Estamos viviendo una época que es muy extraña para mí. La llamada automatización está haciendo que los usuarios hagan el trabajo sin cobrar por ello, sin recibir un descuento, ni siquiera las gracias.
También existen las empresas como Ryanair que han entrado en una dinámica que a mí me parece muy peligrosa, el ver de dónde "saco" algo más al pasajero, y de verlo como a un "contrario" no como a un cliente. De otra forma cómo se explica que una empresa le envíe a un cliente un mensaje donde le diga que tiene que hacer algo o le penaliza cobrándole 55 euros más de lo que ya ha pagado por anticipado, y supongo que además si no lo hago perderé lo que ya he pagado y no podré disfrutar del producto.
¿Alguien se imaginó algo así en el año 2018?
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