tag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post6980536802637114142..comments2024-03-12T12:51:11.598+01:00Comments on Blog de Marlon Molina - observo cómo la tecnología impacta en la sociedad: Cultura – La Gestión del CambioMarlon Molinahttp://www.blogger.com/profile/14827611326307909763noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post-2751595101729126282010-06-15T19:09:37.643+02:002010-06-15T19:09:37.643+02:00Increíbles los japoneses, cuestión de cultura, sin...Increíbles los japoneses, cuestión de cultura, sin duda.<br />Si las personas, organizaciones se dieran la oportunidad de mejorar, si creyeran que un cambio iba a ayudarles, ¿que podría impedirles intentarlo?<br /><br />Falta de valentía? Descrédito?<br />Quizás si supiéramos que lo impide se podría trabajar la resistencia.Angelesnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5689801015640323444.post-80761647138532410112010-06-11T08:35:39.824+02:002010-06-11T08:35:39.824+02:00Desde mi punto de vista, tenemos una encrucijada. ...Desde mi punto de vista, tenemos una encrucijada. Existen únicamente dos caminos para empezar dicho cambio, aunque se busque la estrategia que se busque a nivel empresarial, únicamente cada individuo personal (ya lo dijo Drucker) y único tiene la potestad de elegir, esa es la grandeza o el principal problema para la Gestión del Cambio. <br /><br />El primero, si me permites con sorna, es "Volver a nacer" así a partir de la primera ecografía que realicen a nuestra progenitora, deberían empezar a inculcarnos, principios y valores. De ahí cuando veamos por primera vez el mundo, el hábito ya está inculcado y solamente es llevarlo a la práctica.<br />El segundo camino, y más complejo, es cómo hacer ver al personal, que se debe cambiar. Ni vale la zanahoria ni el palo, del siglo pasado ni vale el tema económico, ya que esto último, dura poco tiempo ya que la persona vuelve a comportarse del mismo modo, en fechas tempranas, ya que se intenta atacar al síntoma y no a la enfermedad.<br /><br />La gente únicamente se da cuenta del cambio y cambia, por término general, en situaciones extremas. Por lo que, considero que actualmente la calidad que se presta en los servicios está devaluada y en índices precarios. Y no por que la gente no quiera trabajar, si no por que no se inculca que su porción de trabajo realizada, es vital y apreciada, para que la nave se mueva, hacia la dirección correcta y a la velocidad adecuada.<br /><br />Es necesaria una formación conceptual y profunda, a todos los niveles de las organizaciones TI, de lo que significa realmente un servicio, cuál es o sería la calidad de servicio que deben prestar y el valor que produce. Solamente entendiendo esto, si así de simple, funcionaría. <br />Y no estoy hablando de formación genérica, si no de concepto y a todos los niveles. <br /><br />Conozco empresas, que son ISO 9001, ISO 27000, ISO 20000. ¿Realmente cada integrante de esas TI, sigue esos principios y entiende dichos sistemas de gestión de... o solamente es fachada, es un cuadro con el certificado en la pared)? y únicamente se ha realizado una inversión, para estar mejor situado ante RFP. <br /><br />Por lo que para cambiar la cultura, se debe ver si la estrategia actual es la correcta y hacer participes a toda la organización para crearla y definirla. Aconsejo un libro. La Meta.<br /><br />Excepcional punto de vista Marlon.<br /><br />Recibe un cordial saludoLuis Ignacio Martínnoreply@blogger.com