La cita previa es abuso de poder del gobierno
Hoy finalmente he asistido a la cita previa que pedí para hacer cambios en el padrón en el Ayuntamiento de Madrid. Obtener la cita me costó más o menos 15 minutos, he tenido que esperar dos semanas para que me atiendan, y he tenido que desplazarme una hora y media hasta la oficina en Las Tablas.
Cuando me han atendido la funcionaria ha intentado devolverme sin el trámite hecho. Resulta que aunque en la web dice que he de llevar el contrato de alquiler, a ella no le vale y quería un recibo de servicios. La he convencido para que acepte ver en el móvil una imagen que me envió mi mujer. La idea fue mia, no suya, por cuenta de la funcionaria me devuelve sin hacer el trámite.
Ubicación
Es un abuso de poder porque tengo una oficina del Ayuntamiento a tan solo 5 minutos andando, en mi barrio. Yo no elijo dónde, no puedo ni siquiera sugerirlo. Presencialmente no me dan cita en la misma oficina, y por la web cuando la elijo en las opciones me dice, sencillamente que, "no hay citas".
Como está a cinco minutos, y ya que he pedido cita presencialmente en esta oficina, puedo dar fe que está prácticamente vacía y los funcionarios no están ni al 60%.
Podría ir andando lo cual ahorra tiempo, y ahorra recursos, y además es más responsable con el medio ambiente.
Fecha
Es abuso de poder porque si necesito ir el martes no vale, es cuando el Ayuntamiento pueda atenderme, con un caso en el que el mismo Ayuntamiento me fuerza a realizar. La fecha la define el Ayuntamiento y la ciudadanía tiene que adaptarse. Yo tengo flexibilidad debido a mis responsabilidades, ¿qué hace una profesora, o una persona que trabaje en una tienda?
Documentación
En la web pide que lleve un formulario cumplimentado, impreso. Yo tengo impresora, en la web se rellena mal pero lo he descargado y va bien localmente con el programa de Adobe para pdf. ¿Qué hace una persona que no tiene impresora?
La funcionaria me pidió el formulario. Para la tramitación me pidió el formulario, es decir quería que yo llevara el formulario. Lo tomó con su mano, lo puso a un lado, no leyó ni una palabra, y me preguntó cada uno de los datos que estaban escritos en el formulario. No puedo afirmarlo al 100% pero imagino que si no lo llevo me devuelve, por qué si no me lo pide.
No es falta de personal, quizá lo contrario
Hoy antes que yo solo había pasado una persona. Había tres funcionarios atendiendo, dos ciudadanos. Cada uno de nosotros hemos tardado unos tres minutos, en mi caso quizá cuatro minutos en lo que tardé en coseguir una imagen de un recibo de servicios.
Los funcionarios confirmaron conmigo que es muy normal, acude muy poca gente. Me han dicho que la oficina tiene disponibles 40 citas al día. Cuando obtuve la cita solo había dos horas disponibles ¿cómo es esto posible?
La oficina abre de 8:30 a 14:00. Voy a suponer una hora y media para el café (solo para facilitar los cálculos), es decir que tres funcionarios tienen cada uno cuatro horas de atención. Si en promedio tardan 5 minutos con cada ciudadano entonces pueden dar 144 citas.
# citas = (60 minutos / 5 minutos) * 4 horas * 3 funcionarias
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