tag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post7379597067051682118..comments2024-03-12T12:51:11.598+01:00Comments on Blog de Marlon Molina - observo cómo la tecnología impacta en la sociedad: Breve resumen de la evolución de ITIL e ISO20000Marlon Molinahttp://www.blogger.com/profile/14827611326307909763noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post-52735792594071946572016-11-24T18:32:21.549+01:002016-11-24T18:32:21.549+01:00La respuesta es un rotundo NO.
Actualmente no hay...La respuesta es un rotundo NO. <br />Actualmente no hay un plan, y por lo que conozco no creo que se configure en los próximos meses.Marlon Molinahttps://www.blogger.com/profile/14827611326307909763noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post-12239206012061891862016-11-24T14:51:53.500+01:002016-11-24T14:51:53.500+01:00¿pensáis que habrá una nueva versión de ITIL en br...¿pensáis que habrá una nueva versión de ITIL en breve?<br />Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post-58214509670358592382014-03-11T11:50:22.021+01:002014-03-11T11:50:22.021+01:00Gracias Joseba,
coincido mucho con lo que expones....Gracias Joseba,<br />coincido mucho con lo que expones. El objetivo de ITSM es la disponibilidad de los servicios, el objetivo de ISO20000 es que los servicios estén gestionados con un sistema de gestión, y el de ITIL es que sean servicios que entreguen valor. Por esta razón cuando buscamos ITSM echams un vistazo a métodos y marcos de trabajo, con ISO20000 toca todo, y con ITIL NO son procesos, sino aquello que permita añadir valor, a partir de la v3 es el Ciclo de Vida primero y después los procesos.Marlon Molinahttps://www.blogger.com/profile/14827611326307909763noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post-23441052690567268672014-03-11T10:04:30.337+01:002014-03-11T10:04:30.337+01:00Yo no creo que ISO 20000 haya frenado y esté esper...Yo no creo que ISO 20000 haya frenado y esté esperando el siguiente movimiento de ITIL. Más bien me parece que va a tomar un camino paralelo pero divergente. <br /><br />Me explico. Hubo una época en que ISO 20000 e ITIL estaban alineados. Fue la época de ITIL v2, en la que ITIL se podía "implementar" (blasfemia, ha dicho implementar ITIL!). ITIL (pensando sólo en serivce delivery + service support) era un modelo avanzado pero no muy extenso, y había organizaciones que, con el modelo de procesos de ISO 20000, veían a ITIL como una guía de implantación. Y en el fondo era posible, con sus personalizaciones.<br /><br />ITIL v3 ha evolucionado, pero también ha "engordado" bastante, sobre todo en su modelo de procesos. Se ha vuelto tan exhaustiva y ha trabajado tanto el diseño ideal de cada proceso que a día de hoy no creo que ninguna organización en su sano juicio intente "implementar" ITIL v3 de manera global. Se centrará en un proceso, en dos... Sin embargo, ISO 20000 tiene que seguir siendo implementada al 100% para poder certificarte. Pero ahora el salto que hay entre el modelo de procesos que plantea la norma y el de ITIL v3 es excesivamente grande como para que esta última pueda ser utilizada como guía óptima de implantación, al menos de manera general. <br /><br />Por lo tanto, yo auguro un ligero aunque progresivo distanciamiento, porque cada vez más los objetivos de ambas van a ser cada vez más divergentes. Joseba Enjutohttp://secugest.blogspot.com.esnoreply@blogger.com