM. Finalmente innovación, hay una ponencia de Hydra Social Media y Cash Converters , van a contarnos cómo mejorar un 300% en servicio al cliente. Para no perdérsela. Voy a estar liderando el plató de televisión, entrevistas a ...

ISO/IEC 20000 es el estándar para la Calidad de los Servicios TI. Esta norma se usa para gestionar y medir uno o más servicios de tecnología dentro de una organización. ISO 20000 se basa en un conjunto de Buenas Prácticas llamado ITIL , que se ha hecho muy popular por ayudar a los departamentos de TI a organizarse con procesos para integrar la tecnología en sus empresas. A inicios de 2001 dichas empresas buscaron la forma de medir el esfuerzo y validar el resultado de los procesos y fue así como BSI creó un método con esta finalidad, dando origen a la Norma Británica BS-15000.   A partir de ahí ISO 20000 se ha desarrollado y renovado, y a su vez se ha ido alineando a ITIL, y viceversa. El siguiente es un resumen de lo que ha ocurrido en los distintos años: 2000: se publica ITIL versión 2 2003: se publica BS-15000 2004: se envía BS-15000 a ISO para el proceso de fast track 2005: se publica ISO 20000. itSMF UK crea un esquema de certificación para empresas y personas 2007: s...

ITIL es un conjunto de libros propiedad de la Corona Inglesa que contienen las Buenas Prácticas para Gestionar Servicios de Tecnología. Se ha vuelto muy popular porque las organizaciones que implantan dichas prácticas reducen costes mientras mejoran la disponibilidad de los servicios. Muchísimas veces bromeamos entre los profesionales de la Gestión de los Servicios y con quienes se van certificando en ITIL, que esto es como una religión. Porque la verdad es que ITIL se parece más a una filosofía que a un método. Hay quien dice “según San ITIL una buena práctica es…”, o en otros casos simplemente se le dice al aprendiz “porque lo dice ITIL”. ITIL son unos libros, y la idea es que viajes con ellos, que los uses de referencia y te los creas. Los que vivimos de esto solemos decir que más que implantar ITIL debe adoptarse ITIL . Suele ocurrir más veces de las deseadas, que algún vendedor de herramientas o de consultoría reescriba ITIL a su propia necesidad y después de esto la herra...

Es muy triste la noticia de la muerte de unas jóvenes en una fiesta de Halloween que se realizó en el Madrid Arena. Por supuesto no puede haber algo más triste que una muerte, pero si además se usan esas muertes para noticias amarillistas y decisiones populistas, pues entonces para mí, son más tristes. La Alcaldesa de Madrid declaró que mientras ella esté en el puesto no se volverá a realizar una mega fiesta en un lugar público . Listo, ya está resuelto. No más fiestas en lugares públicos . Como sabemos que en realidad las fiestas seguirán, lo que ha hecho es no gestionar el riesgo y cederlo a otros. Los riesgos se gestionan . Imaginemos por un momento si en los departamentos de tecnología (y en general en la empresa) reaccionáramos de la misma forma que estos políticos tan faltos de capacidad y voluntad. En el primer ataque a un servidor seguramente los apagaríamos. Si nos capturan un email entonces dejamos de enviar mensajes. Si nos roban información entonces dejamos de hacer cos...

La semana pasada se inició el rumor de que el gobierno británico habría puesto en venta ITIL y PRINCE2 . El rumor lo inició Robert England dueño del famoso blog ITSkeptic, el post está titulado British Government Cabinet Office is selling ITIL and Prince2 , y es una muy mala interpretación de la licitación convocada por el Reino Unido, y publicada en la web de licitaciones de la Unión Europea, puedes leer el original aquí . Conozco personalmente a Rob England y citando sus palabras, me dijo una vez “el objetivo de mi blog es generar polémica”. Es un buen tipo, me regaló sus libros autografiados, pero odia el hecho de que ITIL cuide la propiedad intelectual, y eso que vive de dicha propiedad intelectual. ¿Qué está pasando? Como es sabido, el dueño de la propiedad intelectual es la corona inglesa, y gestiona dicha propiedad por medio de Cabinet Office , una agencia de coordinación entre la Corona y el Primer Ministro. Para gestionar la propiedad lanzaron dos licitaciones, una para el...