lunes, 16 de enero de 2017

Prepárate para tirar muebles de tu casa

 
Hoy quiero recomendar dos vídeos. El primero aquí arriba es una entrevista que hice a Gonzalo Robles, un emprendedor que compra inmuebles y los prepara para el futuro, y lo más interesante es que no se trata de añadir mucha tecnología, sino de preparar el espacio físico para la tecnología.

Echa un vistazo a tu casa, cuántos muebles puedes mover, cuánto espacio abierto tienes. Ahora te explico por qué, esta es la razón del siguiente vídeo, los espacios para la realidad virtual.

domingo, 15 de enero de 2017

¿Hay esperanza para creer en la clase política?

webinar-tecnopolitica

En una época donde la sociedad parece haber perdido la esperanza para poder confiar en sus políticos, quienes al final son sus representantes, la tecnología podría venir al rescate.

El próximo martes 17 de enero, a las 4:00PM hora de España, voy a moderar un debate en el que vamos a enfocar las opciones que nos da la tecnología para ayudar a los gobiernos a abrirse a sus ciudadanos, y darnos una mejor representación.

Los invitados son de lujo, Carlos Clerencia (Intel), José Antonio Rubio (Fundación Ciencias de la Documentación en representación de la OEA), Miguel Pazos (Siemens), y Carlos Esco (Telefónica).

Te invito a conectarte al streaming y participar en directo.

miércoles, 11 de enero de 2017

Cuenta atrás para GDPR


El próximo 25 de mayo de 2018 entra en escena oficialmente la Regulación General de Protección de Datos europea, conocida como GDPR (General Data Protection Regulation). Según la misma Agencia de protección de datos, este es el mayor cambio en los últimos 20 años.

Algo importante y que debes saber es que todos nos vamos a ver afectados de una u otra forma. Cuando digo todos, es así: todos. En la página oficial hay una cuenta atrás, pero también he querido dejarte una en esta entrada. Ya que somos españoles, no nos esperemos al último día.

martes, 10 de enero de 2017

Un año sabático previo a empezar la universidad

the-obamas

He mantenido algunas conversaciones con mi mujer y con mi hija mayor en referencia a cómo está cambiando la educación, y las necesidades generales de las habilidades para la incorporación al mercado laboral.

Laura hoy tiene 14 años, ella piensa estudiar informática y también le llama la atención el marketing, pero lo que más le motiva hoy es la ingeniería. Está todavía a 4 años de distancia de entrar a la universidad, sin mebargo hay algunos elementos que me llevan a pensar en los cambios acutales.

  • Estamos en el camino de una muy alta especialización. Los empleos con baja cualificación se están sustituyendo además de con relativa facilidad, están de primeros en la lista.
  • Hemos retrasado mucho las edades. Cuando la abuela materna de mis hijas tenía 14 ya estaba comprometida para casarse. Su madre algo similar. En España hemos subido la edad en la que se puede consentir un matrimonio de menores de edad.
  • La media de vida ha subido y sigue subiendo. Quizá yo no llegue, pero la probabilidad es alta, cuando mis hijas lleguen a los 40 años de vida, podrán elegir si quieren vivir cien o doscientos años más.

Con las tres ideas previas, mi primera pregunta es ¿para qué correr?

Mi padre tenía una urgencia enorme por incorporarse al mercado labora, él empezó en la década de los 50, muy a inicios. En ese momento, además de las secuelas de la Segunda Guerra Mundial, y el impacto de la Guerra de Vietnam, su esperanza de vida era de 40 años en zona de paz. Es normal que se incorporase al empleo cuanto antes.

Sin embargo, si a los 18 sigue siendo una buena edad para disfrutar de la vida, si necesitará especializarse y encontrar un “hueco” en el mercado laboral especializado, y vivirá 200 años… qué prisa hay.

Las conversaciones que estamos teniendo era en referencia a tomarse un año previo a la universidad para adquirir conocimiento técnico que le ayude a posicionarse mejor en la universidad.

Hoy he leído en el Whashington Post que Malia Obama, la hija mayor del (hoy) presidente de los Estados Unidos, se tomará un año sabático antes de entrar en Harvard. Por supuesto me he sentido acompañado, y como es natural he venido al blog a dejar mis ideas, quizá para no olvidar.

¿Qué opinas? ¿Qué me aconsejas?

lunes, 9 de enero de 2017

Usar la tecnología con responsabilidad

Facetime

Si no has visto la noticia antes, seguro que le sorprende. Un conductor que de forma imprudente estaba usando la aplicación Facetime en el iPhone mientras conducía, fue el responsable de un accidente que terminó con la vida de una niña en la nochebuena del año 2014.

¿De quién es la culpa?

De Apple por supuesto, al menos esta es la acusación de los padres, quienes han demandado a Apple como responsables de la muerte de las niñas. Por supuesto en mi opinión es el viejo intento de culpar a alguien más siempre.

¿Quién más podría tener la culpa?

Siguiendo la misma lógica, quizá Henry Ford por haber inventado el automóvil (el accidente fue en Estados Unidos, lo menciono por los puritanos del inventor del automóvil). En la misma lista podría ir quien haya puesto la autovía ahí. Por qué no la compañía de comunicaciones que de forma “tan imprudente” permitió la llamada mientras el vehículo estaba en movimiento.

Lo cierto es que además de echar la culpa a cualquier otro, menos a quien comete la imprudencia. No es menos cierto que enseñamos a conducir vehículos, pero no enseñamos a usar con responsabilidad la tecnología, y en este caso los móviles.

Nota en referencia a la noticia: los demandantes dicen que el teléfono debería tener una función que asociada al GPS del apraato, bloquee la comunicación cuando el teléfono se esté desplazando a mayor velocidad, lo que indicaría que está en un coche. Bastante absurdo porque también eliminaría la opción de comunicación en un autobús, o un tren; pero peor aún, eliminaría la opción a un pasajero en el asiento de atrás. Además, honestamente, técnicamente sería más fácil dejar al teléfono sin conexión eliminando todo “riesgo” de comunicación. Pero la realidad es, que de la misma forma en que debemos ser responsables con un coche, o con el uso de una bicicleta, también debemos serlo con el uso de la tecnología.

domingo, 8 de enero de 2017

Director del Éxito del Cliente


CNN ha publicado una lista de los empleos mejor pagados en Estados Unidos, en el puesto 25 está el de "Director de Éxito del Cliente" (Customer Sucess Manager). Me encanta.

Me parece un éxito la sola idea de que una empresa tenga a alguien dedicado a que el cliente encuentre el éxito con los productos o servicios que le ha vendido. 

¿te imaginas las posibilidades? ¿A qué empresa le pedirías que cree un departamento como éste?

La diferencia entre Suministrador, Proveedor y Partner

Algunas veces se usan las palabra suministrador, proveedor o partner como si fueran sinónimos, pero son diferentes conceptos aunque las tres se refieren a una organización externa que es parte de la cadena de producción.

Antes de hacer referencia a la definición hablemos de qué tipo de recursos y bienes necesita una organización de otra externa.

Sin importar si es una empresa privada, una empresa pública, una ONG, o cualquier otro tipo de organización; se necesitan terceros que proporcionen recursos para que la organización pueda construir sus propios servicios.


¿Qué tipos de recursos necesita la organización?

Insumos y bienes generales: En la empresa se necesita papel, bolígrafos, grapas, tinta, café, carpetas, y otros insumos que son necesarios e importantes pero que quizá los empleados ni siquiera presten atención a la marca, de dónde vienen o dónde se almacenan. Hay otros posibles insumos y bienes como la electricidad, los teléfonos, Internet, quizá el metro y el autobús; estos son suministros si no son parte importante del servicio que ofrece la organización a sus clientes. La pregunta es, ¿importa qué empresa sea? ¿si la cambias mañana tienes que gestionar riesgos?

Recursos: en realidad todos son recursos, pero sobre los insumos los recursos tienen mayor relevancia, porque podrían formar parte importante del producto que entrega la organización a sus clientes. Por ejemplo, pensamos que el papel que ponemos en la impresora es poco relevante para la empresa, salvo que la empresa sea una que ofrece servicios de copiado e impresión, ahora el papel no es un simple insumo, ahora es un recurso.

Valor: Seguramente has visto una oferta, una publicidad o la caja de un producto y además del logo del vendedor encuentras otros logos, por ejemplo de calidad, de organizaciones que avalan a la empresa, tecnologías, o afiliaciones. Los recursos de valor son los que aportan una ventaja competitiva, diferencian, posicionan, respaldan y añaden valor para el cliente. Por ejemplo una fábrica de zapatos no indicaría en la caja quién provee el cartón, o quién provee Internet, o quién es el banco que ha financiado la fábrica, pero sí despliega el certificado de calidad, la asociación de fábricas a la que pertenece o el nombre del diseñador famoso que colaboró (quizá 5 horas) en el diseño.

Definición de Suministrador, Proveedor y Partner

Es importante además de hacer la diferenciación entre un Suministrador, un Proveedor y un Partner poder reconocer quiénes son nuestros Suministradores, Proveedores y Partners; y además saber qué somos nosotros para nuestros clientes.

Suministrador: es la organización que suministra bienes e insumos generales. Un suministrador por lo general puede sustituirse con relativa facilidad y las organizaciones suele tener más de un suministrador para un mismo insumo. Una característica importante es que los suministros no suelen estar unidos a los productos y servicios que se entregan al cliente. Los suministradores suelen diferenciarse principalmente por precio. Por ejemplo, el suministrador de energía, o de bombillas para una fábrica de zapatos.

Proveedor: Es la organización que provee recursos que ayudan a transformar el producto o los servicios que se entregan al cliente. Los recursos que proveen normalmente son clave para la construcción de los productos que se entregan al cliente y sustituirle puede tener un alto coste y gran esfuerzo. Los proveedores se diferencian en calidad y en ubicación. Por ejemplo, el proveedor de suelas o el de cordones para zapatos para una fábrica de zapatos.

Partner: son organizaciones que añaden valor, como traducción suele usarse “socio de negocio”, porque “la sociedad” que rige un contrato aporta un diferenciador estratégico para los productos o servicios que se entregan a los clientes. El cambio de un Partner puede ser crucial y determinante en el Business Case, y en muchos casos es recíproco. Por ejemplo, el canal de distribución y ventas en un territorio para una fábrica de zapatos; es recíproco además porque si la fábrica tiene una marca reconocida también añade valor al canal y a la tienda.

Tipo
Recursos
Diferenciador
Suministradores Bienes e insumos Precio
Proveedores Recursos que forman parte del producto o servicio Oportunidad
Partners De valor que ayudan a diferenciar el producto o servicio Prestigio y posición en el mercado

 

Reflexiones en voz alta

Según Porter es normal esperar que las organizaciones quieran moverse y cambiar su posición, por ejemplo es normal que un Proveedor quiera posicionarse como Partner o que un Cliente absorba un Partner y vice-versa.

Seguramente si estás en una empresa que es proveedora de un producto o servicio te gustaría pensar cómo hacer para posicionarla como Partner, es normal esperar que mientras más arriba en la pirámide mejores opciones comerciales incluyendo ventas repetidas.

Seguro que no es agradable pensar que se es solo un suministrador y que en cualquier momento te cambian y sin ningún remordimiento. Así que me gustaría dejar dos reflexiones en voz alta:

Cambiar de Posición
Planificar dónde queremos estar. No toda empresa necesita o puede estar arriba en la pirámide y no hay nada malo con estar abajo. Lo malo es estar en una posición en la que no se quiere, y actuar como si se fuera diferente. Quiero decir, si nuestra empresa es un suministrador entonces primero hay que decidir si eso es lo que se quiere o no. Si se quiere cambiar entonces realizar lo que se necesite, y si se acepta que se está en donde se debe, entonces actuar en consecuencia, no vivir en donde no se está.

Gestionar Proveedores
Todos somos clientes y todos somos proveedores. Algunas veces los clientes olvidan que necesitan a suministradores, proveedores y a Partners. No lo olvides. Todos deben ser gestionados, la organización, sin importar qué tipo de organización es depende de terceros para construir productos y servicios no usemos la arrogancia de “ser cliente” y poner en riesgo o debilitar los recursos de la organización.

Visión profesional (añadido el 12 de julio de 2016)
Esta mañana he tenido la oportunidad de entrevistar a la CTO de una gran empresa, y por supuesto en una organización multinacional que cubre decenas de países y que cuenta con miles de empleados, es muy normal que los empleados también vivan efectos de cambio. Cuando escribí este artículo pensé en las definiciones principales y en las entidades como un solo organismo, pero es evidente que internamente las personas tenemos que renovarnos y saber en qué posición estamos.

martes, 3 de enero de 2017

Dormir mejor cuando se practica el "management de altura"


Esta mañana tuve el enorme placer de entrevistar a Miguel Ángel González, autor del libro "Management de Altura", y conversamos principalmente de cuidar al cliente, y cuidar al empleado. Sin embargo al regresar a casa he venido leyendo el libro en detalle y es obvio que me perdí la mejor parte.

Miguel Angel habla de altura cuando dice "tener nivel (alto)". Empezando el libro, ya me ha valido. "Yo soy más partidario de vivir en el universo de la sensatez aunque no sea el que genere más beneficios a priori, pero si genera más tranquilidad y te permite dormir mejor", dice el autor.  No puedo estar más de acuerdo. La práctica tiene que ser gratificante.

lunes, 2 de enero de 2017

¿Acepto las políticas de Microsoft Office antes o después de pagar?

licencia después de comprar

Este asunto tengo que investigarlo bien, le preguntaré a los abogados amigos que conozco. En casa compramos la licencia de Office Hogar, la pagamos, y cuando abrí en mi perfil después de que mi mujer quien es la titular lo instalara, y lo pagara, es ahora cuando me dice que debo aceptar la licencia de actualizaciones automáticas de Office.

Me deja leer las condiciones y un único botón que dice “aceptar”.

¿Esto no tendría que haber ocurrido antes de la compra?

domingo, 1 de enero de 2017

¿Un protocolo para el uso del móvil en sociedad?



Cada 1 de enero la Filarmónica de Viena nos regala uno de los mejores conciertos. Yo suelo programarme si estoy en casa para verlo, y me paso "embobado" frente a la pantalla. Además voy a confesar que me paso el concierto envidiando a cada uno de los asistentes como público.
Este año, hoy mismo, el director fue el genio venezolano Gustavo Dudamel quien dirigió el concierto sin necesidad de partituras, ya que tiene memoria fotográfica.

En el cierre, siempre disfrutamos de la tradicional "Marcha Radetzky", el público acompaña con palmas dirigidos por el director, participa junto con la filarmónica, y disfruta del momento. Salvo algunos poco educados, con sus móviles, grabando y haciendo fotos... por favor, quédense en casa y véanlo ahí, aunque probablemente si no les invitaran por ser diplomáticos, no verían el concierto porque no saben estar en un momento como éste.

Gustavo Dudamel público con móviles

¿Dime la verdad, no crees que necesitamos un protocolo para el uso de móviles en sociedad? Además de educación básica por supuesto.