jueves, 3 de agosto de 2017

Paypal y un ejemplo de cómo una encuesta podría conseguir información que no darías de forma normal

paypal-mail

En las últimas semanas Paypal no acierta conmigo. Primero me dio un mal ejemplo de la seguridad, un horrible ejemplo, uno de esos en que los directivos de seguridad implantan un procedimiento por seguridad que hace el sistema más inseguro.

La segunda es un correo (en la imagen) en el que recibo un mensaje que dice “nos encantaría tener noticias suyas”, lo que pasa es que no buscan noticias mías, después dice “valoramos su opinión” y la encuesta es “necesidades y preferencias financieras”… lo que pasa es que al ir a hacer la encuesta no hay ni opinión, ni necesidades… todo lo que quieren saber es con quién compiten.

Una cosa más, el correo dice que la encuesta se completará en 10-15 minutos, cuando llegas al link te dice que al menos 20 minutos, y la realidad es que a los 15 minutos cerré la encuesta porque estaba a la mitad, a toda velocidad, y no había nada que me interese contar.

paypal-web

Si te apetece validarlo le puedes dar clic a la imagen y te lleva a la encuesta.

El caso es, un título engañoso, una descripción falsa, una intención oculta, y unos tiempos malos. ¿Cómo puede hacerse algo tan mal?

¿Cómo actúa el subconsciente y el consiente? No sé nada de esto, motivo por el cual he preguntado.

Resulta que si te dicen “queremos saber de ti” motiva mucho. Si te dicen “queremos tu opinión” las personas también se emocionan principalmente si tienen algo que decir. Pero el caso es que abres con esta intención, respondes esperando en algún momento encontrar una pregunta que te permita expresarte y así avanzas, mientras “sueltas” información que no quieres dar, y que estás dando gratis, por engaño. Para mí, un problema de seguridad.

miércoles, 2 de agosto de 2017

Tesla se roba el show sin pagar en marketing

Algunas veces no entiendo a la prensa y a los medios de comunicación. Cuando estás viendo la t.v. la mayoría de los anuncios de publicidad son de coches, de BMW, de Mercedes-Benz, de Toyota, de Nissan, Citroen, etc. Pero nunca he visto una publicidad de Tesla.

En esta semana y la anterior, con la salida del nuevo modelo de Tesla Model 3, hemos podido ver información detallada, en portada, y con muchísimo entusiasmo. No hay forma de que sus competidores consigan pagando, una presencia similar.

tesla

En este caso, la innovación en los vehículos viene de fuera del sector. No es Ford, ni es Chevrolet, tampoco es Ferrari, ni Porche. Es Tesla, el recién llegado. Las grandes marcas no consiguen innovar, nada parece nuevo. Me gustaría hacerme a una idea de cuánto se ahorra Tesla en publicidad mundialmente.

Por otro lado, resulta tan interesante, que la prensa lo posiciona muy por encima de quienes le dan de comer. La tecnología domina la comunicación y el interés popular.

martes, 1 de agosto de 2017

La tecnología no define al ser humano


El ser humano es sorprendente y maravilloso. Este vídeo no solo lo demuestra, sino que además en tan solo 15 horas después de publicado había superado las 100.000 visualizaciones. En Facebook lo han copiado y visualizado el doble. ¡Qué maravilla y qué gran momento vivimos!

Pero qué te dice, que en todo el vídeo nadie usaba con destreza Facebook, o Twitter, o simplemente el móvil. La tecnología hay que saber usarla, y es solo para acompañar al humano, no para definirle.

Feliz verano.

viernes, 28 de julio de 2017

¿Qué limita la adopción de Cloud Computing?


El pasado 21 de junio, durante la celebración del IDG Security Day en Madrid, Mauricio Gumiel, director de seguridad de Oracle Iberia, revisó las razones por las que las empresas siguen resistiéndose a moverse con confianza a modelos Cloud, y la seguridad sigue siendo la primera.

Durante la sesión se le preguntó al público, y votaron "Seguridad". Me llama la atención, que preocupe la seguridad en el sistema más seguro. 

lunes, 24 de julio de 2017

Google se gana la mayor multa antimonopolio en la historia de la UE


La Unión Europea ha querido dar un ejemplo anti-monopolio con la sanción más alta impuesta hasta hoy, casi un 10% de la facturación de Google por sus prácticas de monopolio al favorecer sus propios productos en el e-commerce, una alerta que levantó Microsoft y TripAdvisor.

Tal parece que la sanción tiene carácter de llamada de atención, para los demás fabricantes y grandes tecnológicas. Si yo fuera Facebook o LinkedIn (Microsoft) empezaría a revisar mis prácticas y configuraciones estándar.

Una última reflexión, un 10% de la facturación es una multa muy pesada para muchos, quizá Google pueda con ella, pero muchas empresas se irían a la quiebra con una sanción de éste calibre.

domingo, 23 de julio de 2017

Un drone derribado por un aficionado en un partido de fútbol

¿A quién se le ocurre volar un drone sobre los aficionados en un estadio? Ha ocurrido en un estadio en Argentina, y sencillamente porque se puede.


Tecnología en la mano de inconscientes es demasiado peligroso para simplemente dejarlo pasar. Este es un ejemplo de lo que no debe hacerse. ¿Cuántas garantías se necesitan para volar un drone sobre las cabezas de hinchas de un partido de fútbol?

jueves, 20 de julio de 2017

¿Robots suicidas?


Esto es lo que pasó en Washington, un robot que tenía como tarea la vigilancia cayó en una fuente y básicamente ha muerto.

Un trabajador muy creativo dejó un mensaje que es muy relevante en este momento: "nos prometieron coches voladores y lo que tenemos son robots suicidas".

Este año estamos hablando mucho, muchísimo de robots, no solo por los impuestos sino también por el rol que empiezan a jugar en sociedad. Pero de vez en cuando viene bien un poquito de realidad, para conocer el nivel de desarrollo que tienen hoy.

miércoles, 19 de julio de 2017

Los 20 influencers de ITSM en el mundo


Tengo el enorme honor de haber sido incluido en la lista de los 20 influencers de ITSM mundiales que ha preparado Jenny Hernandez para SunViewSoftware. Además el único de habla en español, lo cual nos dice que tenemos un enorme potencial para posicionar la gestión de los servicios TI (ITSM) en los mercados de habla hispana. 

La temática ITSM es una de las especializaciones de la tecnología, que ayuda a los departamentos de tecnología de las empresas a organizar sus recursos en servicios, reconociendo los que más ayudan a la empresa, y asegurando que estén disponibles para que la empresa cumpla con sus compromisos con los clientes. Evidentemente, yo creo que es muy importante.

domingo, 11 de junio de 2017

La nueva realidad, la tecnología potenciando la felicidad


Que anuncio tan bonito el de Samsung. Me encanta. Lo han titulado la nueva realidad, porque realmente estamos como sociedad enganchados a la tecnología y a la movilidad.

Me gusta el anuncio porque la tecnología puede potenciar esos momentos maravillosos de la vida, en el anuncio han encontrado situaciones fantásticas en las que quienes somos padres sabemos apreciar.

Por otro lado, lo que en su mayoría hacemos es un uso zombi del móvil. Lo que tenemos que enseñar no son destrezas en una app, es a usar el teléfono para potenciar la felicidad.

Si no estás siendo feliz con el móvil, quizá no sabemos usarlo.

sábado, 3 de junio de 2017

El mundo necesita un nuevo Sistema Operativo

Lo he comentado muchas veces. Creo que Microsoft quien es el dominante absoluto en el mundo de los sistemas operativos debería crear uno nuevo. Olvidarse de dar soporte a aplicaciones previas a 2010, y que sea rápido, fresco, y controlable. 

En un proyecto que estoy dirigiendo, teníamos que elegir sistema operativo para una tableta, y ante la pregunta usar Windows o Android, mi respuesta fue que no me gusta Android, pero no puedo "jugarme" el proyecto con Windows, un sistema operativo que hace lo que quiere, que se actualiza cuando quiere, que usa la conexión de internet para sus propios asuntos y deja al márgen el trabajo para el que ha sido instalado. 

Por esta razón me llamó la atención cuando Daniel López compartió la noticia que decía que el ex-CEO de Mozilla ha recaudado dinero para crear un nuevo navegador. Visto a la distancia, me parece una venganza contra su anterior compañía, y una solución que nadie necesita. Yo creo que con Edge, Chrome, y Firefox el mundo está suficientemente servido, el navegador de Apple no lo cuento pues es exclusivo de su plataforma. 
En cuanto a los Sistemas Operativos, se puede "elegir" entre Linux o Windows en un PC, o entre Windows y Android para sistemas móviles. Aquí sí creo que hace falta una nueva opción fácil.  

martes, 30 de mayo de 2017

La Transformación Digital está en todas partes

Los últimos meses me he estado divirtiendo muchísimo compartiendo mi visión de la Transformación Digital. Todas las semanas he tenido algún tipo de encuentro, tanto con periodistas, como con abogados, e ingenieros, y directivos... Todos quieres conocer y entender la Transformación Digital.
En todo tipo de entornos. Lo mejor es que en mi opinión todos aciertan, sin importar su definición y su idea para implantarlo, todos aciertan. Cualquier paso que se dé es un paso en un camino.

lunes, 15 de mayo de 2017

No le des tu contraseña nadie, a nadie

Hoy he vivido una experiencia que no puedo calificar diferente a “frustrante”.

El pasado viernes el mundo experimentó el mayor ataque cibernético, en España Telefónica fue el principal objetivo. Estos ataques han sido posibles debido a que hay usuarios que reciben correos electrónicos de desconocidos que les ofrecen un iPhone gratis, o le envían una factura de una empresa a la que nunca han contratado y lo abren. Pero lo peor es cuando reciben un correo en el que les dicen que su contraseña está en peligro y le piden que la cambie, llevándoles a un sitio trampa donde lo que hacen es capturar su contraseña. Lo que muchos ciber criminales no hacen, es llamarte y pedir la contraseña directamente, pero algunos lo hacen, y lo peor de todo es que muchos usuarios entregan la contraseña.

password

Ayer intenté hacer un pago con mi tarjeta American Express, pero no hubo éxito porque hace meses que no la uso y el sistema anti fraude no permitió la compra y envió una alerta a algún departamento anti fraude.

Hoy recibí un mensaje por correo electrónico. Me pedía que llamara a un número de teléfono de American Express incluido en el email. Llamé, y después de dar los números de la tarjeta, y habiendo ellos pedido la llamada empezaron a pedirme datos personales “para identificarme”, a lo que no accedí… de todas formas me dijo la persona que se identificó como “agente del departamento anti-fraude” que él me llamaría a un número autorizado mío, el cual me pedía que le dijera… de locos. Me llamó a mi móvil desde un número oculto, y para identificarme me pidió que le diera los dos primeros dígitos de mi correo electrónico –algo que supongo puede adivinar cualquier persona en este planeta.

Colgué la llamada y llamé al número que está en la tarjeta.

Para mi sorpresa, me confirmaron que la llamada previa era real, y que ese era el procedimiento, me llamarían a un número registrado y me pedían que yo les dijera ese número “por mi seguridad”. No lo dí, le pedí que me llamara a mi móvil y en efecto lo hizo, nuevamente desde un número oculto (niños… nunca descuelgues una llamada desde un número desconocido). Sabiendo que me llamarían descolgué la llamada.

Nuevamente las preguntas para saber que soy yo. Primero los últimos dígitos de la tarjeta.. como si quien me hubiera robado la tarjeta no pudiera leer. Después, nuevamente los dos rpimeros dígitos de mi email, imagino que a nadie se le ocurre tener un email que empiece con su nombre. Tercera pregunta y hasta aquí hemos llegado, literalmente… “deme su número de clave de la tarjeta completo”. EN TUS SUEÑOS.

Ante mi negativa, me cambió la pregunta… “deme su número de código postal”… vale, imposible de conseguir (sarcasmo).

Es de locos. Los agentes identificados de un departamento antifraude hacen esto… por supuesto es un script que ha diseñado alguien que eligió entre dos manuales, el de seguridad y el de “cómo hacer que estafen a nuestros clientes”. 

Para que después nos quejemos de los usuarios.  

¿Cuántos errores has visto?

miércoles, 26 de abril de 2017

SmartCity y transparencia política


Smart City es la forma en como nos referimos o llamos a las ciudades del futuro, donde a base de tecnología mejoramos la vida de sus habitantes, a la vez que conseguimos que sea sostenible.  Marieta del Rivero escribió un libro dedicado a este tema, y dirigido a todo público.

Lo que en particular me llamó la atención es que dedicó un capítulo al eGovernment y a la transparencia política, como parte de una Ciudad Inteligente. Me gustó muchísimo añadir este concepto a la existencia inteligente de una ciudad. También creo que es muy real, si por alguna razón en 30 años todavía existen los políticos, más les vale que hagan su trabajo, porque la tecnología les tendrá expuestos 50 veces más de lo que hoy lo están.

lunes, 24 de abril de 2017

¿Sabes qué es la tecnología blockchain?


Si no has echado un vistazo a la tecnología Blockchain todavía deberías. Es tecnología pura, nueva, y muy revolucionaria. Es un enfoque totalmente diferente. Se ha popularizado gracias a BitCoin, una moneda que ha usado la tecnología blockchain y que hoy un bitcoin vale más que el oro en la bolsa.

Simplemente para motivar tu creatividad, Blockchain podría ayudar por ejemplo a:

  1. Eliminar la necesidad de tener diputados
  2. Que los expedientes médicos sean muy seguros y accesibles
  3. Validar evidencias de un caso legal
La entrevista no toca ni un pequeño detalle, pero espero que genere curiosidad.

domingo, 23 de abril de 2017

Así van los viajeros en un vuelo de United


No paro de reírme con los memes que le hacen a United Airlines, después de la "metida de pata" cuando consecuencia de un overbooking sacaron a un pasajero por la fuerza. Si eres grande y famoso, además de un blanco fácil también resultas un blanco apetecible.

La tecnología sigue permitiendo sumar, y restar.

viernes, 14 de abril de 2017

Querida ciudad, ya puedes ser segunda

La ciudad de San Francisco en California se convirtió en la primera ciudad en la que hay robots llevando comida a domicilio. En la mayoría de ciudades y empresas en dichas ciudades, no se animarían a ser los primeros, innovar es solo la capacidad de copiar, de hacer lo que hacen los demás.

Hace un par de semanas, en una empresa poníamos una idea sobre la mesa, y varios de sus directivos argumentaron que la idea era mala porque nadie en su sector lo había hecho previamente. Menudo argumento.

Así que la buena noticia es que ya pueden los restaurantes y las ciudades preparar la reglamentación y las reglas, ya es posible, ya se lanzó la primera, ahora ya es posible ser segundo.

martes, 11 de abril de 2017

Google tendrá que luchar contra las noticias falsas

Finalmente Google ha tenido que ceder, pero no porque lo haya querido, sino porque los gobiernos han empezado a cercarle en donde más le duele, y que conste que donde más le duele no es con multas, es en la información.

Han tenido que ser los gobiernos que yo clasificaría como fuertes, los que de verdad ejercen su soberanía: Reino Unido, Alemania, y Estados Unidos.

La mala noticia para Google es que los sitios con noticias falsas generan mucho tráfico en la red, ya que por lo general son noticias muy alarmistas, de las que los usuarios gustan visitar. Es evidente que en estos sitios se vende mucha publicidad, pero como consecuencia se confunde a la población, una población que desgraciadamente asume Google como un centro de la verdad, y centro de toda la información del planeta.

viernes, 7 de abril de 2017

Estamos muy cerca de vencer a la muerte


El planeta se dirige a un mundo cada vez mejor, con abundancia, con una alta inteligencia, con la necesidad de adaptarnos a gran velocidad. Si te gusta pensar y proyectar cómo será el futuro, te recomiendo esta entrevista.

jueves, 6 de abril de 2017

futuro INCORPORATED

syfy

Ayer me invitaron a la premier de la serie que estrenará Syfy el próximo 10 de abril. Es una serie futurista, se supone que ocurre en el año 2074 después de que la Tierra ha sufrido un “reajuste” por causa del calentamiento global.

El planeta entonces se encuentra en una desigualdad enorme en las mismas ciudades (nada nuevo), zonas verdes y rojas que determinan si accedes a la mejor tecnología, o si accedes a comer con dificultad.

La serie que produce Matt Damon y Ben Affelck, propone el uso de muchas tecnologías, la mayoría que ya están disponibles, y alguna pequeña aventura con intento de pronóstico. En particular, me parece que les hizo falta un informático de asesor, más cuando en una escena copiar un archivo resulta mucho más lento que en la actualidad, o cuando validar un nivel de seguridad requiere de sangre. Pero buen intento.

Por esta razón, en la presentación en el IE, estaban José Luis Cordeiro, quizá el futurólogo más famoso del mundo, y Javier Sirvent el miembro español del club de las #MentesBrillantes.

Personalmente no me emocionó la serie, si bien me emociona el futuro.

miércoles, 29 de marzo de 2017

Malos momentos para la privacidad de los datos en EEUU

Mis posibilidades acertando un diagnóstico médico son muy bajas, pero lo que sí sería es un acto de irresponsabilidad. Por eso lo primero que se me ha venido a la cabeza cuando el Senado de los Estados Unidos ha mandado literalmente “a la porra” la privacidad de los datos, es: “perdónales porque no saben lo que hacen”. Aún así, lo hacen.

El Senado de Estados Unidos, de forma absolutamente irresponsable, y con la mayoría de los votos Republicanos, insisto en esto último por últimamente creo que solo actúan por actuar, han aprobado una ley por medio de la cual los grandes proveedores como Google, Twitter, WhatsApp, Facebook, y en fin cualquiera, puede vender los datos de sus clientes.

Pero lo más grave para mí es que se trata de todo tipo de datos, sin discriminar, navegación, contacto, red, etc. Una locura. No sé cómo hará Facebook para resolver esto en Europa. Lo cierto es que la Unión Europea debería hacer algo de forma urgente.

sábado, 18 de marzo de 2017

GoPro y el peligro de crecer demasiado pronto

gopro

Esta semana hemos sabido que GoPro está en problemas, ya ha reducido considerablemente su plantilla en los últimos 6 meses, y va de nuevo.

En el año 2012, GoPro duplicó sus ventas, en 2013 prácticamente volvió a duplicar, y en 2014 y 2015 creció más de un 30%. Sin embargo el año pasado cayó a números de 2013 pero con pérdidas de un 40%.

Esta historia pasa todos los días, pero no solo en la empresa, en casa. El crecimiento hay que hacerlo con mucho cuidado y muy sostenible.

sábado, 11 de marzo de 2017

Excelente vídeo de HP para concienciar en Ciberseguridad


Enhorabuena HP por este vídeo, es la herramienta perfecta para concienciar y mostrar la seguridad, en este caso con una impresora, pero es la vía correcta.

domingo, 26 de febrero de 2017

Los robots NO van a pagar impuestos



Recientemente escribí un artículo en Pulse, la sección de artículos de LinkedIn, aquí un extracto:
Para empezar, si le ponemos impuestos a los robots (en realidad a los dueños de los robots), parte de lo que se consiga es desincentivar la creación de los mismos, lo que además significa perder competitividad. 
Ahora me gustaría elaborar un poco más en la situación. Un ascensor es un robot, y también lo es el lavavajillas, y lo es el equipo con el que programamos la t.v. Sin embargo, el dilema nada tiene que ver con el robot, en realidad lo que le preocupa a la mayoría es la inteligencia artificial, y esto es el software, no el hardware. 
Para explicarlo mejor, el coche autónomo no es una amenaza para el empleo por las ruedas, el motor, las puertas y las piezas mecánicas; la amenaza es la inteligencia artificial que se pone sobre el mismo (el software). 
¿Cómo se hace pagar impuestos relacionados con la seguridad social a un software? Yo personalmente no lo sé, creo que Bill Gates tampoco. 

sábado, 25 de febrero de 2017

Mesa redonda sobre emprendimiento en la UPM


Una de esas buenas experiencias en donde se genera valor es cuando se comparte conocimiento, pero conocimiento desde la experiencia, Esto es lo que ocurrió en la Universidad Politécnica de Madrid, específicamente en la Escuela Técnica Superior de Informática, donde moderé una mesa para hablar de emprendimiento, pero con emprendedores reales, de los que han cerrado negocios, de los que han estado al borde de arruinarse, de quienes han hecho.

Es muy triste que en momentos en los que tanto se habla de emprender, quienes más hablen han emprendido poco.

En la mesa estuve con:


  • Javier Hernández, director de StartUp Gen y mentor en Wayra de Telfónica
  • Arístides Senra, director del Technology Innovation Center de la UPM
  • Rodrigo del prado, co-fundador de BQ
  • Alejandro Arranz, director del Parque Científico de Madrid
  • miércoles, 22 de febrero de 2017

    ¿Cuál es la definición de colegio?


    La sociedad ha cambiado, hemos digitalizado mucho, no obstante digitalizar es un paso (o no) para adaptarnos a la era digital. ¿Qué es un colegio? ¿Cuál es la definición de colegio? Esto es lo que me pregunto cuando sigo viendo las aulas iguales a las de hace 100 años (las del pasado las he visto en fotos). Todo el entorno lo estamos cambiando, excepto la educación de los niños.

    En el vídeo, una entrevista que me hicieron después de dar una pequeña conferencia en el Congreso de CENTAC.

    lunes, 20 de febrero de 2017

    Dice Bill Gates que hay que hacer pagar impuestos a los robots

    La semana pasada empezó a circular este vídeo de Bill Gates quien dice que tenemos que encontrar la forma de imponer impuestos a los robots que sustituyen trabajadores. Complicado.


    En efecto, la exposición que hace Bill Gates respecto de que los impuestos se usan para crear bienestar, y los sueldos al estar sujetos a impuestos, si el robot no paga entonces se pierde ese ingreso. 

    Yo creo que lo que hace falta es pensar una nueva forma de colaboración para los ingresos de la ciudadanía.

    domingo, 19 de febrero de 2017

    ¿Por qué consumimos información de mala calidad?

    marimba-wikipedia

    ¿Has escuchado hablar de las noticias falsas? Seguro que sí, son noticias que se escriben desde la imaginación y no basadas en hechos reales, se hacen o para engañar o por diversión.

    Siempre me cuestiono por qué las peronas “caen” en las noticias falsas, quizá yo mismo he caído, pero por norma general reviso la fuente de lo que leo, no me quedo en el titular, y me enfado muchísimo cuando el titular no tiene que ver con el contenido, y mucho más cuando es inventado.

    Creo que una de las razones de que las noticias falsas “cuelen” y que las estafas ocurran es que nos estamos acostumbrando a contenidos mediocres. Encuentras vedaderos desastres de información, lo asumes y sigues con tu vida. Errores y manipulaciones como los que encuentras en Wikipedia habrían enviado a la quiebra a la Enciclopedia Británica si lo hubiesen publicado ellos, pero sí enviaron a la quiebra a la Enciclopedia Británica, y al diccionario enciclopédico Larousse porque la población consume gratis lo que le pongan sin importar su contenido. Si seguimos así, en cien años nadie sabrá cuál es la verdadera historia del mundo.

    La imagen que uso para ilustrar arriba es de Wikipedia, estaba buscando datos del instrumento, y Google por supuesto me puso éste resultado, y me encuentro que aunque el cuerpro del mensaje dice que la “marimba” se popularizó en sus orígenes en Centroamérica, y que la siguiente versión se creó en México, en la ficha a la derecha, dice que el instrumento es de Colombia y Ecuador.

    Hace unos años cuando en casa descubrimos el programa de televisión “Tu cara me suena”, lo buscamos y wikipedia decía que “es un programa de televisión argentino basado en el programa español del mismo nombre”, una pena no haber guardado una imagen de la definición, croe que fue el efecto de reírnos tanto.

    Que sea gratis, no significa que tengas que permitir cualquier cosa, en fin, es decisión de cada uno.


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    miércoles, 15 de febrero de 2017

    El Día de la Ciberseguridad en IDG

    advisory-board

    El próximo 21 de junio de 2017 IDG celebrará el “Día de la Seguridad”, y lo hará en 10 paises coordinando el núcleo de la temática, y añadiendo temas de interés locales.

    Es la primera vez que IDG lanza un evento con la técnica “siguiendo al sol”, para empezar el evento en Sidney, y completarlo en Washington, con un recorrido que pasará por Singapur, Mumbai, Alemania, Suecia, España, Francia, Inglaterra, y Holanda.

    No hace falta mencionar la relevancia de la seguridad y la ciberseguridad. Ese día esperamos poder enviar un mensaje potente al planeta completo. Cruzar el globo no solo con eventos presenciales, pero además sumando la potencia y la presencia online.

    Añadido, tengo el honor de ser miembro del Consejo Asesor, junto con representantes de los demás continentes, un grupo de siete expertos en ciberseguridad que tenemos el interés de centrar el mensaje.

    ¿Te reservas el día?

    Recuerda, 21 de junio de 2017.

    domingo, 12 de febrero de 2017

    Gestión del Cambio Cultural


    Entrevisté a Amanda Palazón, directora del Instituto de Mercadotecnia y Management para conversar del Cambio Cultural, entender qué es, y qué herramientas existen para gestionarlo en la organización. En esta entrevista busco una definición, claves y herramientas.

    Si es un tema que te interesa, el próximo lunes 13 voy a moderar una mesa redonda para hablar de estos temas, también estará Amanda, y nos acompañará un experto en redes sociales corporativas, y dos directivos del Cambio en la Organización, del Banco Santander y de Mapfre.

    La mesa redonda se emitirá en directo en IDGtv, puedes participar y enviar preguntas, y si te encuentras este post posterior a la emisión, lo más probable es que puedas encontrar en el mismo enlace la grabación disponible.


    lunes, 6 de febrero de 2017

    ¿Dejará Google de enviar tráfico a tu web?

    google resultados de la liga

    No era conciente de este tipo de búsquedas hasta que un compañero me ha llamado la atención. Google está desplegando los resultados de búsquedas populares en el propio buscador, y no creo que sea ilegal, bueno eso creo.

    La búsqueda que ves en la imagen es para encontrar la clasificación de los equipos de fútbol de La Liga Española. La búsqueda en Google es “clasificación la liga” y directamente te enseña los resultados. Ya no tienes que ir a ninguna página de deportes, y tampoco a la web oficial para ver los resultados.

    Google se queda con el tráfico, y despliega solo su publicidad, los generadores de contenido sirven solo para alimentar el buscador y no consiguen visitas.

    A largo plazo debería ser peligroso. Pero quién le va a negar al gigante de los buscadores. Quizá es parte de lo que ocurre como consecuencia de escribir todo en clave Google.

    sábado, 4 de febrero de 2017

    ¿Qué es tecnopolítica?


    De acuerdo con José Antonio Rubio, Tecnopolítica “es el área que estudia cómo las tecnologías de la información pueden facilitar y transformar la toma de decisión de los políticos en favor de sus ciudadanos”. Esta es una de las conclusiones del debate que tuve el honor de dirigir, el cual organizó la Fundación Ciencias de la documentación, la Organización de Estados Americanos, e IDG Communicaations a inicio de 2017.


    En el webinar han participado:

    • José Antonio Rubio, director de tecnopolítica en la Fundación Ciencias de la Documentación
    • Carlos Esco, director LATAM public policy intelligence en Telefónica
    • Carlos Clerencia, country manager de Intel
    • Miguel Pazos, digital officer de Siemens

    lunes, 30 de enero de 2017

    ¿Podrán las noticias falsas convertirse en realidad a golpe de redes sociales?

    Hoy mantener discriminar entre información falsa y legítima es muy difícil. Esta semana se han lanzado noticias falsas en las redes sociales y muchos incluso han reaccionado creyendo que son reales, con mucha energía e incluso insultando. Las próximas dos son ejemplos de malas reacciones ante noticias que creen que son verdad (no lo son):

    Aquí la validación, de hecho alguno de esos muros lo ha contruido España:

    domingo, 29 de enero de 2017

    Trump acaba con los derechos de privacidad de los no estadounidenses

    Una travesura más de Trump, o sabe mucho de Protección de Datos Personales, o nada del todo. Esta semana escribió un mandato ejecutivo que elimina cualquier derecho a la privacidad personal para seres humanos que no tengan la nacionalidad estadounidense. Hay que tomar en cuenta que el ámbito puede ser tanto para el territorio de su país, como para los datos que entren en su territorio.

    No entiendo si la decisión es algo muy planificado al milímetro, o el producto de la mayor improvisación hecha a gran escala. No obstante le excuso en un pequeño nivel, los mismos desastres los hacen los jueces de la Unión Europea, pero siendo menos famosos, el juez que “mató” el Puerto Seguro, pudo haber tenido peores consecuencias, y ha llevado a la Unión Europea a decisiones más rápidas y laxas.

    Lo que sí es cierto es que tenemos que tomarnos estos temas más en serio, y tenemos que opinar. Aquí tienes un link a uno de mis artículos al respecto.

    lunes, 16 de enero de 2017

    Prepárate para tirar muebles de tu casa

     
    Hoy quiero recomendar dos vídeos. El primero aquí arriba es una entrevista que hice a Gonzalo Robles, un emprendedor que compra inmuebles y los prepara para el futuro, y lo más interesante es que no se trata de añadir mucha tecnología, sino de preparar el espacio físico para la tecnología.

    Echa un vistazo a tu casa, cuántos muebles puedes mover, cuánto espacio abierto tienes. Ahora te explico por qué, esta es la razón del siguiente vídeo, los espacios para la realidad virtual.

    domingo, 15 de enero de 2017

    ¿Hay esperanza para creer en la clase política?

    webinar-tecnopolitica

    En una época donde la sociedad parece haber perdido la esperanza para poder confiar en sus políticos, quienes al final son sus representantes, la tecnología podría venir al rescate.

    El próximo martes 17 de enero, a las 4:00PM hora de España, voy a moderar un debate en el que vamos a enfocar las opciones que nos da la tecnología para ayudar a los gobiernos a abrirse a sus ciudadanos, y darnos una mejor representación.

    Los invitados son de lujo, Carlos Clerencia (Intel), José Antonio Rubio (Fundación Ciencias de la Documentación en representación de la OEA), Miguel Pazos (Siemens), y Carlos Esco (Telefónica).

    Te invito a conectarte al streaming y participar en directo.

    miércoles, 11 de enero de 2017

    Cuenta atrás para GDPR


    El próximo 25 de mayo de 2018 entra en escena oficialmente la Regulación General de Protección de Datos europea, conocida como GDPR (General Data Protection Regulation). Según la misma Agencia de protección de datos, este es el mayor cambio en los últimos 20 años.

    Algo importante y que debes saber es que todos nos vamos a ver afectados de una u otra forma. Cuando digo todos, es así: todos. En la página oficial hay una cuenta atrás, pero también he querido dejarte una en esta entrada. Ya que somos españoles, no nos esperemos al último día.

    martes, 10 de enero de 2017

    Un año sabático previo a empezar la universidad

    the-obamas

    He mantenido algunas conversaciones con mi mujer y con mi hija mayor en referencia a cómo está cambiando la educación, y las necesidades generales de las habilidades para la incorporación al mercado laboral.

    Laura hoy tiene 14 años, ella piensa estudiar informática y también le llama la atención el marketing, pero lo que más le motiva hoy es la ingeniería. Está todavía a 4 años de distancia de entrar a la universidad, sin mebargo hay algunos elementos que me llevan a pensar en los cambios acutales.

    • Estamos en el camino de una muy alta especialización. Los empleos con baja cualificación se están sustituyendo además de con relativa facilidad, están de primeros en la lista.
    • Hemos retrasado mucho las edades. Cuando la abuela materna de mis hijas tenía 14 ya estaba comprometida para casarse. Su madre algo similar. En España hemos subido la edad en la que se puede consentir un matrimonio de menores de edad.
    • La media de vida ha subido y sigue subiendo. Quizá yo no llegue, pero la probabilidad es alta, cuando mis hijas lleguen a los 40 años de vida, podrán elegir si quieren vivir cien o doscientos años más.

    Con las tres ideas previas, mi primera pregunta es ¿para qué correr?

    Mi padre tenía una urgencia enorme por incorporarse al mercado labora, él empezó en la década de los 50, muy a inicios. En ese momento, además de las secuelas de la Segunda Guerra Mundial, y el impacto de la Guerra de Vietnam, su esperanza de vida era de 40 años en zona de paz. Es normal que se incorporase al empleo cuanto antes.

    Sin embargo, si a los 18 sigue siendo una buena edad para disfrutar de la vida, si necesitará especializarse y encontrar un “hueco” en el mercado laboral especializado, y vivirá 200 años… qué prisa hay.

    Las conversaciones que estamos teniendo era en referencia a tomarse un año previo a la universidad para adquirir conocimiento técnico que le ayude a posicionarse mejor en la universidad.

    Hoy he leído en el Whashington Post que Malia Obama, la hija mayor del (hoy) presidente de los Estados Unidos, se tomará un año sabático antes de entrar en Harvard. Por supuesto me he sentido acompañado, y como es natural he venido al blog a dejar mis ideas, quizá para no olvidar.

    ¿Qué opinas? ¿Qué me aconsejas?

    lunes, 9 de enero de 2017

    Usar la tecnología con responsabilidad

    Facetime

    Si no has visto la noticia antes, seguro que le sorprende. Un conductor que de forma imprudente estaba usando la aplicación Facetime en el iPhone mientras conducía, fue el responsable de un accidente que terminó con la vida de una niña en la nochebuena del año 2014.

    ¿De quién es la culpa?

    De Apple por supuesto, al menos esta es la acusación de los padres, quienes han demandado a Apple como responsables de la muerte de las niñas. Por supuesto en mi opinión es el viejo intento de culpar a alguien más siempre.

    ¿Quién más podría tener la culpa?

    Siguiendo la misma lógica, quizá Henry Ford por haber inventado el automóvil (el accidente fue en Estados Unidos, lo menciono por los puritanos del inventor del automóvil). En la misma lista podría ir quien haya puesto la autovía ahí. Por qué no la compañía de comunicaciones que de forma “tan imprudente” permitió la llamada mientras el vehículo estaba en movimiento.

    Lo cierto es que además de echar la culpa a cualquier otro, menos a quien comete la imprudencia. No es menos cierto que enseñamos a conducir vehículos, pero no enseñamos a usar con responsabilidad la tecnología, y en este caso los móviles.

    Nota en referencia a la noticia: los demandantes dicen que el teléfono debería tener una función que asociada al GPS del apraato, bloquee la comunicación cuando el teléfono se esté desplazando a mayor velocidad, lo que indicaría que está en un coche. Bastante absurdo porque también eliminaría la opción de comunicación en un autobús, o un tren; pero peor aún, eliminaría la opción a un pasajero en el asiento de atrás. Además, honestamente, técnicamente sería más fácil dejar al teléfono sin conexión eliminando todo “riesgo” de comunicación. Pero la realidad es, que de la misma forma en que debemos ser responsables con un coche, o con el uso de una bicicleta, también debemos serlo con el uso de la tecnología.

    domingo, 8 de enero de 2017

    Director del Éxito del Cliente


    CNN ha publicado una lista de los empleos mejor pagados en Estados Unidos, en el puesto 25 está el de "Director de Éxito del Cliente" (Customer Sucess Manager). Me encanta.

    Me parece un éxito la sola idea de que una empresa tenga a alguien dedicado a que el cliente encuentre el éxito con los productos o servicios que le ha vendido. 

    ¿te imaginas las posibilidades? ¿A qué empresa le pedirías que cree un departamento como éste?

    La diferencia entre Suministrador, Proveedor y Partner

    Algunas veces se usan las palabra suministrador, proveedor o partner como si fueran sinónimos, pero son diferentes conceptos aunque las tres se refieren a una organización externa que es parte de la cadena de producción.

    Antes de hacer referencia a la definición hablemos de qué tipo de recursos y bienes necesita una organización de otra externa.

    Sin importar si es una empresa privada, una empresa pública, una ONG, o cualquier otro tipo de organización; se necesitan terceros que proporcionen recursos para que la organización pueda construir sus propios servicios.


    ¿Qué tipos de recursos necesita la organización?

    Insumos y bienes generales: En la empresa se necesita papel, bolígrafos, grapas, tinta, café, carpetas, y otros insumos que son necesarios e importantes pero que quizá los empleados ni siquiera presten atención a la marca, de dónde vienen o dónde se almacenan. Hay otros posibles insumos y bienes como la electricidad, los teléfonos, Internet, quizá el metro y el autobús; estos son suministros si no son parte importante del servicio que ofrece la organización a sus clientes. La pregunta es, ¿importa qué empresa sea? ¿si la cambias mañana tienes que gestionar riesgos?

    Recursos: en realidad todos son recursos, pero sobre los insumos los recursos tienen mayor relevancia, porque podrían formar parte importante del producto que entrega la organización a sus clientes. Por ejemplo, pensamos que el papel que ponemos en la impresora es poco relevante para la empresa, salvo que la empresa sea una que ofrece servicios de copiado e impresión, ahora el papel no es un simple insumo, ahora es un recurso.

    Valor: Seguramente has visto una oferta, una publicidad o la caja de un producto y además del logo del vendedor encuentras otros logos, por ejemplo de calidad, de organizaciones que avalan a la empresa, tecnologías, o afiliaciones. Los recursos de valor son los que aportan una ventaja competitiva, diferencian, posicionan, respaldan y añaden valor para el cliente. Por ejemplo una fábrica de zapatos no indicaría en la caja quién provee el cartón, o quién provee Internet, o quién es el banco que ha financiado la fábrica, pero sí despliega el certificado de calidad, la asociación de fábricas a la que pertenece o el nombre del diseñador famoso que colaboró (quizá 5 horas) en el diseño.

    Definición de Suministrador, Proveedor y Partner

    Es importante además de hacer la diferenciación entre un Suministrador, un Proveedor y un Partner poder reconocer quiénes son nuestros Suministradores, Proveedores y Partners; y además saber qué somos nosotros para nuestros clientes.

    Suministrador: es la organización que suministra bienes e insumos generales. Un suministrador por lo general puede sustituirse con relativa facilidad y las organizaciones suele tener más de un suministrador para un mismo insumo. Una característica importante es que los suministros no suelen estar unidos a los productos y servicios que se entregan al cliente. Los suministradores suelen diferenciarse principalmente por precio. Por ejemplo, el suministrador de energía, o de bombillas para una fábrica de zapatos.

    Proveedor: Es la organización que provee recursos que ayudan a transformar el producto o los servicios que se entregan al cliente. Los recursos que proveen normalmente son clave para la construcción de los productos que se entregan al cliente y sustituirle puede tener un alto coste y gran esfuerzo. Los proveedores se diferencian en calidad y en ubicación. Por ejemplo, el proveedor de suelas o el de cordones para zapatos para una fábrica de zapatos.

    Partner: son organizaciones que añaden valor, como traducción suele usarse “socio de negocio”, porque “la sociedad” que rige un contrato aporta un diferenciador estratégico para los productos o servicios que se entregan a los clientes. El cambio de un Partner puede ser crucial y determinante en el Business Case, y en muchos casos es recíproco. Por ejemplo, el canal de distribución y ventas en un territorio para una fábrica de zapatos; es recíproco además porque si la fábrica tiene una marca reconocida también añade valor al canal y a la tienda.

    Tipo
    Recursos
    Diferenciador
    Suministradores Bienes e insumos Precio
    Proveedores Recursos que forman parte del producto o servicio Oportunidad
    Partners De valor que ayudan a diferenciar el producto o servicio Prestigio y posición en el mercado

     

    Reflexiones en voz alta

    Según Porter es normal esperar que las organizaciones quieran moverse y cambiar su posición, por ejemplo es normal que un Proveedor quiera posicionarse como Partner o que un Cliente absorba un Partner y vice-versa.

    Seguramente si estás en una empresa que es proveedora de un producto o servicio te gustaría pensar cómo hacer para posicionarla como Partner, es normal esperar que mientras más arriba en la pirámide mejores opciones comerciales incluyendo ventas repetidas.

    Seguro que no es agradable pensar que se es solo un suministrador y que en cualquier momento te cambian y sin ningún remordimiento. Así que me gustaría dejar dos reflexiones en voz alta:

    Cambiar de Posición
    Planificar dónde queremos estar. No toda empresa necesita o puede estar arriba en la pirámide y no hay nada malo con estar abajo. Lo malo es estar en una posición en la que no se quiere, y actuar como si se fuera diferente. Quiero decir, si nuestra empresa es un suministrador entonces primero hay que decidir si eso es lo que se quiere o no. Si se quiere cambiar entonces realizar lo que se necesite, y si se acepta que se está en donde se debe, entonces actuar en consecuencia, no vivir en donde no se está.

    Gestionar Proveedores
    Todos somos clientes y todos somos proveedores. Algunas veces los clientes olvidan que necesitan a suministradores, proveedores y a Partners. No lo olvides. Todos deben ser gestionados, la organización, sin importar qué tipo de organización es depende de terceros para construir productos y servicios no usemos la arrogancia de “ser cliente” y poner en riesgo o debilitar los recursos de la organización.

    Visión profesional (añadido el 12 de julio de 2016)
    Esta mañana he tenido la oportunidad de entrevistar a la CTO de una gran empresa, y por supuesto en una organización multinacional que cubre decenas de países y que cuenta con miles de empleados, es muy normal que los empleados también vivan efectos de cambio. Cuando escribí este artículo pensé en las definiciones principales y en las entidades como un solo organismo, pero es evidente que internamente las personas tenemos que renovarnos y saber en qué posición estamos.

    martes, 3 de enero de 2017

    Dormir mejor cuando se practica el "management de altura"


    Esta mañana tuve el enorme placer de entrevistar a Miguel Ángel González, autor del libro "Management de Altura", y conversamos principalmente de cuidar al cliente, y cuidar al empleado. Sin embargo al regresar a casa he venido leyendo el libro en detalle y es obvio que me perdí la mejor parte.

    Miguel Angel habla de altura cuando dice "tener nivel (alto)". Empezando el libro, ya me ha valido. "Yo soy más partidario de vivir en el universo de la sensatez aunque no sea el que genere más beneficios a priori, pero si genera más tranquilidad y te permite dormir mejor", dice el autor.  No puedo estar más de acuerdo. La práctica tiene que ser gratificante.

    lunes, 2 de enero de 2017

    ¿Acepto las políticas de Microsoft Office antes o después de pagar?

    licencia después de comprar

    Este asunto tengo que investigarlo bien, le preguntaré a los abogados amigos que conozco. En casa compramos la licencia de Office Hogar, la pagamos, y cuando abrí en mi perfil después de que mi mujer quien es la titular lo instalara, y lo pagara, es ahora cuando me dice que debo aceptar la licencia de actualizaciones automáticas de Office.

    Me deja leer las condiciones y un único botón que dice “aceptar”.

    ¿Esto no tendría que haber ocurrido antes de la compra?

    domingo, 1 de enero de 2017

    ¿Un protocolo para el uso del móvil en sociedad?



    Cada 1 de enero la Filarmónica de Viena nos regala uno de los mejores conciertos. Yo suelo programarme si estoy en casa para verlo, y me paso "embobado" frente a la pantalla. Además voy a confesar que me paso el concierto envidiando a cada uno de los asistentes como público.
    Este año, hoy mismo, el director fue el genio venezolano Gustavo Dudamel quien dirigió el concierto sin necesidad de partituras, ya que tiene memoria fotográfica.

    En el cierre, siempre disfrutamos de la tradicional "Marcha Radetzky", el público acompaña con palmas dirigidos por el director, participa junto con la filarmónica, y disfruta del momento. Salvo algunos poco educados, con sus móviles, grabando y haciendo fotos... por favor, quédense en casa y véanlo ahí, aunque probablemente si no les invitaran por ser diplomáticos, no verían el concierto porque no saben estar en un momento como éste.

    Gustavo Dudamel público con móviles

    ¿Dime la verdad, no crees que necesitamos un protocolo para el uso de móviles en sociedad? Además de educación básica por supuesto.