lunes, 3 de enero de 2011

¿ITIL al dominio público?

Recibimos el año con los comentarios que se generaron en twitter y en el blog de Rob England (uno de los más populares en Gestión TI), en referencia a que hay una corriente que pide que ITIL® sea de dominio público. Para empezar, es claro que si no fuera de utilidad comercial, nadie lo pediría, y eso ya es ponerle cara.

El caso es que hay claros competidores de ITIL, como son:

  • ISO20000: aún cuando siempre se explica como construida sobre ITIL, y por lo tanto complementaria. La verdad es que puedes ir directo a la ISO y con los nuevos desarrollos puedes sustituirla. También hay una clara preferencia mundial por los métodos antes que las buenas prácticas.
  • CobIT: todos dicen que NO. Incluyendo a los directivos de ISACA que han conseguido colarse en la directiva de itSMF y que ya le dieron el primer golpe con la venta del esquema de ISO 20000 que durante años desarrolló itSMF. Cobit es un marco que ayuda a la gobernanza, en mi opinión es método (en la opinión de sus creadores son buenas prácticas), pero lo cierto es que compite con ITIL, y por ahora es menos popular que ITIL.
  • ISO 38500: con los mismos impulsores que las dos anteriores, una Norma que no acaba de entenderse dónde está, y una certificación de ISACA que de no ser por las convalidaciones que hicieron en su inicio no despega.

Luego a nivel de empresas hay muchas que se beneficiarían enormemente con una liberación de ITIL, las hay las que hacen certificados de ITIL y hoy pagan royalties, y las hay las que han creado programas paralelos a ITIL y no han conseguido que se impongan.

Pero si ITIL es bueno como está hoy, ¿por qué cambiarlo? Recientemente escuché a alguien decir que si queríamos resultados diferentes no se podía seguir haciendo lo mismo (robando la célebre frase de Einstein). ¿Y por qué quieres resultados diferentes?

ITIL® ha conseguido posicionarse con mucho respeto ante las administraciones y gobiernos del mundo, en los fabricantes de tecnología y en las empresas de todo tipo de servicios. Si va al dominio público cualquiera puede hacer una certificación y entonces, quién va a respetar la actual, quién va a incluirlo en una licitación, quién va a invertir en algo que tiene mil sabores, quién va a querer desarrollarlo.

Finalmente, os recuerdo que Microsoft tiene muchas más certificaciones que Linux. En Tecnofor ponemos las certificaciones de Linux en el campo de otros. En la tarta de distribución, “otros” no alcanza el 6% de nuestros ingresos, y dentro de ese otros, Linux no tiene ni un 1%. Vamos que ni merece la pena contabilizarlo.

Por si no he sido claro, yo creo que pasar ITIL® al dominio público es mala idea. Las cosas de dominio público se mueren por regla general.

4 comentarios:

  1. Hay una máxima: Si algo funciona.... NO lo cambies.

    Liberar ITIL tendría como primer resultado una mayor popularidad y difusión, sin embargo se perdería su esencia y sobre todo su credibilidad, ya que como bien dices, saldrían certificaciones hasta de debajo de las piedras.

    Si ITIL pierde credibilidad, lo pierde todo.

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  2. ITIL no compite ni con ISO ni con COBIT.
    Al contrario se complementan.

    Twitter: jerryruiz

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  3. En TI hay otra máxima: si no innovas y CAMBIAS desapareces...

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  4. Pues no conocía esta última, desde luego es bastante contraria a ITIL al menos. Los cambios no se hacen por innovar, y de hecho innovar no es la misión, sino apoyar al negocio.

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