Capita PLC releva a APMG con 10 millones de libras por anticipado

Esta mañana se ha hecho el anuncio por medio del cual Cabinet Office, el gestor de la propiedad intelectual del Reino Unido ha seleccionado a Capita PLC como la empresa que reemplazará a APMG The Accreditor para gestionar el porfolio de Buenas Prácticas incluyendo ITIL y PRINCE2.

¿Quién es CAPITA? es una megacorporación que hace digamos de todo, y que lo que más le gusta o su especialización es la gestión de contratos de gobierno.

¿Qué sabe CAPITA de ITIL? NADA. Pero apuesta a que es un buen negocio.

¿Qué cambios propone? Por ahora ninguno, la oferta es en escencia económica y no de estructura. Por supuesto sabremos más conforme pase el tiempo.

¿Cuánto? Capita le ha propuesto a Cabinet Office crear una empresa participada por Capita y Cabinet Office (tipo UTE), en la cual Capita tiene el 51% y Cabinet Office el 49% de los beneficios futuros. Eso sí, dado que Cabinett Office aporta el capital intelectual, Capita hace un pago anticipado de 10 millones de libras (11,8 millones de euros) y 3 pagos adicionales de 9,4 millones de libras (11 millones de euros, 14,5 millones de dólares) distribuidos en los próximos tres años.

Con esta inversión le ha puesto precio a ITIL junto con las demás marcas, unos 90 millones de euros en tres años.

¿Qué plazos? El contrato es para 3 años. Por supuesto como todo es renovable (lo mismo pensaba APMG). Inicia el primero de enero de 2014, a partir de junio de 2013 empieza el relevo.

¿Es esta una venta de la propiedad intelectual? El Reino Unido le ha llamado un Joint Venture que no pude traducirse a venta. Es más parecido a un outsourcing. Además es solo por tres años, no se vende nada por tres años y después se devuelve. Ya había comentado este tema en un post anterior. Hay un punto importante y que tenemos que entenderlo en los próximos meses, la diferencia entre producto y porfolio. Capita debe cumplir unos hitos de un Business Plan para renovar y para que el porfolio se mantenga en control de la nueva empresa.

¿Qué implicaciones tiene esto? Lo que es cierto es que CAPITA no es APMG, con esto quiero decir que no es del sector y su único interés es económico. ¿Esto malo? En mi opionión NO, puede resultar fantástico porque esto implica que invertirá y que por supuesto no será lo flexible y permisivo que ha sido APMG por intentar quedar bien y que ha descuidado las auditorías de los EIs y la promoción de ITIL.

¿Qué pasa ahora con APMG? como seguramente sabes APMG tenía dos sombreros, el de acreditador y el de Organización de Certificación, el sombrero que ha perdido es el de acreditador, pero seguirá como empresa de certificación (Examination Institute).

¿Quién puede ganar mucho aquí? evidentemente el mercado en general. La inversión que plantea Capita es enorme con lo que la popularidad de ITIL tendría que subir muchísimo. Segundo todos los que vivimos de vender productos y servicios al rededor de ITIL. Tercero: itSMF Internacional, si sabe jugar sus cartas, este es el momento de presentarse como el principal aliado con su red internacional, por supuesto tendrá que “arreglar” los conflictos de interés antes de iniciar.

Recuerda: los cambios son buenos, porque son cambios.

¿Internet está en todo el mundo? pues NO

Estaba leyendo la noticia de WOPP en 20minutos.com, dice que está disponible para teléfonos iOS así que me fui al Apple Store a buscar la aplicación, pues me ha parecido muy interesante eso de los vídeos redondos. No está. Bueno, no está disponible en mi cuenta.

Me voy a explicar mejor. Resulta que hace unos seis meses quería comprar unas películas pero al estar mi cuenta en España no puedo ni encontrarlas, así que me cambié a una cuenta en Estados Unidos para poder comprar las películas y de hecho para instalar un par de Apps que me interesaba tener en el iPad. Así que ahora mi cuenta está ahí, pero WOPP no está disponible en EEUU.

Internet sí está para todo el mundo. Pero las leyes no son para todo el mundo. No existen los ciudadanos del mundo. Vivimos tan atados a leyes de los siglos pasados que aún en el ciberespacio separamos a las personas.

¿Qué pensaría un marciano si viniera a la Tierra y descubriera que un terrícola no puede circular con libertad por el planeta, ni de forma física ni electrónica?

La palabra que estoy buscando es: transformar

Sí, sí, eso. Transformar. ¿Cómo no se nos ha ocurrido antes? Eso era: transformar.

Perdón por la euforia extra. Qué tal si empezamos a visitar cada departamento de la empresa y buscamos cómo ayudar a transformarlo (desde adentro) con el uso de la tecnología. Esa es la propuesta que escribí en la columna de “Tecnología Invisible” en ComputerWorld este mes.

Planificar–Hacer–Revisar-Actuar (Plan-Do-Check-Act)

No abandones el PLAN, si es que tienes uno

Enfoque para cruzar el laberinto: En las intersecciones siempre la de la derecha.

-¡vaya! no está funcionando - iremos entonces a la izquierda - tampoco parece que vamos a salir

- ahora iremos una derecha y dos izquierda - ¿qué extraño parece que ningún método funciona? - Imposible de resolver, a otra cosa –Auxilio

¿Qué hay de malo en el enfoque anterior? Dos cosas, primero un Plan no puede tener una sola actividad, todo a la derecha es lógico que te haga andar en círculos. Y segundo, después de un número limitado de intentos cambiar el plan, y nuevamente cambiar el plan, eso es jugar al azar.

Si vamos a jugar al azar la lotería resulta más rentable, con menos riesgos y menos agotador

Por supuesto que si el Plan no está entregando los resultados propuestos o esperados debemos corregir el rumbo. Totalmente de acuerdo. Pero eso se hace solo cuando se entiende qué es lo que ha fallado.

Tu vida no debería estar en manos del azar, ni una empresa, ni un departamento, ni un proyecto

Fracasar ya está inventado, el éxito también, aun cuando hay algunas ideas que tienen difícil tener éxito: biología marina en Madrid es un ejemplo.

El Ciclo de la Calidad de Deming (Planificar–Hacer–Revisar–Actuar)

El Ciclo de Deming es el método que se utiliza para controlar el enfoque a un problema o a un sistema, y para asegurar la Mejora Continua. Por ejemplo, es lo que incorporan las Normas ISO, y la base de su medición y evaluación.

Sabemos que necesitaremos cambios y que necesitaremos hacer ajustes. Pero qué cambios, qué ajustes y principalmente: ¿Por qué los hacemos y qué esperamos ahora?

Planificar: se entiende la estrategia y se diseña el Plan. Un Plan no consiste en decir voy a Guadalajara. El Plan debe incluir la razón por la que se hace el viaje, los resultados esperados, la inversión posible, los recursos, las fechas, los plazos para conseguirlo, las razones, los riesgos… Lo mejor, escribir un Business Case.

Hacer: esta es la parte más fácil de escribir pero la más difícil (y con mucha tristeza la menos frecuente). Ahora se hace lo que se dijo en el Plan. Y nada más.

Tristemente nuestra sangre latina nos traiciona en esta fase. Es muy normal ver como salimos a hacer otra cosa, y entonces decimos ¿para qué el Plan? o cómo alguien ya cree que tiene la clave del éxito y cambia el Plan. O si la primera o segunda actividad no entregó los resultados esperados entonces cambia el Plan, hace otra cosa. LO PEOR DE TODO: no aprendemos nada, no sabemos ¿Qué habría pasado si se hubiera seguido el Plan?

Revisar: todavía no cambiamos, aquí lo que hacemos es revisar los resultados y tabularlos. Que no nos confunda, también revisamos si realmente ejecutamos el Plan. No solo se trata de encontrar las desviaciones con los resultados esperados, sino las desviaciones con lo que planificamos.

Actuar: algunas versiones modernas dicen también ajustar. Aunque nos duela, si la desviación fue respecto al Plan, entonces hacer los ajustes para que se haga exactamente lo que dice el Plan, a menos que exista una razón legal, moral, o material por la que esa parte del Plan no se pueda realizar. Analizar y entender las desviaciones de los resultados y proponer mejoras al Plan (al Business Case).

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Dos formas fáciles de perder todo lo invertido:

1. No siguiendo el Plan
2. No Aprender. El fracaso no es malo, es malo si no aprendemos. Si hacemos cambios antes de la fase de Hacer entonces no aprenderemos los resultados posibles del Plan, y si cambiamos en medio de Hacer, entonces no sabremos nada.

¿Cómo es posible que en TI sepamos tan poco, poquísimo de seguridad?

Esto es verdaderamente agotador, imposible, extenuante… y por demás insoportable. ¿Cómo es posible que no aprendamos NADA de Seguridad TI? ¿Cómo es posible que muchos de los que están a cargo de la seguridad de grandes organizaciones como por ejemplo bancos, estén tan perdidos en cómo tratar la seguridad? Saben muchiiiiisimo de técnica, pero NADA de efectividad.

Sí, estoy que exploto con un rebote monumental. Estaba haciendo una compra en Internet y descubro que han cambiado las reglas, “llame al banco” dice el mensaje, porque claro no se atrevería mi banco a ser proactivo, al menos en eso son constantes.

Pues es que ahora debo crear una clave más para usarla en Internet. UNA MÁS, y además una frase. La operadora no puede más que darme la ruta de cómo debo configurarlo en la web. Echar un vistazo:

He eliminado arriba el número de la tarjeta a la que he aplicado el dichoso CIP, porque no es para todas las que tienes, es una a una.. y podrías tener datos diferentes para cada una… qué ilusión.

Vamos a ver, ahora tengo los siguientes datos para “recordar” en BBVA –sí solía no decir quién es el banco pero es que me han agotado:

1. Pin de tarjeta (numérico)
2. Pin de libreta (numérico)
3. Usuario de web (letras y números)
4. Contraseña de web (números)
5. Código de operación web (más números)
6. CIP para operar en Internet (letras y números)
7. Frase de control (una frase de más de 10 letras)
8. Código de operación por teléfono (números)

Y con todo esto cuando quiero hacer una transferencia internacional tengo que ir personalmente a la oficina, rellenar un formulario a mano, y después lo envían por fax, así como lo digo, ya lo había contado en este blog.

Se supone, (sólo se supone) que yo soy un usuario avanzado, y NO sé dónde o cómo guardar en lugar seguro esa cantidad exagerada de claves, números, letras y frases. Y si multiplico por tarjeta…

El usuario normal tendría que anotarlo junto con la tarjeta, qué alternativa tiene. Eso sin pensar que quizá por pura casualidad, tenga cuenta en otro banco. Le pregunté a mi madre qué haría, “lógicamente no usar lo de Internet y lo otro en algún papelito”.

Resumen: cómo es posible que desperdicien los recursos de una empresa de una forma tan tonta, y además consiguiendo que venda menos. Hay que recordar que hay una opción más segura que tantas claves y códigos: desconectar.

¿Estamos locos?

Conozco a muchos profesionales que se dedican a la Seguridad TI, muchos de ellos amigos. Tanto que se habla de hacer difusión y concienciación, y creo que lo hemos hecho de pena. El mensaje llegó técnicamente, pero útil nada.

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RIESGOS

OPCIÓN 1 el usuario usa el mismo código para todo, entonces anula toda la intención

OPCIÓN 2 el usuario escribe todos los datos en el mismo lugar donde guarda la tarjeta

Algo está roto en el MBA europeo o en la contratación de sus egresados

Leyendo el ranking de TopMBA cuyo informe dice que entre las primeras 39 universidades que son las que conforman la Élite mundial de los MBA, hay 3 españolas. Poner un programa MBA en la élite se hace basados en las contrataciones que tienen sus egresados.

3 programas MBA españoles, más que Francia y Suiza que tienen solo 2. Al mismo nivel que el Reino Unido. Doblando a Italia y Dinamarca que tienen uno cada uno. Y ya ves, los alemanes solo son el motor de Europa, será por casualidad porque solo tienen uno de los MBA.

O sea, de los 14 programas del top MBA, solo uno es alemán. No se qué opinar. O hay algo roto en el MBA, o las empresas contratan con los criterios equivocados, o el MBA de poco vale para liderar en estos tiempos…

… sí también lo pensé, quizá se forman en cualquier otra parte para luego irse a Alemania. ¿Qué es lo que no veo?

¿creías que ya estaba todo dicho en consolas de videojuegos?

Apenas hace dos días que escribía que todavía se puede cambiar la tendencia de las Redes Sociales, y mira por donde aparece ahora el mismo ejemplo en las consolas de videojuegos.

XBox y PlayStation son los amos. Vale, Wii de Nintendo tiene lo suyo para las familias, personalmente me divierto mucho más con la Wii.

Pues una nueva iniciativa apunta con cambiar el mercado, desde varios puntos de vista. Primero no es de Apple ni es de Google, bueno quiero decir que no es de un gran fabricante o del famoso de moda.

Se llama OUYA, y se ha creado pidiendo dinero a pequeños inversionistas en el modelo crowdfunding (financiación del público), alcanzaron a recolectar ocho millones de dólares y el equipo ya está listo. Tiene el sistema operativo de Google (o sea que Google pillará un cacho de las ventas) y los juegos serán del estilo de los juegos en un móvil o una tableta, y a precio de móvil y tableta. La consola sale a la venta a $99 (noventa y nueve dólares).

¿Ganarán los gráficos o ganará la experiencia del usuario?

LINE supera a Whatsapp, y yo creo que no hay nada dicho en las Redes Sociales

Hace apenas unas semanas que un profesional de las redes sociales me comentó que a esta altura inventar o crear una nueva red social era un sin sentido, ya que ese mercado ya está tomado: Facebook con el ocio, LinkedIn profesional y el tablón de anuncios Twitter.

De entrada tal afirmación me pareció errada, pero por qué voy yo a decirlo sin meditarlo, así que no le respondí nada.

Pues ahora lo digo, no podía estar más equivocado. Como siempre en este mundo está todo por hacer, y quizá las redes que conocemos hoy sean apenas la primera versión de las redes sociales que conoceremos.

La semana anterior se anunció que LINE, la aplicación de mensajería instantánea (y comunicación por voz, lo que cualquiera llamaría una llamada de teléfono) ha superado a Whatsapp en España. 10 millones de usuarios, que se dice pronto.

Vale, no es una red social, pero la de productos que no se lanzaron porque el mercado ya era de Whatsapp. Para empezar Blackberry perdió su mejor argumento de venta con la aparición de Whatsapp, dado que muchos estaban con Blackberry para poder “chatear” con sus contactos. Después fue Apple, sí Apple, su sistema de mensajería ni siquiera despegó, por qué hacerlo, si todos tienen Whatsapp. Pues ya vez, LINE reinventó el mercado. Y no será el último.

¿Por qué extrapolo a las Redes Sociales?

Porque estoy viendo el mismo camino, Facebook ya dejó la alegría del momento y la sorpresa y ahora es como caminar por Las Vegas boulevard, anuncios luminosos en todas partes. Quizá si vas de vacaciones te parezca gracioso y hasta le hagas fotos, pero seguro que no te lo imaginas en tu ciudad. Yo siento a mis contactos de Facebook usando cada vez menos la red, y cada vez más publicidad.

Lo mismo Twitter, aun cuando no está lleno de publicidad, sí es verdad que ya no se interactúa. Ahora tengo más de ocho mil seguidores e interactúo menos que cuando tenía 300. Si le sigues la pista a los twitteros más activos verás que más o menos cada 35 minutos escriben algo, y 24 horas; o sea, estás siguiendo un robot.

Cuando ocurren estas situaciones, se abren las puertas inevitablemente a nuevas oportunidades. ¿Cuál es tu opinión?