La digitalización sin transformación digital hace que el usuario trabaje más
He recibido un mensaje de Iberia aerolínea porque ya está abierto el check-in online, listo y preparadopara que yo haga el trabajo. No obstante, lo he intentado tres veces y siempre acabo en el error que puedes ver en la imagen que publico junto con este artículo. El error me toca asumirlo a mi, es decir, al usuario. Es el usuario quien pierde el tiempo con la aplicación que resulta incapaz de hacer el trabajo. La frustración es del usuario. El tiempo perdido es del usuario. Ciberseguridad y Transformación Digital Soy viajero frecuente de Iberia, tengo la tarjeta, y la compañía tiene mis datos. Como todo el mundo sabe, hoy toca incluso pagar extra por el asiento, así que cuando se ha comprado un billete se posee incluso el asiento. ¿Qué falta para el check-in? En mi opinión nada, de nada. Es decir, si voy a incluir una nueva maleta, o si quiero comprar algo para el vuelo no es parte del check-in sino de la gestión de la compra. Con todos los datos que poseen no necesit...
