Ir al contenido principal

Creando Tecnologías invisibles en México

Hace dos semanas tuve la oportunidad de participar como ponente invitado en un Congreso organizado por la Universidad Tecnológica de México (UNITEC) y con Tecnofor como co-organizador.

El evento ocurrió el día 27 de Octubre ciudad de México y ese día hablé de “crear tecnologías invisibles”. Otro de los ponentes invitados fue Ivor Macfarlane, uno de los padres de ITIL pues participa en la biblioteca de las Buenas Prácticas de la Gestión desde su primera versión. Ivor hizo referencia a que el Gestor de Servicios debe ser “invisible” y “crear magia”. Me gustó muchísimo un ejemplo que usó con una lavadora, sí la máquina que lava la ropa, él decía que es como magia que al poner la ropa dentro, poner unas pócimas (detergente) y darle al botón, después salía ropa limpia. La analogía era para ilustrar cómo al cliente no le interesa los detalles, sino la ropa limpia.

Mi enfoque encaja perfectamente con lo dicho por Ivor, y pareció que nos habíamos puesto de acuerdo. “Las tecnologías invisibles” son las que están al servicio del negocio y las damos por disponibles y capaces, y no salimos a cuestionarnos si están o no están, si pueden o no pueden, si estamos a tiempo o vamos tarde.

Tiene que poder llegar un día en que la tecnología se posicionará en el mismo punto en el que está la electricidad. Es difícil y complejo crear electricidad, sin embargo en nuestras casas y en la oficina, simplemente lo damos por un hecho, hay electricidad. Un día las personas y las empresas harán un plan y simplemente contarán con la tecnología. Para los que me habéis pedido la presentación, aquí la podéis descargar.

Comentarios

  1. Gracias por compartir, también tengo una diapositiva favorita. La misma que tu!

    ResponderEliminar
  2. Muchas gracias Abraham, ayer compartí la misma visión en Japón. Como ves todos tenemos las mismas necesidades.

    ResponderEliminar
  3. Totalmente de acuerdo, creo que hoy en día la tecnología es una herramienta muy útil para todo tipo de aplicaciones, muy interesante tu post.

    ResponderEliminar

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

La diferencia entre Suministrador, Proveedor y Partner

Algunas veces se usan las palabra suministrador, proveedor o partner como si fueran sinónimos, pero son diferentes conceptos aunque las tres se refieren a una organización externa que es parte de la cadena de producción.Antes de hacer referencia a la definición hablemos de qué tipo de recursos y bienes necesita una organización de otra externa.

Sin importar si es una empresa privada, una empresa pública, una ONG, o cualquier otro tipo de organización; se necesitan terceros que proporcionen recursos para que la organización pueda construir sus propios servicios.


¿Qué tipos de recursos necesita la organización?Insumos y bienes generales: En la empresa se necesita papel, bolígrafos, grapas, tinta, café, carpetas, y otros insumos que son necesarios e importantes pero que quizá los empleados ni siquiera presten atención a la marca, de dónde vienen o dónde se almacenan. Hay otros posibles insumos y bienes como la electricidad, los teléfonos, Internet, quizá el metro y el autobús; estos son su…

Breve resumen de la evolución de ITIL e ISO20000

Relatar la historia de ITIL® es prácticamente relatar la historia de la Gestión de los Servicios TI (ITSM). No es exactamente lo mismo, pero si es verdad que ITIL ha conseguido tal relevancia que se ha convertido en el estándar para gestionar servicios TI. Incluso organizaciones como itSMF han estado relacionadas y en algunos puntos condicionadas por ITIL, sus recursos y herramientas.De la misma forma la Norma ISO/IEC 20000 ha seguido la estela de ITIL, incluso en 2012 cuando parecía que seguiría por su cuenta y desarrollaría las partes que se necesitan para seguir el ritmo de la tecnología hoy, ha frenado y asumo que está esperando ver el siguiente movimiento de ITIL, hoy en manos de AXELOS.Breve resumen de la evolución de ITIL
Estos son los acontecimientos más importantes de la Biblioteca en su historia y evolución (palabra clave: evolución), el año es una fecha de referencia:1988. CCTA la Agencia Central de Computación y Telecomunicaciones presenta 52 libros en los que se documentan…

Me han incluido en la lista de 20 expertos en tecnología en EMEA

Me han hecho el honor de incluirme en una lista de 20 influencers tecnólogos en EMEA (Europa Medio Oriente y África) con la temática tecnología y Transformación Digital. Honestamente agradezco estar en lista, es un honor que te pongan junto con grandes influencers como Paul Wilkinson (Gaminworks), Paul Mcardle (PwC), Claire Agutter (VeriSM), Ian Moyse (Natterbox), y Chris Matchett (Gartner) y los demás.
20 #tech experts in EMEA to follow for #DigitalTransformation insights, including: @stephenmann, @marlonmolina, @aldoceccarelli, @SophieDanby, @markmcardle and @hfsollie. See the full list https://t.co/xZ5Sb6w7dGpic.twitter.com/W9ld0gpeDH — Cherwell Software (@Cherwell) 16 de marzo de 2018  Como nota, esta es la tercera lista en la que me incluyen como influencer, sigo como el único español y comunicando en su mayoría en español.