domingo, 26 de agosto de 2012

La Tecnología y la búsqueda de la paz

Israel loves Iran

Me gustaría hacer un apunte a una página en Facebook que con el uso de la tecnología está moviendo millones de personas entre ciudadanos de Israel e Irán. Es una de mis páginas favoritas, dale un clic a la imagen y echa un vistazo. Ciudadanos de Israel y de Irán están pidiendo que no haya guerra, que en realidad ninguno de ellos como ciudadano tiene odio por el otro, sino todo lo contrario, amor.

jueves, 23 de agosto de 2012

Google sigue sin entender las Redes Sociales

Hoy entré a Google+ después de hace mucho tiempo, bueno un par de semanas, pero es que sigo sin entender esta red. Creo que Google y su equipo han perdido de vista algo fundamental: en Internet se representan situaciones de la vida real, no nuevas situaciones.

Me explico mejor, a menos que sea un juego, lo que hacemos es “digitalizar” lo que hacemos en la vida real. Por ejemplo este blog puede representar el hecho de escribir una columna en un diario, la factura electrónica es eso una factura real pero en un documento digital, la banca electrónica nos permite hacer con tecnología lo que antes hacíamos desplazándonos a la sucursal del banco.

Las Redes Sociales por su parte, aunque parecen algo nuevo cumplen con el mismo principio. Hice el siguiente ejercicio, a ver si recuerdas cómo eran los ejercicios de “asocie”:

qué hago en las redes sociales

Parece bastante natural la asociación. Facebook es ocio, LinkedIn es trabajo, y Twitter es un tablón de anuncios, y ¿quién es Google+? No te haces una idea del vértigo que me da escribir algo en Google+, porque igual que en la vida real, no vas con tus hijas a comer con tus clientes y un proveedor a la misma vez.

Me decía un amigo que igual Google+ sigue creciendo, pero yo le digo que es ficticio porque es reconversión de Gmail y eso no tiene mérito, ya que se unen pero no escriben. Entré y leí, nada útil, mensajes personales y mensajes profesionales en el mismo sitio me desconcentran. Te aseguro que tampoco usas Google+.

lunes, 20 de agosto de 2012

Cómo hacer un viaje al pasado con ayuda de mi banco

Bueno, solemos llamarle “mi banco”, ahora es probable que sean más nuestros dado que los vamos a rescatar, pero mio muy poco. Hoy necesité hacer una transferencia internacional y el banco en el que tengo la cuenta me dió un golpe tecnológico de esos que te marcan (no diré qué banco es pero tiene 4 siglas y la primera de ellas coincide con el nombre de la ciudad más poblada del Pais Vasco).

Para empezar tienen un sistema de atención al cliente que te da una ficha y te vas a sentar, pero una empleada muy amable en el orden que se encuentra a quienes  esperan los envía o los atiende ahí mismo. Así por ejemplo consiguen que pasen los que están antes que tú solo porque estaban de pie. ¿Para qué el sistema automatizado y las pantallas? Pero esto no es nada con lo que voy a contar.

En vez de pedirme los datos para la transferencia me han dado un formulario para que lo rellene por mi cuenta. Como es evidente me pidió más datos de lo normal, los que no llevé porque son los que los sistemas rellenan automáticamente, así que a buscar datos. Cuando los tuve, el empleado que me atendió hizo una fotocopia del formulario, como no me se el número de mi cuenta entonces entró a mirarlo e imprimió el número para que yo lo copiara en el formulario, fotocopió mi Documento de Identidad (el que se supone que tienen), como he copiado en mi letra números y letras de la cuenta entonces me ha pedido el documento original donde llevé los datos y lo fotocopió. Finalmente se sentó y llenó una carátula en una hoja, y puso todos los documentos para enviarlos por fax, (sí lo has leído bien, por fax, todavía hay alguien que lo usa), sólo espero que al otro lado no impriman todo eso.

Me ha dicho que el comprobante me lo pueden dar mañana, cuando hayan procesado todo. La cara con la que he salido es indescriptible.

Ya ves, sí es posible hacer viajes al pasado, hoy viajé 15 años por lo menos, la próxima vez me vestiré más apropiadamente.

lunes, 13 de agosto de 2012

La Tecnología de la Información NO es un vertical en la empresa

Por qué lo digo. Algunas veces parece que el CIO, o director del Departamento de Tecnología tiene sus propios proyectos, sus propias ideas para la organización y su propia misión. Pues una visión así no es correcta.

El departamento de TI es en su enfoque igual que el departamento Financiero o que el departamento de Recursos Humanos.

Ejemplo de departamentos verticales y horizontales

Es claro que todos los departamentos de una organización se configuran con la misión de apoyar los objetivos generales de la empresa, en esto no hay duda. Pero hay departamentos directamente relacionados con el negocio, y otros que son de servicio.

Haciendo uso de la imagen en donde doy unos ejemplos genéricos de departamentos verticales y horizontales, me atrevo a hacer una definición rápida:

Departamento vertical: está directamente relacionado al Negocio, se requiere para una actividad que apoya la comercialización, producción o entrega del producto o servicio del Negocio. Por ejemplo, en una fábrica de muebles Ventas comercializa el producto y por ejemplo Producción lo crea. Los departamentos verticales tiene poca interacción con otros departamentos de la empresa, verticales u horizontales.

Departamentos horizontales: son departamentos que ayudan, apoyan y dan servicio a todos los departamentos de la organización, principalmente a los verticales. Por ejemplo Recursos Humanos apoya en la gestión de las personas en una empresa sin importar en qué departamento están ubicados, el departamento Financiero ayuda a organizar las finanzas y los presupuestos de todos los departamentos y a registrar la contabilidad de la actividad de la organización. Estos departamentos son privilegiados, porque tienen interactuar, entender, conocer y apoyar a todos los demás para poder entregar valor.

Así llegamos al título de este artículo. El departamento de Tecnología de la Información NO es un vertical, es horizontal. No puede (o debe) tener objetivos propios que no estén intencionados a servir los objetivos y necesidades de los demás.

Dicho en otras palabras, los departamentos de TI dedican toda su energía y creatividad a resolver los problemas de los demás departamentos y a crear servicios que potencien las capacidades de los demás.

Espero que se parezca al departamento TI de la organización donde trabajas.

¿Cuánto tiempo dedicamos al correo electrónico?

Piensa por un minuto lo que haces en un día normal en el trabajo. En la mañana llegas a la oficina, vas a tu mesa, enciendes el ordenador…

Primera pregunta. ¿Cuál es el primer programa que abres?

Lamentándolo mucho la respuesta es Outlook, o para quien no use esta herramienta, cualquier otra que le permita leer el correo electrónico.

Digo que lamentándolo mucho porque esta herramienta está muy lejos de ayudar en nuestra productividad, y sí tiene todos los elementos necesarios para distraernos. Personalmente no me gusta, lo he dicho más de una vez en este blog, y cada vez que voy a leer el correo siento un escalofrío por el tiempo que puedo perder. Pero todavía tengo una pregunta más,

Segunda Pregunta. ¿Qué haces después de abrir el correo?

Leer correo parecería la respuesta más lógica. Parece que sí. Esta mañana he leído un artículo de “The Wall Street Journal” donde afirman que después de un estudio en Estados Unidos los empleados de este país dedican un 28% de su tiempo laboral a responder y escribir correo. Qué envidia, tan solo un 28%.

Sin lugar a dudas diría que el tiempo que debe dedicarse es el justo, y en el momento justo.

¿Qué opino?

Como toda herramienta, el correcto uso hace que una persona sea más productiva y eficiente, pero el mal uso provoca todo lo contrario.

Echa un vistazo a las opciones principales de Outlook en la imagen a la izquierda, hay opción de Correo, Calendario, Contactos y Tareas. ¿Cuál de esas opciones parecería alinearse mejor a productividad? Yo diría que primero Tareas y segundo Calendario, ¿es en ese orden que abrimos y usamos Outlook?

jueves, 9 de agosto de 2012

¿Alguna vez has sentido que el mundo gira al revés?

Tal vez me he pasado un poco en el título. Quizá no gira al revés, pero sí hay cosas evidentes, obvias y de sentido común que afectan a millones de personas y que nos las ponen al revés en nuestras narices. Esta semana he tenido una de esas experiencias.

Por supuesto quiero aclarar antes de continuar, que lo mío es una trivialidad en frente de los sinsentidos de las guerras africanas, el conflicto árabe-israelí, la esclavitud infantil o la opresión de la mujer en el mundo árabe.

London TowerSe trata de los Juegos Olímpicos. Este fin de semana e inicio de semana me di una escapada a Londres para intentar vivir un poco la “vida olímpica”. Después de todo Londres no está tan lejos y no se tiene la oportunidad de ir todos los días a unas Olimpiadas.

Fracaso total.

No me refiero a que mi viaje fuera un fracaso, sino a los Juegos Olímpicos desde la perspectiva de un ciudadano cualquiera.

Maratón Femenina

Empecemos por las entradas a los juegos. No hay. Ya sé que si has visto los juegos en la tele se ven sillas vacías, pero no hay, no se venden, las han dado a personas de los Comités Olímpicos y éstos no pueden ir a todos los eventos a la vez.

Hay menos de 35% de visitantes extranjeros comparado con los agostos de años anteriores. La razón es fácil, si lo ves desde fiera la perspectiva es que todo será carísimo con lo que mejor hacer tus vacaciones en otro sitio. Tal parece que son los terceros juegos en los que esto pasa.

Los turistas británicos tampoco están, los mismos londinenses que tienen la sensación de que está pasando algo especial con lo que mejor no ir a la ciudad, las calles están cortadas y el metro se supone saturado. Resultado las calles están vacías.

¿Qué pasa si vas a los sitios donde están las competiciones? te encuentras con dos cosas, personas frustradas que buscan una entrada, y mucha seguridad. por lo demás no ves y no escuchas.

Juegos Olímpicos en Hyde Park

En algunos sitios estratégicos como en el mítico Hyde Park han instalado pantallas gigantes. Compré una entrada por 10 libras que me permitió cruzar la cola de una hora en 10 minutos, y tener una silla a 100 metros de la pantalla. Bueno, había 4 pantallas, mostrando lo que a alguien le apetecía. Después de una hora me sentí un poco tonto.

pude ver la maratón femenina, una hora y media esperando guardando el sitio porque conseguí primera fila, y luego las pude ver a todas, fue muy emocionante el minuto en el que pasaron todas. Que minuto.

El mejor sitio para ver los Juegos Olímpicos es en el salón de casa.

Justo cuando volví un tanto decepcionado, aún cuando lo he vivido, lo he visto (o no visto) en primera persona, encontré el siguiente vídeo, un vídeo lleno de civismo del que hablé ayer en este blog.

vídeo censurado por el COI
Y justo descubro que lo han censurado. No por malos contenidos, sino por copyrights. Sí, los juegos de la gente, los del pueblo, los del ciudadano, los que no puedes entrar, tampoco puedes usar secciones por pequeñas que sean.

Con todas las violaciones de derechos de autor y copyright que hay en el mundo, en tan solo 24 horas el COI consigue que Youtube censure un vídeo que contiene una entrevista de la televisión pública española a un corredor de los 100 metros planos de las Olimpiadas de la gente. Sí, el COI, los mismos que se quedaron con las entradas para ellos y sus amigos. ¿me explico?

miércoles, 8 de agosto de 2012

Usain Bolt como ejemplo más allá del deporte

He comentado en otras oportunidades que los atletas y deportistas tienen una misión más allá de representar su país o a sí mismos en el deporte, y es dar ejemplo.

Un atleta inspira a una generación, tal como dice el lema de Londres 2012. Los jóvenes pueden ver en ellos un modelo a seguir, por la disciplina, por las maneras, por la dedicación, por los logros, porque después de caer se levanta… por muchas razones.

El siguiente vídeo hace que Usain Bolt, la leyenda sea más grande. En medio de una entrevista para Televisión Española, en medio de las preguntas inicia el himno de Estados Unidos porque su corredora ha ganado una medalla, y el maestro, el número uno, para la entrevista por respeto, la misma entrevistadora no se percata de qué pasa en un inicio. He puesto el vídeo, pero por lo visto el Comité Olímpico ha pedido a Youtube que lo quite:

Usain Bolt
Usain Bolt detiene la entrevista

Me duele pensar que nosotros no pararíamos ni por nuestro propio himno. Esto sí es predicar con el ejemplo.

lunes, 6 de agosto de 2012

No hay duda, esta es la década de la movilidad ¿y el 2020?

Los últimos post han estado muy enfocados en la movilidad, la noticias están muy enfocadas en este asunto, Microsoft, Intel, HTC, Google, Apple, todos están enfocados en movilidad. De hecho hace dos semanas participé con esta apreciación en uno de los Seminarios organizados por Tecnofor, de hecho puedes descargar las ponencias del evento.

Siempre es difícil explicar dónde estamos o cómo es que hemos llegado hasta aquí sin explicar de dónde venimos. Por esa razón he dibujado esta gráfica para que de una forma visual podamos hacernos una idea del camino que nos queda.

Desarrollo de las Tecnologías de la Información

La década de 1980 fue quizá la primera de todas en la computación. Las grandes empresas que podían comprar un computador compraban una marca, y era en realidad una plataforma porque podían hacer lo que esa plataforma incluía. Por ejemplo si era IBM, Data General o Burroughs (he puesto enlaces por si alguno de estos nombres no te suenan), podías hacer lo que el equipo incluía, y nada más; por supuesto prohibido soñar con intercambiar datos.

Bill Gates, fundador de MicrosoftLa siguiente década en 1990 se revolucionó con la necesidad de hacer más y más cosas. Nada estaba hecho, solo había gestores de datos y algunas aplicaciones de cálculo. Bill Gates hizo su gran entrada con Microsoft y además de potenciar el desarrollo de software permitió que equipos más pequeños pudieran entrar al mercado y como consecuencia se creó un gran consumo.

El Siglo XX finalizó con la necesidad de intercambiar información, de globalizar las soluciones y pidiendo estándares en el sector.  La solución en el 2000 y los siguientes años fue Internet. El primer reto era conectarse, pero hoy ya es parte de nuestras vidas. Ya Internet no asombra, ahora simplemente estamos en una fase de adaptación, ha cambiado y nosotros necesitamos adaptarnos, costumbres, hábitos, capacidades, herramientas, etc.

Tim Berners-Lee, creador de WWWCuando el mundo empezó a globalizarse y las organizaciones y las personas necesitaron conectarse empezó a revolucionarse, tanto que aproximadamente en el año 2005 arrancó una nueva necesidad, la necesidad de gestionar y gobernar las tecnologías de la información. Internet no estaba solo y junto con la World Wide Web las organizaciones interconectaron todo lo que pudieron, la necesidad ahora se basa más en asegurar la disponibilidad. Aquí aparece itSM (otra innovación británica) e ITIL al rescate de los departamentos de TI.

Así llegamos a la década de 2010, todos hablan de movilidad, si no es un móvil es una tableta, pero movilidad al final. Ahora que si bien es cierto la mayoría de los profesionales hoy lleva un smartphone la mayoría de las aplicaciones en dicho dispositivo están más relacionadas con el ocio que con la productividad y el trabajo. O sea que nos falta mucho, u otra forma de decirlo, estamos empezando.

Aun cuando ya estamos muy habituados a escuchar hablar de “Cloud Computing” en realidad esto no ha hecho más que empezar. Para el verdadero cloud nos faltan dos o tres años, yo esperaría que esta evolución empiece en el 2015 y así mi gráfico quedaría impecable, es cuando no vamos a notar la diferencia entre infraestructura local o propia, e infraestructura via servicios.

Como resultado de todo esto las personas y las empresas tendrán que adaptarse a un entorno móvil + Cloud llegando al 2020, que no se parece en nada a lo que tenemos hoy. Creo que para la siguiente década la tecnología estará tan integrada que será como viajar en autobús o ver la tele´, si es así, los departamentos de tecnología se convierten en departamentos de innovación. ¿Qué opinas, lo ves igual que yo?

viernes, 3 de agosto de 2012

Nokia decidido a ganar mercado móvil

La controversia era si no venden o si quieren mercado, esto como consecuencia a la noticia de que Nokia rebajaba un 50% el precio de su móvil estrella. Yo creo que quiere mercado, y quería comentarlo porque en uno de mis últimos post comenté la extraña situación de Microsoft llegando al último.

Sin embargo tampoco es que sea extraño para la empresa de Seattle, quizá sí para los de Finlandia. Microsoft entró a los gestores de bases de datos cuando Sybase, Oracle y DB2 dominaban el mercado; y lo que hizo con SQL Server fue una estrategia de precio.

Lo que no entiendo es cómo en las tabletas no ocurre lo mismo, Samsung y todos los demás fabricantes mantienen el precio muy cerca de los iPad, pero eso es otro tema. Quizá HTC que acaba de anunciar que también tendrá un tablet decida crear uno con un precio agresivo. Con un poco de suerte y el mercado se abre y los consumidores terminamos con buenas opciones y muy buenas iniciativas.

miércoles, 1 de agosto de 2012

Google: Competir con el cliente

Creo que ya había contado esta historia. En la empresa que lidero cuando buscamos un nuevo proveedor para alguno de los servicios, escribimos unas especificaciones y se las entregamos a varios posibles proveedores para que nos hagan una oferta y una presentación. Un día cuando evaluábamos gestorías, uno de los candidatos nos comentó que hacían muchas cosas, y una de ellas era “formación”, el hecho de que hicieran muchas cosas para mí ya los había descalificado, pero cuando dijo “formación” prácticamente dejé de escuchar; un competidor o por lo menos un conflicto de interés.

lanzamiento de nexus 7

Esto es exactamente en lo que pensé cuando vi que Google anunció el lanzamiento de una tableta. La ironía es que lo hicieron después de anunciar los nuevos cambios en el sistema operativo Android, el que usan la mayoría de fabricantes de tabletas como sistema operativo.

¿Qué pueden haber pensado los actuales clientes, empresas que hacen tabletas y usan el sistema operativo de Google?

No creo que les haya hecho mucha gracia. Para más dolor para sus clientes y ahora competidores, la marca Google es muy apreciada por el público general, y Google ha conseguido vender todos los terminales antes de su lanzamiento, y arrasó en las tiendas en Estados Unidos el día de su lanzamiento.

Por supuesto cada uno debe definir su mercado y su modelo de negocio. Quizá Google ha decidido que puede tener más ingresos y mejor posicionamiento de marca con un elemento de hardware que con la sola venta del sistema operativo.