jueves, 30 de junio de 2011

Hoy le hemos dicho adiós a ITIL v2

marco_itil_v2

Hoy termina la era ITIL v2. Hoy es el último día para hacer un examen o para comprar los libros.

Esta misma semana coincidió en que en Tecnofor organizamos un Congreso dedicado a hablar de la CMDB (Base de Datos de la Gestión de la Configuración). Ambos hechos me llevan a pensar en el cambio generacional.

Olvidarnos del todo de ITIL v2, y hablar de temas de mayor profundidad es un muy buen ejemplo del cambio que hemos dado en la última década.

Adiós ITIL v2, recibimos a la nueva era de la gestión de los servicios TI.

viernes, 24 de junio de 2011

hazte una foto, te doy dos razones

Como puedes ver en este blog, yo ya pasé por el proceso de hacerme la foto, y su posterior photoshop. Es probable que ya no me parezca mucho después de los “retoques”, algunos no estamos muy puestos en estar frente a las cámaras y “posar”, pero creo que no nos queda alternativa.

Las razones nos las dan las redes sociales, yo te dejo dos en qué pensar:

No más anonimato: Recuerdas la frase (antigua) “qué bueno que nos reunimos para ponernos cara”. Solíamos decirla cuando intercambiábamos email y llamadas telefónicas con alguien, y finalmente nos reuníamos en persona. Ahora le pones cara en la red social, en twitter, LinkedIn, Xing o la de tu preferencia. Ya no se hace negocio con las personas anónimas. Echa un vistazo a tus contactos en LinkedIn y mira quién tiene foto y quién no, revisa el número de contactos de cada uno.

Una imagen dice más que mil palabras: prepara la sesión, si no es posible hacer una profesional planifica con alguien para que te haga la foto, o entra en una tienda de fotos y pide una de esas que te hacen por cuatro euros, la escaneas y ya tienes foto. Si participas en un grupo, haces comentarios, te unes a foros, o simplemente compartes contactos online. Pon una buena cara, tu mejor cara.

miércoles, 22 de junio de 2011

Uso o abuso de las Redes Sociales

Tal parece que algunas personas se han mudado de la realidad a las redes sociales. Últimamente me resulta casi imposible leer LinkedIn o de hecho entrar en dicha red pues está invadida de un mensaje detrás del otro.

Es verdad que no puedes entrar en una red como twitter y escribir un post a la semana, pero de ahí a un post cada minuto y medio es mucho, bueno muchísimo, tanto que no me creo que estén twitteando, tendrán un robot llenando el “timeline” de los seres humanos que seguimos abriendo la ventana de twitter.

Un amigo me explicaba que los lectores profesionales de twitter no usan el tl (timeline, o sea la la ventana de toda la vida de twitter) para leer, sino que usan herramientas profesionales de lectura donde ponen los filtros; pero si eso es así, no se me ocurre otra cosa que pensar que terminarán siguiendose los profesionales con los profesionales, y no habrá seguidores que sean seres humanos normales (vamos los clientes de toda la vida).

Y como si fuera poco, algunos de los contactos de LinkedIn se les ha ocurrido incorporar sus mensajes robóticos de twitter, con lo que ya no puedes leer información de valor en LinkedIn. Así que encontré la forma, limpieza, estoy borrando contactos:

LinkedIn, cómo borrar un contacto

martes, 21 de junio de 2011

itSMF premio de Honor de Computerworld

itSMF España ha recibido el premio a escala internacional "Comunidad de Prácticas ITSM+2.0", recibido en la noche del lunes en Washington.

itSMF_premio

En la foto Luis Morán, vicepresidente de itSMF España y Laura Arranz, Directora de Marketing de itSMF España.

Bravo a todo el equipo de itSMF España y a todos los voluntarios por el esfuerzo y las horas de valioso trabajo que entregan a la comunidad.

Ponencia en la Cámara de Comercio de Madrid

Por si te perdiste la jornada en la Cámara de Comercio de Madrid, donde hablamos de ISO 20000 y de ITIL, para ver un resumen y descargar las presentaciones darle clic a la imagen.

jornada de Innovación ISO 20000

Seguro que lo más importante ha sido las ponencias de quienes me acompañaron en esta ocasión:

  • Alejandro Pérez, Telefónica España
  • Miguel González, Telefónica Soluciones
  • Orlando Pereda, Informática El Corte Inglés
  • Alfonso Carcasona, Cámara de Comercio de Madrid
  • Martín García Vaquero, Foro de Innovación

lunes, 13 de junio de 2011

y termina la era de los mentirosos

mentirosoEn una conferencia organizada por la oficina de la Unión Europea en Madrid, el dueño de una cadena de hoteles hizo una mención a las redes sociales diciendo que para él lo más importante era que se acababan los mentirosos. Decía que si alguien estaba en las redes sociales ya no podía decir que estaba de viaje en Zaragoza cuando en realidad se ha escapado a la playa en Málaga.

Lo mismo ocurre con el que dijo que estudió en una universidad, o que trabajó en una empresa, o que asistió al concierto. Ya no es posible ocultarlo.

La otra opción es no estar en la red social, pero si no estás es las redes sociales no existes. Este parece ser un consenso en todos los niveles.

Como ejemplo, recientemente se descubrió que Nintendo usó vídeos de sus competidores Xbox 360 y PlayStation 3 para promocionar su nuevo modelo Wii U, pero es que ya no es posible guardar un secreto, y lo peor es que cuando se descubre se cuenta en todo el mundo.

jueves, 9 de junio de 2011

Apple inventa el Cloud Computing

Steve Jobs

En realidad no lo inventa, pero parecería que lo ha hecho. El pasado lunes 6 de junio, Steve Jobs se presentó en público y presentó lo que él ha llamado iCloud, que es la versión Cloud de Apple, y al día siguiente la prensa escrita, televisión y radio hacían eco de la noticia.

Lo que realmente ocurrió, es que Jobs presentó una solución como las miles que ya hay en el mercado desde hace unos años, y subió a Apple a ofrecer servicios Cloud como tantas otras empresas. Si yo fuera un periodista de la prensa especializada diría algo como “Finalmente Apple llega a la Nube”, o tal vez “Apple al final de la cola del Cloud Computing”, o quizá “Apple dice Yo también estoy en la Nube”.

Como si fuera poco, Apple ha conseguido llegar a ofertar servicios Cloud tras la compra de una empresa, porque sus servicios de correo en internet no eran la gran cosa, y no contaba con la tecnología.

Como si fuera poco, el tema cloud ya está muy desgastado. Se hacen eventos desde hace más de dos años para hablar de estos temas, y los últimos de este año ya ni tienen tirón. El sector ha entendido el concepto y reconoce el Cloud como una extensión

PERO, el mago de oz de Steve Jobs consiguió que el mundo se fijara en él, que lo publicaran en toda la prensa escrita y salir en los telediarios de la televisión.

Este post es envidia de la buena. Bravo por Apple, y bravo Steve Jobs, aunque no tenemos un back up tuyo en la nube.

miércoles, 8 de junio de 2011

Cómo gestiono mi Cloud

Marlon Molina - Debate Cloud

El pasado 24 de mayo debatimos ¿Cómo Gestionar mi Cloud? en el aniversario de GlobbTV.

Aprendimos mucho de la nube y tuvimos la oportunidad de relacionarlo con ITIL, ISO 20000, ISO 27000 y otros marcos de referencia relacionados.

Estar tan bien acompañado hace que el contenido sea aun de mayor utilidad. Este día hubo un representante de AENOR, CA Technologies, Indra y Telefónica. Pero no os cuento más, darle clic a la imagen y ver el video.

martes, 7 de junio de 2011

La Columna Vertebral de la Gestión de Servicios TI

Columna Vertebral
interviene como elemento de sostén estático y dinámico, proporciona protección a la médula espinal recubriéndola, y es uno de los factores que ayudan a mantener el centro de gravedad de los vertebrados
La CMDB
La Base de Datos de la Configuración (CMDB) es la fuente primaria para soportar las Incidencias, el Conocimiento y la relación entre todos los Elementos de la Configuración (hardware, software, comunicaciones)

La Base de Datos de la Configuración es tan importante que OGC y APMG han decidido crear una nueva certificación dedicada a la CMDB. La certificación evalúa el conocimiento de la Base de Datos en los procesos de la Gestión de los Servicios de TI, basados en ITIL, principalmente en el Ciclo de Vida en la Fase de la Transición del Servicio.

¿Por qué es importante?

Cómo responder al cliente cuando te dice que no puede imprimir desde un programa específico. La única pregunta no es cuál es la impresora, también habría que saber si tiene permisos de imprimir y si tiene permisos de acceder a la aplicación en la cual tiene la incidencia. ¿Cómo saber esto sin una Base de Datos en condiciones?

¿Primero la CMDB?

Estadísticamente sabemos que el proceso más implantado primero es la Gestión de Incidencias, porque es el proceso que seguramente refleja el mayor “dolor” que pueden infringir los usuarios a los departamentos de TI. No obstante, aunque no se implante todo el proceso de Gestión de la Configuración, sí es necesario tener una CMDB mínima para poder empezar cualquier proceso.


I Congreso del Conocimiento de la CMDB

Tecnofor ha conseguido ser la primera empresa en el mundo en acreditarse para certificar la CMDB, así junto con IDG están organizando el primer Congreso del Conocimiento de la CMDB y han preparado un Tour por cuatro ciudades de España para compartir conocimiento, no te lo pierdas:

 

Bilbao

Madrid

Barcelona

Valencia

Junio

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jueves, 2 de junio de 2011

¿nos acercamos al fin del anonimato?

Recuerdas la capacidad de escribir con un perfil anónimo, o de escribir sin más que más, pues es posible que estemos muy cerca del fin del chollo del anonimato.

Ya estábamos muy cansados de los correos de spam, bastante agotados con los comentarios en los blogs de quejas o de spam, pues ahora hay spam en Twitter, Facebook y LinkedIn; vamos spam en las Redes Sociales.

Y digo que se acerca el fin del anonimato porque las conversaciones se están moviendo a las Redes Sociales. Los foros están quedando vacíos y los blogs (como este) se leen más en el correo electrónico o en las mismas redes que en el sitio del blog.

La mayoría de los blogueros nos hemos visto forzados a no permitir comentarios anónimos. Pero el fin del anonimato creo que lo traerán dos acciones en particular.

Google ha anunciado que personalizará las búsquedas con lo que si quieres resultados efectivos no te quedará más alternativa que identificarte y guardar el perfil, pero de la misma forma, nadie te encontrará si eres anónimo. Pero el disparador más poderoso es que las Redes Sociales harán lo suyo. Twitter ha iniciado un programa para eliminar a quienes hacen spam de forma automática, y LinkedIn está haciendo lo suyo en los foros, dando herramientas para que los administradores eviten que entren anónimos o perfiles ficticios.

Nota. ¿Quién es un anónimo en LinkedIn? en esta red se consideran anónimos (con algunos matices) los perfiles sin fotografía, los perfiles con menos de 10 contactos, y quienes no han completado la información de estudios y trabajo, recuerda que LinkedIn es una red profesional por lo que no se espera encontrar un estudiante de 17 años. Por lo tanto, ten cuidado cuando te pidan ser contacto de alguien que no tiene fotografía y que no tiene contactos y pocos datos, puede ser spam, y te puede usar para validarse.

miércoles, 1 de junio de 2011

twitter invade mi bandeja de entrada

opciones de notificación de twitter Bueno, vale. Tampoco es que reciba tantos retweets y menciones, pero hoy nos ha recibido Twitter con una nueva configuración de notificaciones. Un email por cada mención, retweet, o actividad geenral.

Ya sé que no le he dado acceso a mi bandeja de entrada para que vean la cantidad de correo que recibo de forma normal, como para multiplicarlo. Que falta de tacto por favor. La velocidad con la que los servidores de empresa los pueden marcar como spam, seguro que terminan el día en la lista negra de más de un servicio de correo electrónico.

Rápidamente, entrar a la cuenta, menú de usuario, marcar configuración, luego notificaciones y a desactivar.

Por pura curiosidad, ya me gustaría saber el porcentaje de personas que han hecho esta actividad hoy.