sábado, 31 de diciembre de 2011

el lado humano de itSM

entrevista Luis Ignacio Martín

Este año en el contexto del Congreso Nacional de itSMF España, tuve el honor de entrevistar a Luis Ignacio Martín, quien es uno de los colaboradores más activos del foro. Esta entrevista es diferente a todas las demás que he hecho y por lo tanto tiene un valor mayor. Luis Ignacio compartió en este mismo blog una experiencia de su vida que a cualquiera hace pensar y replantearse las razones para hacer las cosas y el enfoque que a partir de ahí puedes tener en tu vida.

itSMF también tiene espacio para un enfoque más humano al quehacer del profesional, no podía perder el privilegio de compartir esos minutos.

viernes, 30 de diciembre de 2011

Gestión de Proveedores (primera parte)

Esperé a hoy para escribir este post, quería hacerlo hace más de 6 meses, pero tenía un poco de fe y quise esperar, está claro que he fallado.

La Gestión de Proveedores es algo que debe hacerse con la misma atención que con la que se gestiona un cliente. Si un cliente es importante, un proveedor podría ser aún más importante, ya que por regla general los suministros de un proveedor afectan a más de un servicio y a más de un cliente.

Este año en Tecnofor, la empresa que dirijo, hemos tenido el privilegio de ser proveedor de formación de más de 500 clientes diferentes y más de 4000 estudiantes, y por ello me gustaría agradecerle a cada uno de ellos. Sin embargo hay un par de curiosidades que me gustaría compartir desde el punto de vista de un proveedor:

  1. En los últimos 3 años ni una sola empresa nos ha solicitado (requerido) un certificado que valide que estamos autorizados para impartir la formación que decimos que impartimos
  2. En los últimos dos años ninguna empresa nos pidió un certificado de los profesores, uno que valide que están autorizados para enseñar.
  3. En todos nuestros años de existencia ninguna empresa nos ha solicitado prueba de que usamos software legal y que respetamos la propiedad intelectual.

Lo más extraño han sido algunas de las peticiones, que aunque esporádicas no han estado relacionadas :

  1. En los últimos 2 años al menos 5 empresas nos han requerido que les entreguemos propiedad intelectual de los fabricantes, y creedme que ha sido difícil explicar las razones por las que nosotros no podemos entregar dicho material, en algún momento hemos tenido el sentimiento de perder la cuenta.
  2. Cientos de veces nos han solicitado comprobantes de estar al día con la Seguridad Social y con Hacienda
  3. Hemos solicitado toneladas de certificados de subcontratista a Hacienda, eso que no hemos hecho en ningún momento el papel de subcontratista, pero aún así hemos hecho trabajar a los funcionarios de Hacienda y correos emitiendo y transportando certificados.
  4. Hemos calculado el consumo de CO2 usando diferentes métodos y entregado los informes de cuánto afectan al medioambiente nuestros estudiantes.
  5. Incluso hemos entregado informes con la lista de empleados que tienen permiso de conducción de maquinaria pesada. Por cierto la lista está vacía y se siente extraño escribir una nota para especificar por qué.

Nuevamente quiero agradecer a nuestros clientes por su confianza en 2011 y los años anteriores. Especialmente a los que tuvieron que saltarse las reglas de contratación para poder obtener formación certificada de calidad, y a quienes repitieron su formación con nosotros después de que su departamento de Compras los obligó a hacer formación no autorizada y posteriormente o no consiguieron los objetivos, o no pudieron hacer los exámenes.

Aquí hay al menos 3 jugadores que tienen que aprender a jugar en equipo:

actores para contratar el producto correcto

Dirección TI: principal interesado en recibir las nuevas habilidades

Recursos Humanos: interesado en que los empleados tengan las habilidades que necesitan para su trabajo y que avancen en sus carreras profesionales, con lo cual motivan y fidelizan al personal.

Compras: que si bien quiere obtener el mejor precio posible, se espera que no quiera pagar dos veces, y que facilite la obtención de suministros y activos a la organización asegurándose de que dichos activos son de valor a los interesados y que apoya los objetivos y la estrategia de la organización. Si alguien cree que Compras tiene como objetivo comprar más barato está perdido, simplemente perdido, aunque lleve 20 años haciendo dicho trabajo.

Si alguno de los 3 pierde el objetivo, el estudiante no recibe lo que realmente necesita, ahora será responsabilidad del estudiante exigir que no pongan cualquier cosa en su cabeza.

miércoles, 28 de diciembre de 2011

quieres atrasar los pagos a tus proveedores: instala SAP

El título está lleno de ironía, pero no me falta razón tampoco. El caso es que hablando hoy con un proveedor me dice que les resulta imposible hacer los pagos en menos de 75 días, no hay forma, y su razón es “porque tenemos SAP” y el procedimiento no dá para menos días, es imposible acortarlo.

Puedes decir que es un pretexto, pero esta persona estaba muy convencida, y el caso es que en alguna ocasión han pagado antes, y dice que es porque a veces el procedimiento lo consiguen sacar con un par de días menos.

Otra vez una historia de la empresa adaptándose al software, el mundo al revés. Esta es una historia real. Es para llorar.


Post relacionados:

lunes, 26 de diciembre de 2011

Wikipedia: enciclopedia “for dummies”

Este mes le he dedicado varios post a Wikipedia. No hay duda de que es un gran invento, de hecho en uno de los post he dicho que esta es la web que se me ocurre que deberíamos salvar si tenemos que mudarnos a Marte. Pero de ahí a decir que ésta es la fuente de investigación hay un trayecto enorme.

La semana pasada comía con dos amigos y en la conversación saltó Wikipedia y uno de ellos mencionó que lo prefería a la Enciclopedia Británica, o que había leído algo así, si os lo preguntáis sigue siendo mi amigo, le perdonaré por haberlo pensado o insinuado, pero nada más lejos.

Creo honestamente que Wikipedia es un muy buen punto de inicio para cualquier tema en el que no tengamos ninguna idea. Si no sabes nada de algo, echas un vistazo a una fuente centralizada y rápida de consulta, escrita por iguales así que la mayor parte del tiempo entendemos lo que dice. Pero insisto, solo es un inicio.

Si sabes mucho de algo, si eres un experto en algo no irás a Wikipedia a investigar, por eso no te encontrarás con un artículo parcial y lleno de errores.

wiki-anuncios

Hace unos meses en un evento uno de los presentadores utilizó una diapositiva en la que definía ITIL, su fuente era Wikipedia, qué me dice eso, que se enteró de qué era el día antes.

Algo sé de ITIL, eso o finjo muy bien. Esa es la razón por la que conozco las fuentes correctas de ITIL y no recurro a Wikipedia. Así que hoy para escribir este post he ido a visitar dicha página y menuda sorpresa.

No voy a decir que sé más que lo que está escrito, pero sí es verdad que tiene varios errores. Pero lo más triste es que mientras Wikipedia está pidiendo ayuda financiera y se niegan a aceptar anuncios, me he encontrado con 10 enlaces de publicidad en dicha web. Mirar la imagen que adjunto en este post, el primer enlace es el oficial de ITIL, todos los demás de unos listos que han colgado publicidad y peor aún, han fingido (engañado) en el título del enlace para aparentar seriedad, y es publicidad pura y dura. ¿Pasa algo? bueno, si alguien sabe de ITIL no cae y más bien descubre a los “listillos”, pero si no saben, caen directo. En resumen Wikipedia sí tiene publicidad, solo que no cobran por ella y lo peor, está encubierta con cara de “documento serio”.

Por último, mira de nuevo la imagen, me ofrecen la oportunidad de editar el artículo, confiando en “mi buena voluntad”: ME ENCANTA LA PROPUESTA DE HONOR, pero no hagamos cosas a ciegas, ni nos fiemos de las mismas, ¿si editara algo cuánto tiempo estaría ahí hasta que alguien lo rectifique?

No me tomes a mal. No me cae mal Wikipedia, solo digo que hay que darle el lugar, no es una enciclopedia seria, yo no me jugaría presentarme en una ponencia usando de fuente “fidedigna” Wikipedia. Haz tu propia investigación, busca artículos de las cosas que sabes, y evalúa.

sábado, 24 de diciembre de 2011

un villancico muy original

villancico electrónico

Quiero aprovechar estas líneas para desearos una muy feliz navidad y que la celebración de fin de año sea buena, sana y humana. Ayer estaba jugando al pilla pilla con mis hijas al salir de tomar algo con una familia amiga y me caí, me hice unos buenos raspones en las dos manos, me reí como nunca, seguro que también me dolía, pero me reí más porque hacía muchos años que no me caía y por supuesto además de perder la práctica los años y el peso dejan huella.

Pero doy gracias a Dios porque tengo manos, porque tengo familia, porque cuando me caí estaba jugando con mis princesas sintiéndome un niño más, y gracias Dios porque puedo reírme de mí mismo y porque tengo amigos que se rieron con migo (también se preocuparon).

Os deseo lo mismo y más (sin la caída por supuesto), que seas feliz, y que el próximo año lo construyamos entre todos, tal como lo queremos.

miércoles, 21 de diciembre de 2011

con tecnología se puede crear soluciones pero…

… primero es necesario identificar el problema.

En esto estaba pensando esta mañana, y es que me sobraban las horas. Necesité hacer un trámite en la sucursal del BBVA en la que tengo mi cuenta, dos horas y media para que me atendieran, y eso que sólo había 5 personas adelante.

esperando en el banco

Han puesto una máquina para que organice las colas, tiene opciones y después de marcar la tuya te da un ticket como el de la imagen. Además dependiendo del trámite te da un código diferente.

Han puesto 3 televisores juntos en los que pasan publicidad y cuando puede pasar el siguiente cliente entonces escuchas una campana y ves en pantalla gigante el número de mesa al que puedes pasar.

Así que ahora vamos todos muy ordenados, pasando de uno en uno al único escritorio que atiende. Dos solicitudes de información de hipotecas delante de mí. Todos al mismo lugar pues todos los demás escritorios no atienden público.

Primero se analiza el problema, se mide y se asegura de que ese es el problema. Después se proponen soluciones al problema.

En la sucursal los empleados con el número del 1 al 3 eran sólo para caja. Los números 4, 5, 7, y 8 no atienden público, en sus escritorios tienen un número, pero no atendieron a nadie, procesando datos, en la calle Orense, cuánto vale eso, el procesamiento se envía a hacer a los pueblos lejanos, donde los clientes no lo vean. Así que el único empleado, seguro candidato a “empleado del mes” tenía que atender a todos y a todas las series de números.

Ni más personal, ni más escritorios, ni ninguna tecnología. Sentido común, o abrir los ojos.

jueves, 15 de diciembre de 2011

Nokia y Microsoft pagan la publicidad de Facebook y Starbucks

Cuando ves la publicidad que hacen los fabricantes de los teléfonos inteligentes en realidad lo que ves es publicidad de Facebook, Twitter o cualquier actividad que provoque al usuario.

Me da envidia, si lo piensas bien Facebook ahorra millones en publicidad, y esa publicidad la pagan otros. Cuando ves las vallas publicitarias, las webs y cualquier anuncio que se respete enseña orgulloso los logos de Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier red social en la que tenga un perfil.

Publicidad Nokia LumiaComo puedes ver en la fotografía, en esta publicidad del nuevo modelo que nace de la unión de Nokia y Microsoft, es más fácil ver el logo de Facebook y de Starbucks que el teléfono en sí. La valla está colocada en la estación del tren de Nuevos Ministerios en Madrid, no pude evitar hacer la foto, el teléfono ni se ve.

Por cierto, una curiosidad más. Lo normal en un acuerdo con Microsoft es que éste sea el que se quede con la marca y la tecnología, honestamente yo pensé que cuando saliera al mercado se llamaría teléfono Microsoft con tecnología Nokia; o los directivos de Nokia son los mejores en el mundo negociando, o Steve Ballmer pierde habilidades.

miércoles, 14 de diciembre de 2011

un mejor planeta para mis hijos o mejores hijos para el planeta

Cuando encuentro algunos momentos libres, principalmente mientras espero en un aeropuerto o cuando hay tiempo muerto mientras imparto un curso (por ejemplo en los laboratorios), aprovecho y reviso la lista de mis nuevos seguidores en Twitter y leo sus últimos twitts, así me hago una idea de quiénes me siguen y los intereses que tienen.

Ayer en un descanso del curso de CMDB que vine a impartir en Finlandia, encontré un nuevo seguidor de Nueva Zelanda, por supuesto llama la atención y no puedo hacer otra cosa que leer algunos de sus tuits. Uno que escribió el pasado mes y que de hecho puse en mi TimeLine decía “todo el mundo habla de dejar un mejor planeta a sus hijos, pero por qué las personas no piensan en dejar mejores hijos para el planeta”. Aquí está el tuit original.

mis hijas Laura y Ana Paula

Estas son mis hijas Laura y Ana Paula; recientemente junto con su madre y amigos hemos mantenido conversaciones preocupados por la educación que están recibiendo. No solamente creo que la educación que reciben es pobre y mal planificada, sino que ahora después de reflexionar en este mensaje corto, no las concienciamos lo suficiente respecto del planeta.

Por supuesto en casa reciben conocimiento “verde”, y conciencia ciudadana, pero es necesario que sea una actividad popular, que pase a ser parte de sus vidas, del entender colectivo.

lunes, 12 de diciembre de 2011

si nos tenemos que mudar a Marte ¿cuál web salvamos?

Estaba viendo la película 2012 donde predicen que el mundo llega a su fin el próximo año, interesante momento para pasarla por TV, justo a finales de 2011. Haciendo una rápida reflexión, pensaba en si todo lo que enseñan en la peli fuera cierto. Supongamos por un minuto que realmente se acaba el mundo y que hemos construido un arca (bueno el gobierno de EEUU como siempre). ¿Qué salvaríamos?

Pensaba por ejemplo en ¿cuál web deberíamos llevarnos?

Honestamente de las web más útiles creo que es Wikipedia, deberíamos copiar la enciclopedia (sí, con todos sus defectos) y llevarla a la luna, a marte o por lo menos en el arca. Pensando en ese mismo sentido, creo que no hay otra web que merezca la pena para que la raza humana pueda reiniciar su vida. Es un pensamiento curioso. ¿ninguna otra web? También es curioso que sea una web que hoy no tenga con que mantenerse.

en un post anterior hice el comentario del llamado que hace Wikipedia pidiendo ayuda, e insisto en que debería vender publicidad.

viernes, 9 de diciembre de 2011

reconoces un líder por su capacidad para innovar

Lo que tiene encender la tele de la habitación de hotel en Helsinki, es que solo hay dos canales que entiendo, CNN y BBC, todos los demás hablan finlandés. Así que me quedé en el programa que presenta Richard Quest, que por cierto suelo seguir cada vez que puedo, y pronunció la frase que uso como título: “reconoces a un líder por su capacidad para innovar”.

Parlamento Europeo

Este fin de semana nos estamos jugando “una vez más” el liderazgo de Europa y de nuestro sistema democrático y económico. Si realmente creemos que podemos liderar, estamos tarde para innovar y para verdaderamente potenciar la innovación, la de verdad.

El mismo reto tenemos en España, cuántas noticias vemos que se refieran a innovar, poco, muy poco. Pero más triste aún es que llevamos una semana hablando de proteger o no proteger la innovación.

Cuando hablo con alguien que ha inventado algo o que tiene una idea por desarrollar, de forma normal piensa en patentar su invento en Estados Unidos, porque tiene claro que con todos sus defectos, la innovación y la creatividad está mejor protegida ahí.

Vamos muy por detrás de la innovación, la vemos pasar, y vemos la nube de polvo que deja, pero no nos subimos al carro. Internet lleva más de una década de estar dominando el entorno, los modelos económicos se mueven a pasos gigantes a un modelo electrónico, digital y en la nube; y nosotros discutimos si protegemos o no la propiedad intelectual, o si es muy cara la música. Que forma de perder el tiempo.

Los bienes que podemos crear y que necesitamos crear son productos y servicios basados en su mayoría en tecnología. Si vamos a invertir tenemos que hacerlo en la innovación, como grupo europeo, como país, como Comunidad Autónoma, como ciudad, como empresa y como individuo.

jueves, 8 de diciembre de 2011

primer curso de la certificación CMDB en Finlandia

CMDB CertificationEsta semana he tenido el privilegio de impartir el primer curso de la certificación CMDB que se imparte en Finlandia, en colaboración con Wakaru.

La certificación es una especialidad de ITIL y está diseñada para quienes se harán cargo de la Gestión del proceso Activos y Configuración. El grupo compuesto por 14 estudiantes tiene una gran experiencia en la gestión de la base de datos y por supuesto creo que el curso está aportando mucho valor. Espero que mañana aprueben el examen.

CMDB es la columna vertebral de los servicios gestionados, y como tal, no debe pasar desapercibido, o no debe considerarse simplemente como una base de datos más. Previo al verano hicimos el lanzamiento en Tecnofor e impartimos el primer curso en el mundo a la Universidad Politécnica de Madrid, y lo acompañamos del I Congreso de la CMDB organizado junto con IDG.

miércoles, 7 de diciembre de 2011

de Madrid a Helsinki en bañador

Ayer llegué a Helsinki, Finlandia, en realidad no he viajado en bañador pero podría haberlo hecho. El absurdo vivido desde la Terminal 4 hasta la entrada en mi habitación es sencillamente un momento de irracionalidad.

Al salir de casa hacía 9 grados y además pensando en que estoy viajando prácticamente al Polo Norte he cogido un jersey y un chaquetón, y en la maleta he puesto además una bufanda, gorrito y camisetas interiores, previendo el frío que me espera; como siempre se ha dicho, más vale prevenir.

T4 aeropuerto de MadridPero nada, la Terminal 4 (T4) en el aeropuerto de Barajas Madrid estaba preparado para ir en pantalón corto y sandalias, de hecho todo el mundo sentía calor, era tema de conversación, además todos empezamos a quitarnos capas de ropa. Ahora puedes ver a todo el mundo cargando además de la maleta los abrigos y demás. La entrada al avión no fue menos, no sé como consiguen calentar a ese nivel la cabina del avión, sin contar que no hubo espacio para maletas pues estaba lleno de abrigos, había un grupo que viajaba junto y de hecho llegaron a elevar mucho la voz con los sobrecargos por causa de la temperatura.

Debo decir que la escala en el aeropuerto de Bruselas fue la que tenía más sentido, pues la temperatura permitía al menos mantener una pieza de abrigo puesto. Llegando a Helsinki a las 23:00 el aeropuerto estaba tan caliente que podría haber pensado que estaba aterrizando en República Dominicana, y en el Hotel, he tenido que abrir la ventana a eso de la 1:00AM para que refrescara, y así la dejé el resto de la noche.

Que absurdo, si estamos en invierno vamos a viajar con los implementos que necesitamos para el invierno, cómo vamos a invertir cantidades desmedidas de energía en calentar algo y pasar de cero grados a una temperatura poco sana de casi 30 grados. Pero además, cómo evitar que el minuto que te toma en salir de un taxi y entrar en el Hotel no te cause un resfrío con esos cambios de choque.

Además de sentido común, necesitamos tecnología como GreenIT que ayude a crear sistemas inteligentes que ayuden a mantener un clima apropiado mientras consume el mínimo posible y no crea impacto en los seres humanos.

lunes, 5 de diciembre de 2011

lo tuyo es mío y lo mío es mío también

El viernes pasado hubo una jornada decisiva en el Palacio de la Moncloa, entre el Presidente de España y sus Ministros. La encrucijada de la aprobación de la “ley Sinde”, una ley que tiene la intención de proteger y sancionar el mal uso de los derechos de la propiedad intelectual. No pretendo analizar dicha ley, yo creo que tenemos a quienes hemos votado para hacer las leyes, y como no hemos votado por conocimiento y capacidad, lo que nos queda es lo menos malo, y no lo mejor.

Mi TimeLine en Twitter ardía el viernes por la tarde, en mensajes a favor y en contra de proteger la propiedad intelectual, y con todo tipo de noticias. Yo no consigo salir de mi asombro, cómo es posible que alguien en occidente y en una sociedad fundamentada en el respeto a la propiedad privada, existan pensamientos contrarios a la propiedad intelectual.

Principio básico de la economía: el nivel de vida de un país depende de su capacidad para producir bienes y servicios; y por supuesto cobrar por ellos.

Hagamos un rápido análisis de la propiedad con bienes no consumibles:

Relación

vivienda

coche

Fabricante construye y entrega la totalidad del inmueble construye y entrega la totalidad del bien mueble
Consumidor posee el inmueble, lo protege y lo asegura. Por lo general lo habita y sólo permite la entrada a invitados posee el bien y obtiene sus beneficios haciendo uso del mismo. Hace uso exclusivo y solo permite la entrada a invitados.
violaciones robos o entradas no autorizadas se consideran violaciones y son perseguidas y penadas por la ley. robos y daños se consideran violaciones y son perseguidos y penados por la ley.
Gobierno el consumidor quien tiene el título de “propietario” paga impuestos anualmente. La Seguridad cuida la propiedad y hay instituciones para su protección. el consumidor quien tiene el título de “propietario” paga impuestos anualmente y mantiene una relación basada en unas reglas de uso

La tabla anterior la puede escribir cualquiera, seguro que he cometido errores técnicos desde la perspectiva legal, pero seguro que todos están de acuerdo en cómo funciona. Los conceptos “propiedad” y “propietario” los tiene claros y no hay dudas.

Ahora analicemos la misma información con la propiedad intelectual, que si se presta la atención debida, el lector encontrará la palabra “propiedad” antepuesta a la palabra intelectual. Notará que la forma de cobrarse es diferente, una sola persona no podría pagar el trabajo de escribir un libro durante dos años:

Relación

programa (software)

música

Libros

Fabricante (autor) puede registrarlo como propiedad intelectual, da mantenimiento y crea nuevas versiones el creador registra la música, la letra y  los discos; normalmente con la ayuda de una empresa especializada (discográfica) el creador (escritor) registra la obra con la ayuda de una empresa especializada (editorial)
Consumidor paga un derecho por uso de licencia, normalmente por usuario paga un derecho de uso y propiedad de un medio, CD, MP3 o algún otro medio paga por lo general por la propiedad de una copia, ya sea impresa o digital
violaciones es posible denunciar e iniciar procedimientos. El más importante es por robo y  por un competidor por “competencia desleal” prácticamente nada, actualmente no hay procedimientos importantes. Se unen en asociaciones para ejercer presión la realidad es nada. Incluso en los colegios y universidades se hacen copias
Gobierno no cobra impuestos de propiedad. No busca y persigue a los infractores no cobra impuestos de propiedad. No busca y persigue a los infractores no cobra impuestos de propiedad. No busca y persigue a los infractores

Como se puede ver, propiedad es propiedad, pero por lo visto la propiedad intelectual es de segunda categoría, cuando en realidad el país puede avanzar mucho más con la creación de propiedad intelectual y de servicios, que con la construcción de viviendas. Cómo es posible que alguien sugiera que debe tener derecho de “descargar” una canción sin ningún tipo de pago, pero no esté de acuerdo en que un desconocido entre en su casa y se beba una cerveza de su nevera. ¿Cuál sería la diferencia?

jueves, 1 de diciembre de 2011

“desde el disco hasta la aplicación de gestión más especializada”

IDG entrevistó a Felix del Barrio, director general de Oracle Iberia, en relación con el futuro de la Organización y de los actuales planes. Él mencionó la frase que he usado de título de este post, el cuál a su vez lo he tomado del título del artículo escrito por Ester Macías, periodista de Computerworld.

Con las recientes adquisiciones parece que Oracle ha conseguido posicionarse en todas las capas de la tecnología, digo capas porque no es lo mismo que en todas las tecnologías, y es que sólo le falta anunciar un móvil y una tableta.

Capas de Tecnología

Hace muchos años (algo más de una década y lo dejamos ahí) que enseñaba en la universidad los principios de la tecnología. Enseñaba que la primera capa era el hardware, sobre esta el Sistema Operativo y posteriormente el Software con las distintas aplicaciones que conlleva. Dibujaba 3 cajas con los títulos y luego explicaba las opciones de mercado. Hoy dibujamos una caja más para Cloud, y dibujo dicha caja arriba, podría estar abajo o a un lado.

Oracle ha conseguido cubrir las cuatro capas con su oferta. La compra de Sun Microsystems le dió las dos primeras (la plataforma de abajo), la de aplicaciones ya era suya y la última que han construido es el la nube, nada nuevo, todos van a la nube. Por cierto, que también han anunciado una Red Social, ¿quién quiere quedarse atrás de Facebook o Google?

¿Es una buena decisión?

Yo creo que NO. Por supuesto no soy el alto directivo de la mega corporación para hacer un análisis como este, por eso incluyo el “yo creo”. Tampoco es que resulte difícil, es más fácil opinar cuando se está afuera, lejos y sin correr ningún riesgo, que cuando se hace desde adentro, algo así como lo que hacemos al ver un partido de fútbol o de basket.

Vemos que las empresas que se especializan y encuentran nichos son las que están marcando el paso del mercado. Por ejemplo Apple con su iPhone y como extensión de marca al iPad, quítale a Apple el iPhone y qué te queda (mucho pero en una dimensión menor y sin impacto mediático). Facebook no vende ordenadores, Google tiene un nicho en el Cloud, Amazon vende libros y como extensión de marca un lector de libros electrónico. El mismo Apple lanzó una Red Social y no la visita nadie, lo mismo está sufriendo Google.

Por supuesto Oracle no es el único que ha salido a por todo, Microsoft y HP están haciendo su puja, e incluso han incursionado en dos campos que le faltan a Oracle, los móviles y los video juegos.

¿Quién ganará, los todólogos o los especialistas? ¿Vamos a ver a HP y Microsoft quitándole el mercado a iPhone? o, ¿vamos a ver a Apple soportando las aplicaciones de negocio en el iPad?

entrevista al director general de Oracle Iberia