martes, 31 de julio de 2012

Las Personas para el éxito o el fracaso

Luis Ignacio Martín
¿Debemos elevar el activo del servicio "PERSONA" dentro de nuestras organizaciones?

En la entrada, se explica parte de la ponencia realizada por el grupo de trabajo de la gestión del conocimiento TI en el Curso de Verano, sobre los activos de servicios y sobre su activo más estratégico dentro de la organización y los cambios que pueden afectar para conseguir la ventaja competitiva, la diferenciación y la generación de valor?

El mensaje anterior es un recorte de una discusión que abrió Luis Ignacio Martín en el foro de itSMF en Español en LinkedIn. Una de las discusiones que quizá más me ha gustado, primero porque soy un fiel creyente en las personas, y segundo porque creyendo o no las personas son las que consiguen el éxito.

Las 4 P

Las llamadas “4 P” son los elementos de la Gestión de los Servicios y claramente dependen de las personas. Los procesos son documentos que se escriben para conocer cómo se deben atender las diferentes situaciones de la organización.

La infraestructura son los equipos informáticos (en su mayoría) que hacen lo que les digamos que haga, bastante similar a los suministradores que son empresas externas que entregan bienes y servicios en las condiciones que se les ha contratado. Por eso aquí está la respuesta que anoté en dicho foro:

 

Cualquiera que ignore el "Recurso" Persona es un necio, sobre todo porque como bien decís las personas son las responsables del éxito... y permitidme decir que también del fracaso, sin ninguna duda. Hay razones para esto, la infraestructura hace lo que le digan las personas, y los suministradores hacen lo que le digan los contratos que escribieron y le interpretan las personas.
Yo creo que no hace falta "elevar" el recurso persona como dice Luis Ignacio, o como dice Oscar convertirlos en "super-activos".
Ya que las personas son "recursos" y además son quienes suman las "capacidades" ambos activos (recursos y capacidades) me parece que la respuesta es muy simple. Estos son los activos, lo demás son documentos.

 

lunes, 30 de julio de 2012

Microsoft entra en pérdidas

Por primera vez desde que empezó a cotizar en bolsa hace 26 años. Esta es una noticia triste, no es bueno para el sector de la informática, pero es una situación anunciada.

msft-yahoo-finance

Microsoft lleva varios años un poco perdido, algo así como a la deriva del sector. La primera empresa de software ha perdido el ritmo y está viendo la estela de los demás. Uno de mis posts más recientes, apenas unas semanas atrás, en donde me sorprendía al ver a Microsoft en una actitud “Yo también” ahora que finalmente ha creado un tablet, hace más de un año que pedí un tablet a Microsoft, aunque se que Steve Ballmer no lee este blog, pues llega tarde, ya compré un iPad.

Antes de esto comenté cuando vi a Microsoft como uno más, al lado de Nokia pagando publicidad de Facebook. Parece que también me alegré en vano cuando anunciaron que crearían unidades especializadas, no las separaron, solo hicieron una extensión de marca.

Bueno, aunque no lo parezca tengo en alta estima a Microsoft, por eso me duele ver que no reaccione. En España por ejemplo ya no hay ni responsables de Formación, justo eso, formación, la base para todo.

¿Perderán el liderato o se recuperarán?

viernes, 27 de julio de 2012

Apaguemos el telediario

Estoy bastante cansado de ver las noticias. Hasta esta crisis nadie sabía lo que eran 100 puntos en la bolsa, bueno unos cuantos, pero no información para el telediario.

telediario

Vamos a ver. Se pone el hombre del tiempo y dice que las isobaras y el anticiclón… y no entiendo nada, ¿llueve o no llueve? Que más les da, eso de decir anticiclón hace que la gente ponga atención.

Pues nos están tratando igual con la bolsa. “Cae 30 puntos”, “la prima supera los 500 puntos”, “el concejal de pueblochico dice que el índice del euribor no es proporcional a el PIB de España comparado con el de Finlandia”, “El eurodiputado del partido independiente de Los Paises Bajos vota en contra de los eurobonos”. Y con todas esas noticias los especuladores hacen fiesta, cómo no van a hacer fiesta, con toda esta publicidad alarmista GRATIS.

Por eso propongo que pasemos de ellos. Que NO veamos más el telediario, que los ignoremos por abusar de nosotros, por pasarse tres pueblos haciendo publicidad a los malos, y por no hacer periodismo de investigación buscando y denunciando, cosas como que los sindicatos se repartieron 3 mil millones de euros el año pasado, con la que está cayendo, y así lo pasan de bien.

telediario

martes, 24 de julio de 2012

Lecciones de “La Roja” y el valor que aporta el CIO

Marlon Molina

Mi última columna en ComputerWorld, aprovechando el éxito de la selección de fútbol española en la Copa de Europa, extraigo una lección que podemos usar para hablar de lo que realmente significa ganarnos la posición de confianza en la organización. Lo escribí en referencia al CIO, pero aplica a todo empleado, y en la mayoría de los escenarios.

lunes, 23 de julio de 2012

Los nuevos investigadores en las Redes Sociales

Este es el tipo de post que posiblemente encaja mejor con lo que quiero contar en este espacio. Mi objetivo es relacionar la tecnología con el desarrollo humano, con lo que hacemos día a día y de cómo afecta (positiva o negativamente) nuestras vidas.

He estado viendo las noticias en CNN Internacional en referencia al trágico hecho ocurrido en Colorado, donde un asesino entró a un cine y disparó a 71 personas que veían el estreno de la nueva película de Batman en un Centro Comercial de la ciudad de Aurora.

Aquí va mi relato y cómo la tecnología nos invade.

  • Me enteré del hecho en Twitter, cuando Oscar Puente le envió un mensaje a Obama en referencia al control de armas.
  • Yo estaba viajando en el Metro y busqué más información en Twitter, y de ahí llegué a las páginas de diarios electrónicos que explicaban la noticia.
  • En las noticias, no han tenido que entrevistar a testigos, sino que enseñan en televisión sus tuits y post en sus blogs.

A este último punto quería referirme. Recuerdas cuando salían los periodistas persiguiendo a posibles testigos, pues ahora lo que necesitan es un especialista en redes sociales para que busque la información. El asesino interactuó en una red social de contactos y dejó pistas, los testigos han publicado sus declaraciones, y los votantes opinan en el mismo medio.

sábado, 21 de julio de 2012

Necesitamos “crear” alegría

Este viernes se celebró el encuentro Red Bull X Fighters en Madrid, en la Plaza de Toros de las Ventas. Por supuesto que me divertí, y mucho, pero quiero compartir algo más.

En una época triste económicamente en España, en un momento en el que cuando hablas con muchos colegas, clientes y proveedores y las noticias no son buenas, y se siente la tristeza… la plaza estaba llena, no había ni un hueco disponible. La Plaza de las Ventas tiene una capacidad para más de 23.000 asistentes y estaba lleno, con gente celebrando y gritando eufóricos cada una de las piruetas del “free style” del Motocross.

Creo que necesitamos alegría, hay que celebrar cada momento y cada cosa que hagamos. Ya no deberíamos estar “en la lucha” hay que salir y crear el cambio, nuestro propio cambio.

Hice algunas tomas con el móvil, os dejo un pequeño resumen:

algunas pequeñas escenas del evento

jueves, 19 de julio de 2012

Lo importante es que el ministro tiene un iPad

Hablemos un momento de seguridad, y con la seguridad hablemos de responsabilidad. La noticia de la semana es que El señor ministro de Interior perdió un iPad con datos referentes al caso de ETA.

Pensemos por un momento el tipo de clave de seguridad que podríamos haber puesto, tal vez encriptación en el archivo y en el disco que contiene la información. Bueno, eso siempre que no sea un iPad que no incluye nada de eso. Y aunque lo incluyera, alguien se puede explicar que esa información se lleve de forma portátil, y no me refiero a un portátil, podría estar en folios impresos, cuál sería el método de encripción para no perderlo.

El ministro de Interior que perdió un iPad

Pero tenía que ser un iPad. Por supuesto el señor ministro no va a usar un tablet genérico, ni mucho menos llevaría un portátil con Windows 7 y con sistemas de inscripción. Y lleva un iPad porque es lo que se lleva y cualquier otra cosa no vale. Y lleva datos ahí que pueden no solo poner en riesgo a policías que se juegan la vida todos los días. ¿Se le ha ocurrido pensar que al llevar esos datos podría hundir todo el operativo de décadas y las vidas que ha dejado?

Un último detalle. Para poder poner documentos en un iPad o se sincronizan con el triste programa iTunes o se ponen en Internet en un dropbox o un sitio similar… pues ahí están los documentos.

Si le das clic a la imagen puedes leer la noticia completa, ahí dice que la policía montó un operativo impresionante para recuperar el iPad (como el que harían por cualquier ciudadano claro está), que por cierto no lo recuperaron en el tren donde lo dejó olvidado. Así que además el pueblo vuelve a pagar ahora por un operativo policial que ningún ciudadano tendría.

¿Cuál es el resumen? El señor ministro tiene un iPad.

lunes, 16 de julio de 2012

No ser como el pato (una lección de especialización)

Lo que se aprende del pato
El pasado viernes asistí invitado a la graduación de los nuevos ingenieros de la Universidad Politécnica de Madrid. El rector utilizó al pato para decir que es un animal que aunque sabe volar, andar, nadar y bucear, no es un especialista en nada.

El rector dijo que él buscará que la universidad sea especialista en alguna área, en una que conozcan bien y puedan desarrollar bien, e instó a los estudiantes a hacer lo mismo. Música para mis oídos. Me encantan los especialistas.

miércoles, 11 de julio de 2012

¿Las Redes Sociales para Tecnología o para Marketing?

No puedo evitar hacerme esta pregunta. Lo peor es que mi propia respuesta es tan compleja que seguro que me equivoco.

Este asunto de las Redes Sociales debería estar en manos de los departamentos de Tecnología o debería ser un tema de Marketing. Algunos pensamientos en voz alta:

Si está en manos de Tecnología:

  • Significa que los de TI necesitan aprender a pensar de forma creativa
  • Significa que los de TI necesitarán aprender a diseñar, por primera vez harán algo bonito y funcional (si es que les sale)
  • Significa que mis queridos colegas de TI tendrán que participar en las reuniones de negocio pero hablando de temas de negocio y sin mencionar palabra técnica

Pero si está en manos de Marketing:

  • Significa que los de Marketing tienen que preocuparse por la seguridad de la organización, de los datos y de los sistemas de información
  • Significa que los de Marketing tendrán que aprender a programar aplicaciones, blogs, y desarrollo web
  • Significa que los de Marketing tendrán que aprender a hospedar aplicaciones y mover datos y bases de datos

Hay una respuesta lógica, y muy lógica al dilema. Trabajar como si fueran empleados de una misma empresa. Lamentablemente es probable que terminen definiendo 70 procesos de comunicación y al menos 10 aplicaciones para poder hablarse.

lunes, 9 de julio de 2012

Microsoft “yo también”

Una escena a la que no estaba acostumbrado es presenciar a Microsoft diciendo “yo también”.

He trabajado tanto al lado de la empresa de Seattle y de su software que ahora siento que no la reconozco.

Finalmente y después de mucho ruido y anuncios fallidos, llega su tableta.

Algo pasa en Microsoft, tarde en los móviles, tarde en las tabletas, tardísimo en los Sistemas Operativos móviles, lejísimos para lanzar su AppStore… Alguna vez fue el líder, ya no. No es malo, es simplemente un cambio generacional. Por ahora y a cuenta de las evidencias, todavía les queda mucho en el banco para comprar empresas y seguir posicionándose a golpe de cheque.

sábado, 7 de julio de 2012

Power to the People

El viernes pasado tuve el honor de dirigir la Mesa Redonda del cierre del curso de verano de itSMF el cual ocurrió en la Universidad Politécnica de Madrid.

Lennon: Power to the People
La última pregunta del público la hizo Javier Sáenz  profesor de la Universidad, él preguntó quién sería capaz de conseguir el mix perfecto de estudios para alinear la carrera, las habilidades y los puestos de trabajo. Redactó la pregunta bastante mejor que lo que la puedo recordar al escribir estas líneas.

El caso es que creo que una de las mejores preguntas. No hubo muchas respuestas y aunque yo moderaba y no era mi trabajo responder, en esta pregunta quise hacerlo. Mi respuesta fue “el poder a las personas”. Los panelistas habían estado citando a famosos y a escritores de libros y yo no me atreví a decir “citando a John Lennon, give power to the people”. Lo dije solo “el poder a las personas”.

Y creo firmemente que tenemos que dar el poder a las personas. Mirad por ejemplo la crisis en la que estamos sumidos, es un tema institucional, político. Cuando el gobierno intenta ayudar y lo hacen ellos mismos no hacen más que estropearlo. Y esa es mi opinión firme con lo que hacen en la formación continua. Nunca se regaló tanta formación y nunca hubo tanto paro, no digo que esto lo genere pero seguro que no ha hecho nada en su favor.

En cambio si pudiéramos darle a las personas la capacidad de elegir, subvencionar al ciudadano para que él o ella elija su futuro, y de hecho para que lo invente, ahí tendríamos todos un futuro. Le pedimos al ciudadano que rescate la banca, pero cuando tenemos tomamos las decisiones por quienes fundamentan la sociedad. “Power to the people right on”.

jueves, 5 de julio de 2012

Cuando los grandes no dan ejemplo, ahora la ONU

Hace exactamente una semana, durante el partido Italia-Alemania por la Eurocopa, estaba con varias personas en un bar londinense y entre ellos el Director de un Centro de Formación en Suecia. Aprovechando me comentó que tenían formación en eLearning en español que habían producido ellos mismos quizá por si podría interesarme.

Lo que más me interesó es por qué una empresa Sueca ha invertido en traducir eLearning básico de informática en idioma español. La respuesta no podía ser más fácil y más lamentable:

“Hemos vendido formación a Naciones Unidas y como tienen un grupo de empleados en España nos han pagado los costes de la traducción, que por cierto fueron muy elevados”.

Sentí un poco de vértigo con esta respuesta. En qué otro tipo de institución se tomaría una decisión de ese tipo. Hay toneladas de eLearning en idioma español, cómo es posible que para un grupo de empleados que luego no suman más de 50 se pueda justificar el gasto de traducir en vez de utilizar uno ya existente y además localizado. Fácil: cuando hay irresponsables a cargo de fondos públicos. Una y otra vez, y vuelta a empezar.

miércoles, 4 de julio de 2012

¿Cómo será la profesión TI en 2020?

Me gustaría conocer la respuesta. Y si estás en Madrid te invito a venir a la mesa redonda que modero en la Universidad Politécnica como cierre del curso de verano de itSMF España. Voy a estar acompañado de 5 profesionales que seguro me ayudan a encontrar la respuesta:

Si puedes asistir te invito gratuitamente, todo lo que tienes que hacer es llegar a la siguiente dirección:

Salón de Grados. Bloque IV, Segunda Planta
Escuela Universitaria de Informática
(Universidad Politécnica de Madrid)
Carretera de Valencia Km 7
CAMPUS SUR. MADRID
GPS:  40º 23' 22.92''   -3° 37' 40.42"

Cómo llegar:http://www.eui.upm.es/escuela/como_llegar

martes, 3 de julio de 2012

La Educación se hace en 360º

La semana pasada me ha preocupado muchísimo una noticia, el Consejo de Ministros aprobó un decreto en el nuevo Plan de Educación para exigir a los universitarios que tengan beca a aprobar al menos el 50% de las materias o de lo contrario tendrán que devolver el importe.

Estoy realmente triste. Esta es una noticia de un tema que no conocía y me ha dejado muy mal, muy preocupado.

¿El 50% de las materias si tienes una beca? Pero en qué estamos pensando, cómo es posible que algo así sea noticia. Qué vergüenza me da, sí también vergüenza.

Ministro José Ignacio Wert

El Ministro Wert tendría que pensarlo mejor, ¿qué clase de educación es esta? ¿qué clase de mensaje le envían a un estudiante?

Perdonadme, de verdad perdonadme. Un estudiante con beca debe aprobar TODAS las materias, y punto. Si suspende una materia tiene que estar a prueba en el siguiente ciclo lectivo y si nuevamente lo hace debe perder la beca y se le asignará a alguien que la pueda aprovechar. Es un asunto de responsabilidad social.