Blog de Marlon Molina

En la época en que más spam recibo es justo la época en la que más cuesta que lleguen mis correos a destinatarios reales y vice versa. Es curioso pero tengo la sensación de que los programas de anti-spam y anti-virus lo están haciendo al revés. En realidad no es así, el spam ha crecido en el último año un 20% con lo que los fabricantes de software para detectarlo lo han tenido muy difícil para filtrar, y por supuesto quienes hacen spam se actualizan también con las nuevas políticas. Para más INRI –como suele decirse, cada vez que cambio de equipo tengo que decirle a Outlook que elimine spam que ya había marcado anteriormente, y ni que decir si con un cliente terminas marcado por su servidor de correo electrónico, no hay forma de comunicarnos entre dominios conocidos y tenemos que pasar a comunicarnos con dominios públicos como Hotmail o Gmail. Se supone que con los servicios centralizados en la nube esto será más fácil y rápido de gestionar, la mala noticia es que hay que empezar de ...

Como has podido notar mis últimos post han estado centrados en un Conjunto de Buenas Prácticas llamado ITIL, este gira al rededor del Ciclo de Vida de los Servicios TI. Consecuencia de estos post y en especial uno de ellos que resultó ser más polémico, me han pedido en una organización que les cuente la evolución de ITIL, de hecho después de una charla en este sentido. Así que aproveché y grabé la charla y os la dejo aquí. Igualmente si lo tuyo no es ITIL al inicio cuento la evolución de la tecnología (en grandes saltos). Los posts relacionados: Quien te recomiende los Módulos de la Capacidad en ITIL NO sabe ITIL (este es el polémico) ITIL es un lenguaje (en realidad una biblioteca, pero para el propósito es válido) Breve resumen de la evolución de ITIL e ISO 20000 (quizá debería leerse junto con este post) Si te interesa que imparta esta charla en más detalle para tu empresa no dudes en contactarme. Mira la página de contacto de este post.

Relatar la historia de ITIL® es prácticamente relatar la historia de la Gestión de los Servicios TI (ITSM). No es exactamente lo mismo, pero si es verdad que ITIL ha conseguido tal relevancia que se ha convertido en el estándar para gestionar servicios TI. Incluso organizaciones como itSMF han estado relacionadas y en algunos puntos condicionadas por ITIL, sus recursos y herramientas. De la misma forma la Norma ISO/IEC 20000 ha seguido la estela de ITIL, incluso en 2012 cuando parecía que seguiría por su cuenta y desarrollaría las partes que se necesitan para seguir el ritmo de la tecnología hoy, ha frenado y asumo que está esperando ver el siguiente movimiento de ITIL, hoy en manos de AXELOS. Breve resumen de la evolución de ITIL Estos son los acontecimientos más importantes de la Biblioteca en su historia y evolución (palabra clave: evolución), el año es una fecha de referencia: 1988 . CCTA la Agencia Central de Computación y Telecomunicaciones presenta 52 libros en los que se doc...

Si quieres hablar con los ingleses viene bien aprender Inglés, con los franceses Francés, y con los daneses Danés. ¿Te habilita esto para impartir una conferencia de energía atómica en dicho idioma? NO necesariamente, ¿puedes impartir esa conferencia en tu idioma nativo? Una cosa es entender las palabras de lo que se está hablando en una reunión, y otra muy diferente es estar en capacidad de opinar del tema. Pero lo que se dice hablar se consigue con el primer nivel, aunque sea como un niño. ¿Y si quiero hablar con el departamento TI en relación a los servicios que presta al Negocio? Pues yo creo que debemos aprender el lenguaje ITIL . Llevamos años enseñando este lenguaje al personal de TI de distintas organizaciones, y estos a su vez exigiendo a sus proveedores y suministradores que lo aprendan para tener un lenguaje en común y no confundir conceptos. Recientemente hemos empezado a contarlo a otras profesiones pues el grado de interés y de dependencia en la Tecnología es muy alt...

Muy inteligente y necesario, Microsoft se prepara para competir cara a cara con el Sistema Operativo de Google, y con todos los nuevos como Firefox. Baja los precios para abaratar las tabletas e incentivar el desarrollo de aplicaciones para su plataforma. Me parece una buena estrategia. El descuento es solo para fabricantes . ¿Por qué comento una noticia como esta? Por dos razones, la primera es que creo que es un movimiento que hará crecer el mercado de Windows 8.1 y la penetración en el mercado de las tabletas. Segundo porque creo que con estas herramientas los Partners de Microsoft se lanzarán a crear soluciones corporativas que condicionarán los desarrollos corporativos de los próximos 2 a 3 años.

Ya lo sé, es una frase fuerte, pero no quiero dejar lugar a dudas. ITIL es un conjunto de Buenas Prácticas escrito por la comunidad de expertos en Gestión de Servicios TI, y es muy importante que sepas que NO es un marco que dependa de lo que cada uno decida hacer con él, o del enfoque antojadizo de alguien. Con esto no quiero decir que no se le pueda dar un enfoque particular y personalizado, pero en este caso te pido por favor que seas honesto y no le llames ITIL . Para alcanzar el nivel Experto de ITIL hay dos caminos, uno está basado en el Ciclo de Vida de los Servicios y el otro es en los Módulos de la Capacidad. Deberías ir por el Ciclo de Vida y no por los Módulos de la Capacidad. ¿Por qué el Ciclo de Vida? Razón 1 . ITIL es una biblioteca, de hecho es parte de las siglas IT-IL (Infraestructure Library), consta de 5 libros, uno por cada fase del Ciclo de Vida, y además cada libro se titula usando el nombre de la fase. Los módulos de la capacidad se estructuran “juntando” p...