Entrevista original realizada por Marlon Molina a Esther Málaga , entonces CTO de Ferrovial, en 2016. Ver la entrevista original en YouTube En 2016 entrevisté a Esther Málaga , entonces CTO de Ferrovial , para hablar sobre innovación y transformación digital. Diez años después, he recuperado aquella entrevista con una pregunta en mente: ¿qué sigue vigente y qué ha quedado atrás? Admiro mucho a Esther Málaga . Actualmente es CTTO (Chief Transformation & Technology Officer) en la Universidad Alfonso X el Sabio. Recuerdo perfectamente la entrevista que hice estando en Computerworld University, porque estaba llena de diamantes para el liderazgo y la innovación tecnológica. En ese momento hablábamos de drones que reducían semanas de trabajo topográfico a unos pocos días, de smartwatches que permitían a los operarios trabajar con las manos libres, de sensores para mejorar la eficiencia energética y...
He encontrado una oferta maravillosa en Amazon buscando una nueva impresora multifunción, sencilla y muy bien diseñada. La HP de la fotografía me inspiró a hacer la imagen cuando la saqué de la caja, el empaque es perfecto, luce muy bien el dispositivo.
La oferta que encontré en Amazon me ofreció la tinta para un año dentro de 50 páginas impresas por mes. Nada mal, encaja bastante bien con el uso que pretendo darle. Desembalar, instalar drivers, programas y una App. Registro y antes del ok no encuentro mi oferta para las 50 páginas.
Contacté con Amazon pues entiendo que falta un código, y lo primero que me ofrecen reconociendo que no he recibido lo que he comprado es que devuelva el producto.
Resulta que la oferta era solo válida en enero aunque sigue mostrándose en la web y en mi recibo de compra está clarísimo.
¿Devolver la impresora? No es gratis. Es caro. Tengo todo fuera de la caja, he instalado software, aplicaciones y deshacerlo todo me parece carísimo, eso siempre que no me pidan imprimir una etiqueta para la devolución (recuerda que no tengo impresora). Así que la siguiente oferta que me han hecho es reintegrarme cuatro euros aproximadamente... indignante.
El aprendizaje. Las devoluciones no son gratis, el comercio electrónico aun no consigue igualar a la tienda, porque en otras condiciones yo habría salido con la impresora y con la promoción en la mano. Sin embargo el hecho de que la mercancía llegue a mi dirección es una gran ventaja, que no veo por qué no puede ofrecer la tienda física.
Comentarios
Publicar un comentario