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Mostrando entradas de abril, 2010

Las empresas entienden que necesitan formación

Como siempre los periodistas sounos expertos en escribir titulares, este ha sido el título de una entrevista que me han hecho en la revista Computing.

La formación es algo en lo que todo el mundo cree, pero a la hora de la hora, el ROI no es tan inmediato, exepto si se incluyen una certificación. Echad un vistazo a la entrevista y comentar.
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Porque es mío

Es probable que este sea uno de mis post favoritos, o al menos uno de los que más he disfrutado escribiendo.

Muchas veces cuando doy formación, me encuentro con el reto de ayudar a un estudiante a comprender un concepto para el que ya tenía una idea que no encaja con la definición de lo que estamos viendo. Otras veces tenemos los retos de los acrónimos, algunos les dicen “ANS”, otros le dicen “SLA”, o le dicen "SLA" a algo completamente diferente. Por último tenemos algunos que han usado algo con un nombre, y ahora en este curso pretendemos ponerle otro nombre.

A este último grupo suelo contarles una historia. En un viaje con la familia a Finlandia, un primo que vive ahí le regaló a Ana Paula (mi hija menor, en esa fecha de 2 años) un oso polar de peluche. Blanco, muy lindo. Desde entonces ella no lo ha dejado ni un minuto, duerme con él, lo lleva de paseo, incluyendo los viajes largos como los intercontinentales, sólo lo deja para ir al cole. El caso es que a este oso le h…

Desaparición de ITIL Versión 2

En realidad NO desaparece, quizá lo olvidemos. Todo lo que ocurre es que se dejan de vender los libros y los exámenes. Aún así, la noticia la publica el itSMF como "itSMF anuncia la desaparición de ITIL Versión 2". Así llega mejor el mensaje.

He tenido el privilegio de que me preguntaran al respecto, pero más aún porque también han preguntado a Michael Kunas, quien es un gran profesional y tiene un amplio conocimiento de la Gestión del Servicio. Creo que la entrevista es buen material.


El link con los detalles aquí.
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Certificación TI de Profesionales (Segunda parte)

(Este post es la segunda parte de un post publicado en enero. Aquí puedes ir a leer la primera parte)

Esta vez me gustaría analizar algunas características de las certificaciones, en especial quiero echar un vistazo a las empresas organizadoras de las certificaciones, el Fabricante, y el modelo que han usado para la certificación.

Quiero hacer mi comparativa usando las certificaciones de ITIL, ISACA (CISA, CISM, Cobit), Microsoft, Cisco, PMI (PMP) y la de ISO/IEC 20000 de itSMF. El éxito de cada una es muy relativo, pienso que esa relatividad está en los objetivos de cada fabricante. Yo diré que el éxito estará basado en el número de certificaciones, si una certificación tiene 10 certificados y otra 10 millones, yo diría que la segunda tiene éxito y la primera es sólo una idea, aunque es probable que el fabricante diga que es de muy alto nivel.
Así que procedo a hacer un ranking, los números no son exactos ya que hay poca información, y en algunos casos algo desactualizada:
fabricante

Estrategia vs. Operación

Vale, no es que haya sido un diluvio de votos. Se contabilizaron 20 votos. También es probable que la pregunta no debiera ser ¿Cuál es el libro más importante de ITIL? Pues ITIL lo constituyen los 5 libros, preguntar eso sería como decir ¿cuál es la parte más importante del cuerpo? Los ojos, la boca, la mano derecha…

En realidad hacer una pregunta como esta es preguntar por el favorito. Creo que quien ha votado lo ha hecho esperando opinar del libro que más le ayuda, o el que más utiliza.

En este sentido era de esperar las respuestas. Un virtual empate entre la Estrategia del Servicio y la Operación del Servicio. La verdad, yo habría esperado más votos a la Operación.

Lo que más se hace es Operación del Servicio, es el día a día. La Estrategia es el inicio del Ciclo, ya quisiéramos todos poder empezar siempre por el principio.

Muchas gracias a quienes votaron, os deseo mucha suerte en la Gestión. A todos os recuerdo que ya están a la venta los libros de ITIL en español, los podéis co…