He participado estas semanas en reuniones en el Senado y con diferentes organizaciones comprometidas en mejorar la ciberseguriad de República Dominicana. Un acto que me ha parecido especialmente positivo es que el Senado del país ha pedido por medio de la embajadora de España en República Dominicana, consejo y ayuda no económica, sino basada en la experiencia. Normalmente se dice que se hace copiar y pegar de las leyes europeas, solo porque en Europa vamos primero haciendo leyes, pero eso no significa que sean buenas leyes, o que no tengan huecos que deban corregirse. Así, creo que el país conseguirá tener leyes modernas, actualizadas, basadas en la experiencia de los países que han trabajado previamente. La noticia: Otros enlaces: Instagram del Senado: https://www.instagram.com/senadord/p/DdADRbZD8-d/?img_index=2 Teleradio América: https://teleradioamerica.com/2026/09/presidente-del-senado-recibe-a-embajadora-de-espana-y-abordan-cooperacion-en-cibers...
Hoy finalmente he asistido a la cita previa que pedí para hacer cambios en el padrón en el Ayuntamiento de Madrid. Obtener la cita me costó más o menos 15 minutos, he tenido que esperar dos semanas para que me atiendan, y he tenido que desplazarme una hora y media hasta la oficina en Las Tablas.
Cuando me han atendido la funcionaria ha intentado devolverme sin el trámite hecho. Resulta que aunque en la web dice que he de llevar el contrato de alquiler, a ella no le vale y quería un recibo de servicios. La he convencido para que acepte ver en el móvil una imagen que me envió mi mujer. La idea fue mia, no suya, por cuenta de la funcionaria me devuelve sin hacer el trámite.
Ubicación
Es un abuso de poder porque tengo una oficina del Ayuntamiento a tan solo 5 minutos andando, en mi barrio. Yo no elijo dónde, no puedo ni siquiera sugerirlo. Presencialmente no me dan cita en la misma oficina, y por la web cuando la elijo en las opciones me dice, sencillamente que, "no hay citas".
Como está a cinco minutos, y ya que he pedido cita presencialmente en esta oficina, puedo dar fe que está prácticamente vacía y los funcionarios no están ni al 60%.
Podría ir andando lo cual ahorra tiempo, y ahorra recursos, y además es más responsable con el medio ambiente.
Fecha
Es abuso de poder porque si necesito ir el martes no vale, es cuando el Ayuntamiento pueda atenderme, con un caso en el que el mismo Ayuntamiento me fuerza a realizar. La fecha la define el Ayuntamiento y la ciudadanía tiene que adaptarse. Yo tengo flexibilidad debido a mis responsabilidades, ¿qué hace una profesora, o una persona que trabaje en una tienda?
Documentación
En la web pide que lleve un formulario cumplimentado, impreso. Yo tengo impresora, en la web se rellena mal pero lo he descargado y va bien localmente con el programa de Adobe para pdf. ¿Qué hace una persona que no tiene impresora?
La funcionaria me pidió el formulario. Para la tramitación me pidió el formulario, es decir quería que yo llevara el formulario. Lo tomó con su mano, lo puso a un lado, no leyó ni una palabra, y me preguntó cada uno de los datos que estaban escritos en el formulario. No puedo afirmarlo al 100% pero imagino que si no lo llevo me devuelve, por qué si no me lo pide.
No es falta de personal, quizá lo contrario
Hoy antes que yo solo había pasado una persona. Había tres funcionarios atendiendo, dos ciudadanos. Cada uno de nosotros hemos tardado unos tres minutos, en mi caso quizá cuatro minutos en lo que tardé en coseguir una imagen de un recibo de servicios.
Los funcionarios confirmaron conmigo que es muy normal, acude muy poca gente. Me han dicho que la oficina tiene disponibles 40 citas al día. Cuando obtuve la cita solo había dos horas disponibles ¿cómo es esto posible?
La oficina abre de 8:30 a 14:00. Voy a suponer una hora y media para el café (solo para facilitar los cálculos), es decir que tres funcionarios tienen cada uno cuatro horas de atención. Si en promedio tardan 5 minutos con cada ciudadano entonces pueden dar 144 citas.
# citas = (60 minutos / 5 minutos) * 4 horas * 3 funcionarias
¿Le parece poco una persona cada 5 minutos? No me importa, reduzca a la mitad, son 72 citas. 40 citas son tan solo un 25% de la capacidad (en mi opinión).
El sistema de cita previa es abuso de poder
La ciudadanía no puede hacer nada al respecto. Ni siquiera hay un sitio para exponder lo mal organizado que está todo.
La cita previa también es un ejemplo del mal uso de la tecnología.
Tal cual. Exactamente mi experiencia, con la salvedad de que aún estoy en la fase de conseguir cita. Tras intentarlo varios días, he podido confirmar que en la web nunca hay citas disponibles. Me he decidido a llamar al 010 y me confirman que no hay citas. Que las oficinas liberan citas durante el día pero no a una hora concreta (al parecer hasta hace poco liberaban a las 8:30, pero recientemente ha pasado a ser a alguna hora en el día). De esta manera, sólo me queda entrar durante la mañana (desde el trabajo) y cada poco tiempo en la web de cita previa a ver si se ha liberado alguna cita. Y si no la hay, pasado un rato volver a intentarlo... Así infinitamente hasta que haya suerte. Evidentemente cuando la consiga será en alguna oficina de Madrid, la que toque, ni mucho menos la que pueda resultarme más cercana. Absolutamente absurdo, ineficiente. Así se lo he trasladado al operador del 010, que lógicamente poco puede hacer. Inaudito
ResponderEliminar