sábado, 30 de junio de 2012

“conecta la WiFi” y el cambio generacional

El pasado domingo mientras esperaba a que saliera el AVE de Madrid a Sevilla, entraron en el vagón del tren unos 14 o 16 chicos de entre 12 o 14 años. En un principio pensé que el viaje terminaría siendo ruidoso, pero no, nada más lejos.

2 minutos después de entrar los chavales le gritaron a uno de ellos, ¿pero qué haces, enciende la WiFi? Por lo visto todos tenían un móvil inteligente, pero solo uno de ellos tiene una conexión de datos y la podía compartir con los demás.

descarga de appsTodo el viaje estuvieron entretenidos entre ellos y los equipos móviles. De hecho la película que se proyectaba era Thor, yo esperaría que les gustara, pero o bien no tengo idea de lo que les gusta o seguramente estarían más cómodos viendo la peli en una tableta o en su mismo móvil.

Más tarde la misma semana hablando de los cambios de hábitos me han comentado que los jóvenes ya no compran relojes porque usan el móvil para saber la hora, y por lo visto la industria está pensando qué hacer pues es probable que se dejen de vender los relojes. Así que me imaginé, en plan de broma, que a Rolex, Seiko, Omega y todos los demás no les quedaría más alternativa que hacer un App. En las bromas decíamos que el app de Rolex valdría 500€ y el de Time Force quizá 30€.

Mi resumen es que estamos viviendo un fuerte cambio cultural. Hoy mis hijas han jugado con dos de sus amigas por Internet, y les parecía tan normal, un día cualquiera. La mayor creó un iglú e invitó a las demás a una fiesta y bailaron virtualmente.

De todo lo dicho solo una cosa me preocupa, todos estos chavales están aprendiendo por su cuenta, el sistema de educación actual está años luz de lo que ellos hacen. Una vez más, está todo por inventar.

lunes, 25 de junio de 2012

Tengo mejor equipo en casa que el que me da la empresa

Tecnología Invisible - Marlon Molina

Como estoy viendo cada vez más cerca la llegada de la iniciativa BYOD he querido dedicar mi última columna en Computerworld a esta iniciativa y a instar al lector que si no ha hecho los números, mejor ir haciéndolos. Que no nos pillen desprevenidos.

jueves, 21 de junio de 2012

También las máquinas practican

Watson participa en Jeopardy y se explica parte de la preparación del computador

Quizá estoy un poco despistado ultimamente porque me perdí de este evento. IBM preparó un supercomputador al que han llamado Watson y lo presentó en un concurso especial del famoso programa de concursos Jeopardy. El pasado lunes me contó la historia Luis Aguilar y ayer le eché un vistazo a un par de vídeos relacionados.

Hay muchas lecciones y situaciones curiosas relacionadas con el super computador, es impresionante que Watson responsa a este tipo de preguntas, y también impresiona la simplesa con la que falla las que responde de forma incorrecta. Cuando Luis me contó la historia pensé inmediatamente en las aplicaciones médicas y aquellas en donde el cerebro humano no da para relacionar tanto, al final si de la misma forma que en las ecuaciones cuadráticas donde hay más de una respuesta matemática, el ser humano tiene la capacidad de reconocer la correcta.

Pero una lección extra es la cantidad enorme de horas que se usó para “entrenar” a Watson. No se lanza a la primera, se entrena. ¿Cuánto entrenamos y practicamos cada vez que nos enfrentamos a una situación dada? Incluso Watson lo hace, ¿cómo no lo vamos a hacer nosotros?

lunes, 18 de junio de 2012

Los pollos de KFC, las vacas de McDonald’s y la Tecnología

Ayer comía con mi familia en un restaurante en Valencia y escuchamos el viejo tema de “si será verdad lo de las vacas de McDonal’s” y seguro que también has recibido el spam de correos que hablan de los pollos de KFC, y tantos bulos que la tecnologia también ha ayudado a crear y distribuir.

El caso es que pensé que también la tecnología tiene la respuesta. Si echamos un vistazo al entorno actual, ya no deberíamos creernos estas historias de horror, al menos no tan fácilmente. Unos ejemplos:

Torturas en Irak Conversaciones privadas en el Ministerio de Interior de USA El Rey de España pide perdón y evita al presidente CGPJ por mala prensa
Cuando la guerra en Irak hubo torturas por parte de soldados americanos y británicos a los oposi-tores. En medio de una guerra, con soldados entrenados, y aún así se publicaron las fotos. No fue posible ocultarlo al mundo. Wikileaks dió de qué hablar en todo el mundo. Desveló todo tipo de secretos, incluyendo secretos del Ministerio de Interior, del Pentágono donde se supone que viven, cobran y dan la vida para guardar secretos. Es el primer Rey que pide perdón públicamente, lo cual también tiene su mérito, el Rey Don Juan Carlos después de una cacería de elefantes que no gustó a sus súbditos pidió perdón.
Después de la censura del pueblo al Presidente del Consejo General de Justicia, el gobierno y la monarquía le dan la espalda; una situación normal y que en el pasado habría quedado archivada.

La lectura que hago es muy simple, o esas historias son totalmente falsas e infundadas o El Departamento de Defensa de Estados Unidos y el del Estado Español deberían subcontratar la seguridad a McDonald’s. La única forma en que me puedo imaginar una fábrica con pollos aliens es en un pueblo abandonado habitado por zombies que ya nada les importa, y por supuesto no hay caminos que permitan que nadie se acerque y tienen una capa de invisibilidad que hace que Google Earth no lo registre.

Estoy convencido que la sociedad que hoy tenemos en occidente con la tecnología que llevamos en la mano, eliminará a los mentirosos y pedirá cuentas a los mafiosos.

lunes, 11 de junio de 2012

5 consejos para rentabilizar el fracaso

Fracaso suele ser una palabra negativa, al menos a ninguno nos gusta que nos relacionen con dicha palabra. No tiene por qué ser negativa todo el tiempo. Para encontrar el éxito es necesario antes haber vivido varios fracasos.

La fuente de aprendizaje y el creador de conocimiento es el fracaso, y los errores. Ahí se aprende, y se tiene la oportunidad de mejorar.

Tampoco digo que tenemos que buscar el fracaso, pero sí tenemos que aprender a gestionar el fracaso. El riesgo no es fracasar, es fracasar y NO aprender.

También se habla del “miedo al fracaso”, en realidad no existe, el ser humano no teme a fracasar sino a fracasos caros.

Así que desde mi experiencia:

  1. Reducir: el coste o el posible coste del fracaso. Conteniendo o gestionando los riesgos se consigue reducir el posible coste del fracaso. Use la Gestión de Proyectos como el mejor aliado, gestione los riesgos. También es posible si se divide el proyecto en pequeños proyectos o pequeños productos.
  2. Documentar: lo ocurrido. Por supuesto si hacemos uso de la gestión de proyectos esto ya será parte
  3. Contabilizar: de la misma forma en que se contabiliza el gasto se debe hacer con la inversión. Así es, lo que muchos llaman I+D es justamente esa investigación en la que se prueba, se falla, se documenta, se aprende, y vuelta; ese aprendizaje es una inversión. El conocimiento es una inversión.
  4. Celebrar: los fracasos y los éxitos por supuesto. Muchas veces se esconde, o se oculta el fracaso, porque como he dicho antes se etiqueta como negativo. Pero es un error, hay que enseñarlo, y agradeciendo al equipo que a trabajado y por haber entregado todo lo que tenían. Hay que cambiar la actitud con la que se enfrenta el cierre de cada proyecto.
  5. Re-utilizar: lo aprendido. De nada vale todo lo anterior si la próxima vez no lo usamos.

viernes, 8 de junio de 2012

50 minutos en una tienda Vodafone

Ese es el tiempo que me han hecho perder esta mañana. Para ser honestos no empecé a medir el tiempo cuando entré porque donde se pide ficha no entrega la ficha con lo cual no sé la hora exacta de entrada, pero hice una llamada a 3 manzanas de la tienda a las 11:41 así que suponiendo 4 minutos para llegar pongo la hora de inicio a las 11:45 y me han atendido a las 12:35.

En todo ese tiempo sólo atendieron un cliente, yo fui el segundo.

Pude contar 7 empleados, entraban y salían de una habitación contigua que tiene un código de seguridad para entrar, por cierto entraron y salieron tanto que me aprendí el código. Salían, hablaban entre ellos, interrumpían al único que atendía, volvían a entrar… Uno de los empleados se le ocurrió cambiar un poster de lugar, le pidió ayuda a otro de sus compañeros, a quien atendía las App y éste no le dió la ayuda, estaba muy ocupado atendiendo Gmail en su portatil, lo he visto, he visto la pantalla, el número de emails leídos y enviados, ni siquiera le preocupa que lo vean.

El único cliente que atendieron en lo que esperaba requirió que el empleado entrara 3 veces en la habitación del código, 3 veces. Como poco tienen los materiales mal distribuidos.

Me sorprende y me indigna, en la época que estamos esperaría que un ser humano con trabajo lo cuide como el oro, que sea agradecido con el universo por gozar de un privilegio del que no gozan más de 4 millones de compatriotas; y por su puesto esperaría que solo por educación atiendan a quienes esperan.

Al terminar me dieron el duplicado de la tarjeta que necesitaba, para que lo cambiara yo mismo, muy amablemente me indicaron que lo podían cambiar por mí, pero le tocaba a otra persona y tenía que pedir la vez… ni de historia, a mi oficina y ya lo cambio yo.

Sí quiero mencionar algo en particular. Estas personas llevan camisas con el logo de Vodafone y están representando a Vodafone, pero sé muy bien que ese no es el espíritu de esta empresa. Hay estupendos profesionales que se desviven por hacer bien su trabajo y por pensar cómo mejorar la experiencia del cliente. Lo que es evidente es que los responsables de hacer bajar dicha cultura no lo han conseguido en la tienda de la Calle Orense en Madrid. No es fácil.

5 Lecciones de mi espera inutil:

  1. Tiene que ser una tarea titánica estar inventando todo el día qué hacer, de verdad los considero, dar vueltas y vueltas sin sentido tiene que ser agotador
  2. La habitación del código parece ser que la han creado con el objetivo de hacer ejercicio, todo lo que necesitan está ahí, por eso tienen que entrar y salir, entrar y salir, entrar…
  3. Alguien en Vodafone interpretó mal los tiempos de espera que tienen los clientes, NO es que necesiten más personal porque cada cliente espera casi una hora, es al revés.
  4. El pasado mes esperé en la Agencia Tributaria cerca de una hora para que me atendieran en una consulta, pasaron delante de mí más de 50 personas en esa hora. Hoy aprendí que en la Administración pueden ser MUY eficientes, gracias por la lección de paciencia.
  5. Gracias Vodafone, porque en tiempos de crisis contrata más del doble del personal que necesita en una tienda

Por cierto, por si a alguien le interesa, desde luego a mí no: dice Alvaro que finalmente Susana se vino a vivir con el novio, pero no con el novio de siempre, sino con uno nuevo, un chico de Palma que se ha enamorado al punto de vender el coche y dejar sus cosas para venirse con ella.

lunes, 4 de junio de 2012

Google Docs pasará a ser Google Drive, primer modelo de negocio a particulares

Quizá alguno de vosotros se ha encontrado con esta leyenda:

Están concentrando su servicio de almacenamiento en un sólo lugar y por lo visto el servicio se ha renovado mucho, mucho. Tanto que el vídeo explicativo parece la explicación del servicio que promociona Apple con iCloud.

$2,50 al mesHay una razón más, con el ajuste de los mercados ya no hay espacio para más supuestos en las .com y los servicios especulativos. Facebook está recibiendo una buena dosis de realidad con su salida a Bolsa, lección ya aprendida por LinkedIn, y Google tendrá que cuidarse para no caer a los niveles de Microsoft. Así que han encontrado un modelo de negocio para Google Docs. Si echas un vistazo a la imagen arriba ofrecen 5GB gratis y todo lo que quieras pagar.

Me gustaría anotar que es quizá el primer modelo de negocio de pago para particulares de Google.