lunes, 16 de agosto de 2010

Personas en el Centro de Servicio


Me he reído muchísimo con esta publicidad, principalmente porque lo he relacionado con el Centro de Servicio. En ITIL es buena práctica usar seres humanos para interactuar con los clientes (usuarios), porque no es lo mismo interactuar con una máquina y explicarle tus problemas a una máquina. Por supuesto tampoco es posible formar a una máquina para que empatice o para que se ponga en el lugar del usuario cuando necesita ayuda.

Claro, también es probable que tengáis una situación con un ser humano al teléfono, y os pase lo mismo del video. Que lo disfrutéis.

2 comentarios:

  1. ja ja ja
    está genial. No hago más que ver a los del Centro de Servicio de mi curro

    ResponderEliminar
  2. Juan Carlos Trujillo22 de agosto de 2010, 11:04

    bueno la aseguradora que tiene actualmente es la leche, le han enviado un ALIEN!

    ResponderEliminar