lunes, 21 de abril de 2014

Amazon se prepara para liderar el mundo

amazon leads

Hace unas semanas escribí de la idea que ha compartido Amazon donde se está preparando para enviar el producto antes de recibir el pedido, sí es verdad.

En las últimas semanas Amazon está protagonizando las portadas y las secciones de Tecnología de la prensa, y con todo tipo de noticias. En honor a la verdad Jeff Bezos (fundador de Amazon) pasará a la historia quizá con más gloria que Bill Gates, y además será caso de estudio en los MBA del mundo, y creo que se lo está ganando.

Yo clasificaría seis de estas noticias en tres categorías: Negocio, Innovación, Nuevos Mercados.

Iniciativas de Negocio
En mi opinión es lo mejor que debe hacerse, dedicar las neuronas al negocio que se tiene y que se quiere.

  1. $5.000 por renunciar: esta iniciativa me encanta, le ofrecen $5.000 dólares como incentivo a los empleados que quieran abandonar la empresa, o sea una herramienta para que cada empleado se asegure si quiere seguir en la empresa o no (recuerda que en USA no hay indemnizaciones).
  2. Amazon web services: quizá no lo sabías, pero Amazon es la mayor empresa de servicios de Cloud Computing en el mundo. Sí, es mayor que Microsoft y Google. La capacidad de computación de Amazon le llevó a pensar que también podía vender ese poder a otros.
    Esta iniciativa la podría clasificar en innovación, pero me parece mucho más importante en Negocio porque lo que demostró Amazon es un gran conocimiento de su negocio para llegar al punto de ofrecer a otros herramientas que a Amazon le han permitido estar de líder en su negocio.

Innovar
Las iniciativas que se traen al negocio para mejorar sus servicios, para diferenciarse de la competencia y posicionarse estratégicamente en el mercado.

  1. Drones para entregar los pedidos: después del anuncio se habló mucho de que no era verdad, pero posteriormente el CEO de Amazon confirmó que va en serio. Enviar un drone a llamar a la puerta de casa con el pedido.
  2. Enviar el paquete antes de recibir el pedido: usar todo el potencial que se tiene, todo el conocimiento del cliente y anticiparse positivamente. Cuando estoy en el papel de cliente esto es lo que más me gusta, que me traten como cliente, que me digan que me conocen correctamente y se anticipen.

Nuevos Mercados
Quizá es algo que ilusiona mucho pero en mi opinión es lo más peligros. Si se intenta innovar en su propio mercado al menos hay herramientas con las que responder en caso de que no salga todo como se había planificado, pero en este caso es apostar fuerte, es jugarse a un gran éxito que puede igualmente hundirte el negocio.

Si se falla aquí puede afectarse seriamente la marca, y si se tiene éxito también hay riesgo de que la marca se vea afectada respecto al producto principal.

  1. Fire TV: el producto que estamos esperando (sí, yo también), un competidor para Apple TV y para Chrome Cast. De verdad que no puedo esperar, los dos productos del mercado son muy limitados, y Amazon promete tener la solución. Solo espero que no sea como Kindle Fire, la promesa de tableta de Amazon que solo sirve para Amazon.
  2. Amazon Phone: cómo no lanzar tu propio teléfono, quizá ha tardado demasiado. Por supuesto es bueno para el mercado, pero que peligro para Amazon. Si falla dicho fracaso se unirá a su marca. Tal vez aprenda de los fracasos de HP, Dell, y todos los demás que lo intentaron.

Hay una gran diferencia en las apuestas de Amazon respecto de las de Microsoft, Facebook y Google, sus apuestas no son Apps ni Software, son Hardware, cosas tangibles -vale los web services son servicios, pero con los DataCenters más avanzados del mundo. Quizá estamos presenciando un caso de éxito del que hablaremos por décadas.

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