Te invito a mi ponencia virtual: CMDB la columna vertebral de la Gestión de los Servicios

Este próximo jueves 8 de mayo estoy invitado como ponente a las Jornadas de Excelencia Virtual que organiza itSMF España y BrightTalk. La asistencia es gratuita, así que espero que puedas participar.

En la ponencia quiero enfocar la importancia de la Base de Datos de la Configuración (CMDB) en los Servicios de tecnología. Esta ponencia está relacionada con ITIL, ISO20000, ISO19770 (Software Asset Management –SAM), e ISO27000. Para asistir puedes dar clic aquí.

¿Te atreverías a decir que la CMDB no es lo primero a implantar en ITSM?

¿Te jugarías tu reputación por la fiabilidad de la CMDB?

¿Sabes ponerle valor y precio a la CMDB?

El formato de la conferencia permite un entorno de preguntas y respuestas, estaré encantado de que asistas y podamos intercambiar ideas. Clic aquí.

Horarios:

España	México	Centro América	Perú Colombia y Ecuador	Chile y Puerto Rico	Uruguay
17:00	8:00	9:00	10:00	11:00	12:00

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CMDB (Configuration Management Data Base)

Es la base de datos que contiene toda la configuración de la infraestructura de tecnología en una organización.

La CMDB contiene todos los recursos TI necesarios para la creación de servicios, los recursos son de TI o mapeados con elementos de TI, pero pueden ser recursos financieros, humanos y por supuesto hardware, software, comunicaciones e incluso el cableado si es una pieza en la construcción de servicios TI.

Hay elementos mucho más importantes y son los menos conocidos, por ejemplo los roles de los empleados, los departamentos, unidades de producción y los mejores de todos: los productos y servicios que vende la organización.